近日，华晨宝马领悦数字信息技术有限公司（“领悦”）与字节跳动旗下火山引擎达成合作，双方将在人工智能(AI)技术的帮助下创新汽车营销服务。此次合作通过AI技术实现精准的产品匹配与购车建议，优化内容引导，提升用户购车体验及经销商运营效率。
宝马集团大中华区总裁高翔表示，AI是宝马打造更智能、贴心出行解决方案的关键，正在加速融入研发、生产、供应链、产品、服务及运营各个环节。“此次合作将推动营销模式的创新，提升数字化客户旅程，并助力经销商提高运营效率。”
领悦自2019年成立以来，一直致力于数字化运营与创新，成为宝马在中国的核心业务载体。通过与火山引擎的合作，领悦将利用其大模型技术与智能推荐系统，推出定制化的宝马专属线上智能营销工具。这些工具将提供精准的产品匹配与购车建议，智能客服将提供实时互动，优化信息流并加快决策过程。
例如，用户进入平台后，将迅速匹配周边经销商并进行个性化推荐，智能客服则提供24小时对话服务，提升购车便捷度和满意度。火山引擎总裁谭待表示:“我们很高兴与宝马深化合作，利用我们的技术优势，为宝马在中国市场提供支持。”
自2019年起，领悦与字节跳动在数字化营销与用户运营方面已开展多次创新合作。此次合作标志着宝马在AI技术应用方面的进一步加速，推动创新运营模式，赋能经销商提升效能。