在家电行业竞争白热化的阶段，如何跳出单一品类竞争或者功能比拼，成为企业必须要思考的问题。
2 月 7 日， 2025 年第七届海尔智家全球创客颁奖典礼暨 2026 年战略发布大会在青岛召开。这场大会展示了海尔智家的思考：要打造以用户为中心的平台服务型科技生态企业，并通过“126”战略来实现，即构建 1 个智慧家庭通道，搭建全域统仓TC和用户全生命周期的 2 个平台，以及提升高端化、全球化、数字化、智能化、生态化、绿色化 6 大能力。
那么，海尔智家是如何实现从产品竞争到科技生态转型的呢？笔者从他对外公开的组织变革信息看到，从布局大厨房、大暖通到大家居，海尔智家正不断打破行业边界，构建平台服务型科技生态企业新能力。
大厨房，打破内外边界
以前消费者购买厨房家电，都是单件购买，比如买一台海尔冰箱，再买B品牌的油烟机和打火灶，再买C品牌的洗碗机，D品牌的烤箱等等。然后再去定制橱柜，接着安装橱柜和家电。
整个厨房装修完了，成了大杂烩。厨电各自为政，颜色风格不统一，与橱柜之间更是给人感觉“两张皮”，像冰箱与橱柜之间缝隙大、烟机高度不合适、烤箱无法嵌入柜体等。
现在买房的都是年轻人，对厨房的美观、实用以及厨电的智能化都有要求。面对消费者的需求变化，家电企业如果还停留在“卖单品”的时代，必然会被消费者抛弃。于是，海尔智家推出针对厨房场景的智慧家庭解决方案——“大厨房平台”，并打造“厨房场景店”，消费者到店体验、下单即可。
“大厨房”需要打破企业内外边界，构建共同服务消费者的统一平台。一方面要在内部将冰箱、烟机、灶具、洗碗机等跨品类产品进行系统整合。在外部，还要整合家装、家居，为用户提供了精装、局改等解决方案，实现智能家电与橱柜一体融合。
海尔智家的“大厨房”平台可以提供从厨电单品到厨房场景，再到精装、局改等解决方案，让智慧厨房所见即所得。这种模式不仅满足了用户对整体厨房美学的需求，更显著提升了客单价与利润空间。
数据显示， 2025 年，海尔智家智慧成套销售占比已达三分之一。
大暖通，打破内部壁垒
除了厨房场景外，暖通场景也是家电企业的最重要板块，这包括家用空调、中央空调、水处理产业。此前，这些板块都是独立的，但是相关技术、供应链又是通用的。比如，家用空调和中央空调都要用到压缩机、冷媒、管组、智能模块等。
目前，空调行业竞争十分激烈，企业之间的“内卷”也很严重。有一个新功能出来，对手第二天就会跟进。一个企业降价促销，同行紧跟着也会降价。这种“内卷”导致企业必须想办法节约成本，提高效率，还要保证产品品质和用户体验。
面对这种“内卷式”竞争，海尔智家打造“大暖通”平台，打破内部业务板块的壁垒，实现资源的“一盘棋”拉通与协同，从而有效提升竞争力，降本增效，为用户提供更好的体验。
把原来分属不同事业部的分体空调、家用中央空调、水处理等产业整合拉通后，核心换热技术、压缩机应用、智能控制模块等方面，可以实现技术、供应链与生产资源的共享，也可以将资源进一步集中，更灵活的进行研发、采购、生产等投入。
在面对市场方面，也统一行动。面对C端消费者，打造全屋空气解决方案、全屋净水解决方案、热泵采暖解决方案；面对B端客户，推出智慧楼宇、能源管理、工业环境等解决方案。这就把此前分属于不同事业部的研发、技术、供应链、人才集中到一起，形成巨大的合力。
2025 年前三季度财报显示，海尔空调1- 9 月全渠道销量同比增长了31%，仅用 9 个月时间，全渠道累计净收入已超越 2024 年全年。
值得一提的是，为了加速海尔智慧家庭战略的落地，海尔智家还打造了智能家居生态平台。在平台上，用户不仅可以通过海尔智家APP享受智慧生活，还能享受智慧柜电一体的智慧家庭定制服务。
结语
鸡蛋从外部打破是死亡，从内部打破则是新生。
时代在变化，消费者需求也在变化，企业必须自我变革才能跟上时代的变化。海尔智家一直持续推进自我变革，率先推出智慧家庭场景和生态服务，主动打破内外边界，破除内部壁垒，实现从“单品驱动”到“生态驱动”。
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