近日，四川南充发生一起令人不适的网约车事件，引发广泛关注。据国内媒体5月29日报道，一位网约车司机陈先生于凌晨3点多接到一笔订单，乘客上车后，车内随即弥漫出浓烈臭味。即使在乘客下车后，异味仍未消散。陈先生检查后发现，车辆后排座椅及脚垫上布满了排泄物，甚至渗入座椅缝隙中。
陈先生表示，这一幕让他感到极度恶心。他随即将车开至4S店进行清洗，但臭味依然残留，最终不得不花费1000多元更换座椅。目前，他无法继续接单运营。
更让陈先生难以接受的是，该乘客全程处于清醒状态，途中还与男友通话。事后陈先生报警，但警方告知此事属于个人纠纷，无法立案。
滴滴平台于今日正式回应称，对此事高度关注，并已及时核查相关订单。据平台透露，该订单发生于5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，司机发现车辆后排及脚垫受到污染，车辆无法正常运营。陈先生报警后，也向平台提交了问题反馈。滴滴随即联系了司机及实际下单用户，希望促成方向司机道歉并承担相应损失。但叫车人表示，自己并不认识实际乘车人，也无法与其取得联系。
目前，陈先生的车辆仍在维修中，平台正积极配合警方，协助跟进处理此事。滴滴表示，考虑到司机车辆受损及此次遭遇带来的影响，平台将承担座椅更换和车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，帮助司机尽快恢复正常接单。
滴滴也呼吁广大乘客文明乘车，如遇特殊情况，应及时与司机沟通。
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