7月9日，京东快递宣布对中央商务区（CBD）的个人与企业商务寄件服务完成全面升级，重点围绕文件、证照、合同等高价值且时效要求高的商务快件，推出三项全新服务承诺，在专人揽收、规范封装等既有服务基础上，实现“形象换新、服务上新、丢失必赔”的全方位提升。
其中，京东快递在业内率先推出了一项新保障：为所有文件证照类快递免费提供千元保价服务，以此化解商务用户长期以来对重要文件在寄递过程中可能丢失或损坏的担忧。
此次升级贯穿揽收、中转、派送全链条。在服务形象上，京东快递为专属小哥统一更换了全新工服，力求以更专业的姿态上门取送件，提升商务寄递的整体感受。在寄递安全方面，用户下单时可勾选专属服务，相关快件将实现单独封装，并投入专用信封箱进行全程运输，同时配合短信验证码核验和派件身份验证程序，确保快件能够精准且安全地送达。
权益保障层面，京东快递同样先人一步，为用户寄送重要文件、证照、合同时免费提供千元保价，真正做到“寄递无忧、丢失必赔”。
京东物流是业内唯一一家坚持“自营直签”模式的物流企业，创立至今始终与一线员工直接签订正式劳动合同，并做到100%签订合同、100%缴纳五险一金、100%享受正式员工福利。这一做法从源头强化了一线履约人员的稳定性和服务专业性，使得企业对全流程的管控力更强，物流服务的标准和流程得以高度统一，有效避免了传统模式下人员高流动性、服务质量参差不齐、流程管理松散等常见问题。
截至目前，京东快递已依据文件类快件的特性，投入超过20万个信封中转箱，专项适配文件、证照类快件。同时，借助同城急送、跨城急送、末端极速派等多种创新产品以及专属客服团队，能够较好地满足个人和企业多样化的文件寄递需求。
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