深夜,一家零食店铺的客服后台弹出一条消息:“我上次买的芒果干,这次想换个不那么酸的口味,再帮我推荐几个和它差不多热量的。”搁以前,这得靠客服翻聊天记录、查用户订单、对比商品参数,来回切换好几个页面,才能给出一句勉强周全的回复。而如今,AI客服几乎一秒内完成了三件事
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