近日，快手发布2025年度环境、社会及管治报告。过去一年，快手持续将ESG理念融入公司治理、业务运营与长期发展，在环境、社会、治理等多个维度稳步推进。与此同时，AI能力也正深度赋能快手内容创作、节能降耗与安全治理等多个场景，成为快手可持续发展能力升级的重要支撑。
在环境领域，快手持续推进绿色运营与低碳转型。2025年，快手智能云乌兰察布数据中心平均PUE为1.20;全年绿电使用占总用电量93.0%，累计避免碳排放309，721.8吨。办公场景方面，北京总部元中心完成市政中水引入，预计可覆盖洗手间非洗漱类约20%的总用水需求，元中心总部办公楼于同年获得LEED铂金级认证。
技术创新也正在成为快手推进低碳转型的重要支撑。其中，快手智能云乌兰察布数据中心空调AI智能控制系统完成5个算法模块开发，部分试点模块实现4.3%的节能率，2025年度节约电量达13.9万千瓦时。随着绿色技术和绿色运营不断深化，快手数据中心建设也进一步获得行业认可，年内获得包括2025年国家绿色数据中心、中国绿色电力消费Top100企业、2025中国数据中心智算产业绿色发展典型案例奖等多项国家及行业奖项。
在数据安全层面，快手持续夯实底层能力建设。截至2025年末，快手已获得ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27701隐私信息管理体系认证、ISO27017云服务信息安全控制认证，覆盖90%以上业务;同时获得CCIA数据安全和个人信息保护社会责任评价三星级。2025年，快手共完成23个系统等级保护测评，全年信息安全培训和考核人次超过3.5万。
在社会责任层面，快手持续围绕未成年人保护、公益投入和数字普惠拓展平台的社会价值。围绕未成年人保护，未成年人模式人工审核规则已增至120多项，并通过独立算法、信息池优化和专项运营，持续增加教育类、知识类和积极健康内容供给。
公益层面，2025年，快手全年公益项目共捐赠约7，529万元，公益投入总时数达28，648小时。具体来看，快手公益“启智未来学堂”项目通过捐建数字教室、组织科技夏令营、开展AI兴趣课程、用AI赋能一线教师等方式，为乡村学校提升数字化教学条件，目前已在8个省区捐建40间数字教室、配置2000余台电脑;“幸福大讲堂”项目持续为乡村主播、女性、银龄群体、青年创业者、残障人士等群体提供数字技能培训，目前已走进全国50多个县市，帮助近200万人掌握“短视频+直播”数字技术，并在8个省份建设共享直播间，推动更多普通人共享数字发展机会;“非遗传习学堂”项目则持续关注地处偏远、生活或传承遭遇困境的传承人，目前已经系统性帮扶100余位困境传承人提高收入、提升能力，覆盖基层学校、社区200余所，惠及非遗兴趣人群超过60000人次。
AI成为贯穿多场景的重要能力，持续放大ESG实践价值
AI是本次报告中的重要关键词。2025年，可灵AI累计生成视频数超过6亿，创作者规模突破6000万。作为快手可持续发展能力升级的重要工具，AI正持续进入内容创作、广告主和电商商家经营提效，以及数据中心节能、数据安全、反洗钱、招聘公平与风险治理等多个场景。
2024年6月，在由公安部刑事侦查局、国家反诈中心等部门联合发起的“全社会反诈青年在行动”活动中，快手发布借助可灵视频生成大模型创作的反诈短片《疯狂工具人》
。该片通过动物界的诈骗故事，生动揭示电信网络诈骗的套路和手法，也展现出AI视频生成技术在反诈宣传等公共议题中的创新应用价值。
围绕数据安全与AI治理，快手也在持续夯实底层能力。在AI治理层面，快手也在持续完善制度与规范体系。报告期内，公司制定并实施《人工智能生成合成内容标识管理制度》《大模型和AIGC应用安全规范》《大模型安全规范》等多项内部政策;大模型开发与服务平台新获得ISO42001人工智能管理体系认证，并依据GB/T45654-2025《网络安全技术生成式人工智能服务安全基本要求》完成备案。
与此同时，AI也在更多经营和组织场景中释放价值。数据显示，快手电商的商品发布AI智能辅助环节累计避免267多万个商品下架，为商家挽回GMV超3800万元;2025年第四季度，快手发起“全民AI应用挑战赛”，沉淀168个已验证AI实践，进一步推动AI能力深入组织。
治理机制与组织能力稳步夯实，长期价值进一步获得认可
快手持续完善治理机制，推动ESG要求更深入地融入供应商管理、商业道德建设和组织发展等环节，为长期价值创造夯实基础。
供应链管理方面，快手已将ESG要求纳入供应商准入、评估与管理流程，所有入库供应商均签署《供应商入库承诺书》，并在年内对468家供应商开展绩效考核与验收评价，同比增长70.8%。在商业道德与廉洁建设方面，快手完善廉正合规体系培训，新员工在线培训覆盖率达100%，全员强制廉正考试覆盖率达98.9%。
员工与组织层面，快手对人才的重视贯穿于招聘、培养、发展等每一个环节，致力于为员工打造持续成长的职业生态。2025年，快手荣获领英“2025全球人才吸引力雇主”等10项招聘奖项，人力服务整体eNPS达到89.5%，同比提升5.2%;快手中学全年开设课程4，767门，培训总时长超116万小时。此外，快手发布了《员工多元化政策》和《董事会成员多元化政策》，构建更加包容、平等和多元的工作环境。
在持续推进环境、社会与治理实践的同时，快手在主流评级体系中的表现也进一步提升。2025年，快手在主流评级体系中实现提升:标普Global CSA得分由33分提升至46分，恒生指数公司可持续发展评级由A-提升至A级。这表明，快手在可持续发展体系建设、责任实践与治理能力方面的持续投入，正进一步获得行业认可。
快手表示，未来将继续把ESG理念融入治理、运营与创新之中，持续拓展AI赋能可持续发展的应用边界，以科技连接善意，创造长期价值。
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