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春运火车票被吐槽!取消订单3次当日无法购票 12306回应

2026-02-02 15:19 · 稿源: 快科技

2月2日电,2026年春运已正式启动。据预测,今年春运期间全社会跨区域人员流动量将接近95亿人次。

随着出行高峰到来,顺利购票返乡成为旅客普遍关切。近日,铁路售票平台12306的相关购票规则引发公众讨论。

部分旅客反映,因行程临时变更,在多次取消订单后,其账户被系统限制继续购票,对出行计划造成影响。

“单日取消订单达三次将无法购票”这一话题在社交平台引发广泛关注。不少网友表示,取消订单多因行程调整,并非故意占用票源,希望春运期间能对相关限制措施进行弹性化处理。

据了解,铁路售票系统规定:同一用户在当日(0时至24时)累计取消订单次数达到三次,系统将暂停其当日购票功能,次日零时自动恢复。

该规则旨在防范恶意占票行为,维护售票环节的公平有序。

春运期间铁路售票规则引关注

12306客服人员对此回应称,用户当日取消订单满三次后,系统将自动锁定其购票权限,并于次日恢复。

对于确有紧急需求的旅客,客服建议可通过家人或朋友账户协助购票,并强调春运期间应通过官方渠道办理业务,谨慎使用非官方售票平台,以保障个人信息与资金安全。

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