7月15日，OpenAI官方状态页面显示，旗下聊天机器人ChatGPT突发服务中断，部分用户遭遇登录失败、间歇性报错和错误率上升等问题。OpenAI技术团队已紧急介入处置，截至发稿时，故障已持续超过20分钟。
就在此次故障前，OpenAI刚刚正式上线GPT-5.6系列模型，采用全新的天体命名分层体系，共推出三款定位不同的版本。旗舰版GPT-5.6 Sol（太阳）主打深度复杂推理、代码开发、科学研究和网络安全等高难度场景；均衡版GPT-5.6 Terra（地球）适配日常主流办公任务，性能对标GPT-5.5，整体成本仅为后者的一半；轻量版GPT-5.6 Luna（月亮）则侧重响应速度与低成本优势，适用于高频批量调用场景。
业内观点认为，GPT-5.6的三档分层产品布局，是OpenAI对竞争对手Anthropic的有力反击，通过差异化定价覆盖更多客户群体。与此同时，配合ChatGPT Work智能体产品，OpenAI有意将人工智能赛道的竞争重心，逐步切换至自身更具优势的消费者市场。
这并非ChatGPT首次出现大规模网页服务异常。回溯至2023年12月，该服务同样发生过严重故障，监测平台Downdetector当时记录到近3000次服务中断报错。
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