千问App于6月3日正式宣布，将全面开放平台，允许第三方Agent和Skill接入，所有企业均可在千问上运营自有品牌Agent。
目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等多家企业已率先在千问平台上进行Agent服务测试，相关功能将陆续上线。
未来，企业可以在千问App中打造专属Agent，自主定义其形象、服务范围及交互方式，通过对话形式为用户提供产品咨询、下单推荐、行程安排、权益提醒等服务。
与传统客服不同，Agent具备记忆和主动规划能力，能够根据用户的需求和具体场景主动提供服务，比如行程提醒、权益到期通知、复购推荐等。
这意味着，全面接入第三方Agent后，千问将不再只是一个单一的AI助手，而是有望成为连接用户与各类品牌服务的枢纽型平台。
用户只需用自然语言表达需求，便可在千问中完成多种任务和服务。
例如，东方航空的Agent可以理解用户的出行计划和旅行偏好，智能推荐行程方案，并提供一站式出行服务；瑞幸咖啡的Agent则能根据门店情况主动提醒用户：中午排队时间较长，建议提前半小时下单。
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