在上海，买卖一套二手房，从挂牌到过户，少则两三个月，多则半年。这段日子里，买卖双方心里最没底的事，往往不是房价涨跌，而是中介费之外还有没有“看不见的成本”。32年前进入上海的太平洋房屋，为这道老问题立了一条规矩。近日公布的数据显示，截至2026年5月31日，其“九鼎服务”体系累计支出保障金达5.32亿元，累计保障交易26683笔。
在房产经纪行业的发展历程中，“吃差价”曾长期困扰市场交易秩序。如何打破信息不对称、建立透明交易机制，成为衡量企业诚信的重要标尺。对太平洋房屋而言，不赚差价不是一句口号，而是32年雷打不动的规矩。
“一套房子几百上千万，可能是两代人的积蓄。客户把这么大的事交给你，你就得对得起这份信任。”太平洋房屋相关负责人告诉记者，从进驻上海第一天起，公司就定了一条铁律:只收佣金，不该拿的钱一分不拿，每笔账都要让客户看得明明白白。“这就是干这行最本分的样子。”
2019年，太平洋房屋把“不吃差价”写进“九鼎服务承诺”，并细化成一条硬杠杠:“阳光交易，差价赔偿”。规则很直接:经太平洋房屋成交的二手房，所有收费公开透明，佣金之外不收任何费用（代付款除外）;如果查实公司从中赚了差价，差价款十倍退还给买方。这项承诺从2020年1月1日起执行，覆盖此后经其成交的所有二手房买卖。
六年过去，这套规则从纸面落到了地上。据了解，“九鼎服务”共包含15项保障承诺，涵盖交易安全、资金监管、服务品质等多个维度。5.32亿元的保障金和26683笔交易，正是这15项承诺六年来的整体赔付数据。值得一提的是，在“不吃差价”这一单项上，太平洋房屋至今保持着零赔付的纪录——规则的震慑力，有时比赔付本身更有意义。
“每一笔赔付背后都是一个家庭的切身利益。我们的目标从来不是赔多少，而是尽可能让赔付不发生。”太平洋房屋相关负责人说，“零赔付”不是用来炫耀的数字，而是对制度设计最直接的检验。“说明这条红线划得够清楚，经纪人们知道碰不得。”
在太平洋房屋看来，行业信任的建立，不能只靠外部监管，更需要每一家企业、每一个经纪人对得起自己的本分。32年坚持不赚差价，说到底就是守住这个底线。这些年，企业在内部搭建了一套全流程可视化的交易系统，费用的每一笔去向都有据可查;同时将“向上向善、求真利他”的价值观融入日常，反复强化经纪人的职业操守。
谈及未来，太平洋房屋相关负责人说得平实:“32年不算长，这条路我们会一直走下去。让每个把房子交给我们的客户，从头到尾都踏实。”
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