在“十四五”数字经济发展规划与金融科技发展规划的指引下，普惠金融、防范化解风险、提升服务质效成为行业核心命题。2026年，中国平安将“快捷、精准、温暖”的服务能力提升至战略高度。作为平安集团科技输出的唯一窗口，金融壹账通正将集团在算力、算法与场景上的积累转化为标准化产品，通过“技术输出+业务协同”模式，对内支撑“综合金融+医疗养老”双轮驱动，对外向更广泛的金融机构释放科技势能。
当前，金融机构在数字化转型中普遍面临三重堵点:小微企业因数据缺失难以获得融资，AIGC技术催生的深度伪造欺诈挑战传统风控，以及服务营销效率低下导致客户体验受损。金融壹账通从这些真实痛点出发，打造了一支由AI驱动的“数字员工”矩阵，以实际业务成效回应监管层对数字金融、普惠金融和科技向善的要求。
针对小微融资“缺抵押、缺数据”的难题，金融壹账通推出数字SME信贷系统。它不再依赖传统财报和抵押物，而是通过OCR、AI面审及产业链数据，为企业构建“数据信用”画像。在某银行与景德镇陶瓷产业的合作中，该系统将尽调效率提升70%，单月放款达3亿元，客户经理人均产能提升近5倍，让“信用”真正转化为可获得的资金。这不仅是效率的提升，更是对普惠金融理念的实践落地。
面对深度伪造带来的新型欺诈风险，金融壹账通以AI对抗AI，研发智能视觉反欺诈策略平台。该平台采用“显式+隐式”双重特征学习技术，依托平安集团百万级Deepfake样本库，能精准识别换脸视频、伪造活体等多类攻击场景。在实际应用中，端到端识别准确率超过99%，并已入选香港金融管理局GenA.I.监管沙盒，为金融安全构筑起一道智能防火墙，回应了监管对数字时代风险防控体系建设的紧迫需求。
在服务与营销环节，金融壹账通的“小壹智能客服机器人”与“营销知识百宝箱”分别扮演了“金牌客服”和“营销军师”的角色。前者基于大模型技术，应答准确率超95%，问题解决率达92%;后者通过客户360度画像实现全流程自动化营销，将策略设计周期从一周以上压缩至2天，内容响应率提升20%。在某股份制银行，AI辅助销售占比迅速突破60%，转化率翻倍。这些能力让一线员工从重复劳动中解放出来，专注于更有价值的客户经营。
值得一提的是，金融壹账通并未止步于提供软件工具，而是创新推出RaaS（Results as a Service）模式，即“结果即服务”。客户无需为昂贵的系统采购和技术维护买单，而是根据实际业务增长付费。这一模式将金融壹账通从技术供应商升级为业务合伙人，显著降低了中小金融机构应用AI的门槛，让技术价值直接与客户业绩挂钩。目前，这一模式已复制至全球20多个国家和地区，服务超200家境外金融机构。
从政策导向到一线实践，金融壹账通正以AI为核心驱动力，将平安集团“省心、省时、又省钱”的服务理念转化为可落地的数字化解决方案。无论是为小微经营者打通融资“最后一公里”，还是在数字世界守护交易安全，抑或是让每一次服务触达更精准温暖，其背后都是金融壹账通对“专业，科技创造价值”的坚持。随着“AI in All”战略的持续深入，金融壹账通将继续推动技术与金融场景的深度融合，助力行业构建更加安全、高效、普惠的现代金融服务体系。
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