扫尘是迎接新春的传统习俗，然而家电清洗却是不少家庭的难题。油烟机上的厚重油渍、洗衣机内的隐藏污垢、热水器里的沉积水垢……这些清洁工作对老年人而言尤其不易。2月9日，山东广播电视台《生活帮》栏目报道了一则暖心的新春故事:一位拥有10年服务经验、用户满意度始终保持100%的海尔资深服务师，上门为一位老人一口气完成了油烟机、洗衣机、热水器三大家电的深度清洁，解决了老人新年扫除中的一大困扰。
家住青岛的张阿姨，考虑到春节子女回家团圆，打算把家里电器彻底清洗一遍，便通过海尔智家APP预约了专业清洗服务。海尔服务师李孟涛接单后，先主动电话沟通确认上门时间。到达用户家中，他细心询问每件电器的使用状况，随后熟练铺设防护垫、摆放工具，一系列规范又贴心的准备工作，让张阿姨倍感安心。
随后的三个多小时里，李师傅展开了一场细致彻底的“家电焕新”服务。面对油烟机积累的顽固油污，他将油网、油杯、内腔、风轮等部件逐一拆解，先用高温蒸汽软化污渍，再配合专业清洗剂深度去污;清洁洗衣机时，从内筒胶圈到夹层缝隙，他都借助专用工具彻底清理，不留任何死角;针对热水器内部积垢，他严格遵循安全操作规程，专业拆洗内胆、深度除垢，并及时换上新镁棒，从源头减少水垢再生。每完成一件电器的清洗，李师傅都会重新通电试机，确保运行正常。服务结束时，不仅家电焕然一新，工作现场也恢复整洁，如同未曾施工。
李师傅专业又贴心的服务赢得了用户的真诚好评。“我们家里用的家电全部是海尔的，因为海尔售后服务特别好。一个电话服务师就来了，今天彻底把家电问题都解决了。”张阿姨满意地说道。
在全国，数万名海尔服务师正以同样的专业标准服务着千家万户。他们的背后，是海尔智家数字化服务体系的全面支撑。为了让用户享受省心、安心的全程服务，海尔智家打造并持续升级行业首个用户全生命周期体验管理平台，构建起“售前咨询—售中安装—日常保养—回收换新”的一体化服务体系，精准匹配用户在不同阶段的需求，提供贯穿产品生命周期的贴心服务。
当年俗传统遇上现代科技与智慧服务，海尔智家以细致入微的专业行动和完善的服务体系，为万千家庭化解了新春扫除的清洁难题。一场彻底的家电清洗，不仅焕新了居家环境，更守护了团圆时刻的温馨与从容，让这个春节多了一分洁净、安心与踏实。
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