在2025年世界互联网大会乌镇峰会上，宜信公司CEO唐宁前瞻性地呼吁企业设立“首席AI官”，以此推动人工智能从冰冷的效率工具，演进为富有人文温度的协同伙伴。这一主张不仅呼应了峰会“共筑开放合作、安全普惠的数智未来”的主题，更为AI的发展路径注入了“暖心”与“共情”的关键维度，描绘出一幅人机深度协作、效率与温度并重的新图景。
在乌镇峰会“前沿人工智能模型论坛”中，宜信CEO唐宁以《如何用好AI》为题发表演讲，强调企业应通过设立首席AI官，引导人工智能由效率工具转型为具备情绪价值的“有温度协作者”。他结合宜信自研“智语”大模型的落地实践，分享了AI向人性化发展的前沿思考，并指出，其近二十年来在金融科技与投资领域的深耕，始终着眼于推动AI技术实现“有用”与“有爱”的融合。
在阐述企业自身的AI实践时，唐宁介绍道，宜人智科作为金融科技领域的长期践行者，人工智能战略的核心可概括为“布局早、投入深、定位准”。公司坚持每年投入巨额研发资金，并于2025年4月顺利推动自主研发的“智语”大模型完成备案，正式投入实际业务场景。通过聚焦资源于AI应用层的开发与落地，宜人智科显著提升了技术研发的集约化程度与成果转化的整体效率。
唐宁谈及AI对行业的影响，可归结为“降本”与“提质”两大核心。“降本”体现为AI接手重复性工作，释放人力并降低运营成本;“提质”则是通过AI智能体提升服务精准度、效率与人性化体验，实现有温度的24小时“人机协同”服务。
宜信唐宁在乌镇峰会所描绘的，正是一个超越技术工具范畴的AI未来。设立首席AI官，培育有温度的AI协作者，意味着人工智能已深度融入企业战略、组织文化与价值创造的核心。以“智语”大模型为代表的实践表明，当“降本”的效率引擎与“提质”的暖心体验共同驱动，AI不仅能够优化流程、释放人力，更能在理解与共情中重塑人机交互的本质，最终引领我们迈向一个技术效率与人文温度共生的数智新时代。
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