冬日严寒，推开家门，暖意充满房间，空气温和不燥——无需动手，空调就能根据家人的习惯与室外天气，提前营造出最适宜的环境。像这样“无感”却贴心的智慧空气体验，正成为用户对家的新期待，也推动着空调行业从简单的“温度调节”走向主动的“空气管理”。
GfK中怡康市场监测数据显示，2025年，在行业头部品牌中，海尔空调是唯一实现全渠道正增长的企业，增幅暂时领先。这一表现与其坚持智慧家庭战略，聚焦“智慧好空气”的布局密不可分——不仅起步早，更通过AI技术、数字化运营与用户共创，将“产品智能化”升级到“场景智能化”，让智慧空气从理念转化为可体验、可信任的日常场景，从而在竞争激烈的市场中走出差异化增长路径。
AI优化体验，从被动响应到主动服务
2025年，随着AI技术深入生活，空调的角色也在发生转变，从机械执行指令，升级为主动服务、贴心陪伴的“智慧空气管家”。海尔空调正是抓住了这一趋势，围绕用户真实痛点，推进AI技术的场景化落地。
针对“冷风直吹”的困扰，AI人感科技可自动识别人体位置，实现风随人动、风避人吹;担心空调用电多?AI节能算法能学习用户习惯，自动优化能耗，实现“越用越省电”。此外，AI温湿精控技术在除湿时不降温，避免体感不适;而AI安睡系统则将噪音控制在12分贝左右，营造真正安静的睡眠环境。这些功能不再是冷冰冰的技术参数，而是融入真实生活场景的贴心体验。
数字化深度融入，从生产到服务全程可控
好的空气体验，不仅需要智能的产品，更需要可靠的交付与服务体系做支撑。海尔空调将数字化工具融入制造与服务的全流程，确保用户享受到高标准、一致性的智慧空气体验。
在生产端，通过自研的“5G+AI视觉检测系统”，将关键质检环节效率提升40%，从源头保障产品品质。在服务端，搭建“智慧服务大脑”，整合天气、地域等大数据，提前预判需求走势，实现资源精准调度。在2025年夏季东北高温期间，该系统有效保障了空调的及时供应与安装，带动当地销售增长超三亿元。
平台化运营，提供一站式空气解决方案
智慧空气不是单一产品的事，而是一套覆盖全家、全周期的空气解决方案。海尔空调依托“大暖通”平台，构建从设计、安装到运维的全流程数字中台，为用户提供专业、省心的一站式服务。
基于2800万户型数据库，系统能在15秒内生成定制化方案，支持多种产品组合;安装过程全程透明可视，并有原厂监理确保规范施工;系统还支持设备运行监测与故障预警，实现从“坏了再修”到“提前养护”的服务升级。
营销走近用户，从单向宣传到双向互动
为了让用户更直观地感受智慧空气，2025年海尔空调全面启动TC转型，推动品牌与用户建立更直接、更开放的对话。
从健康空调节首发全系AI空调，到AWE展会设立AI体验区收集用户真实反馈;从推动“洗空气”科技普及，到开展“千人全民评测”吸引用户亲身参与……这些活动不再是单向宣传，而是与用户共建信任、共享价值的连接点。
回顾2025年，海尔空调对“智慧好空气”的专注，不仅带来了市场份额的逆势增长，也为行业提供了一种可参考的发展路径:在用户主导的时代，只有回归真实需求，构建系统性的体验价值，才能赢得持续发展的空间。智慧好空气的探索，正在为空调行业打开新的可能。
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