快科技4月23日报道，在当前的电商售后环节中，部分用户利用人工智能生成或图像编辑软件制作虚假破损、污渍等图片，以此骗取退款，给商家与平台造成了严重的经济损失。
针对这一问题，淘宝天猫近日正式推出售后假图识别模型，并同步开放假图反馈通道，重点打击利用AI伪造、P图篡改商品瑕疵以恶意骗取退款的行为，维护商家合法权益。
为应对这一乱象，淘宝天猫建立了假图识别治理体系，将该模型应用于纠纷判定、退款审核、商家申诉等关键环节，构建起覆盖全流程的防护机制。
该模型基于阿里安全部门最新的图像检测技术，经过海量真实图片与AI生成假图的训练，能够精准识别纯AI生成图片、经过AI编辑的真实图片、带有软件水印等多种虚假凭证，有效拦截伪造的售后证据。
具体操作方面，商家在千牛旺旺聊天界面中，对疑似假图右键选择“反馈虚假售后凭证”，并选定相关订单与场景，即可一键提交。
平台在判定为假图后，结果将直接影响纠纷判决，并对商家发出预警，从而大幅降低因恶意退款造成的损失。
目前，该功能优先面向店铺评分在4.8分及以上的商家开放。随着模型能力的不断提升，后续将逐步覆盖更多商家，进一步优化电商经营环境。
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2026年京东、淘宝、天猫618活动启动，5月12日起可领取红包至6月20日。淘宝天猫红包口令为【福气红包67767】，京东红包口令为【红包到手567】，每日在APP搜索框输入即可领取，最高可得26888元超级红包。另有购物车优惠活动，口令为【好事连连7700】。活动规则以官方平台为准，请理性参与。
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