2025 年 12 月 26 日，由金融界主办的“启航· 2025 金融年会”系列活动在北京成功举办。海尔智家副总裁、数字化转型总经理兼首席数字官孙丹凤围绕 2025 年海尔智家“AI元年”核心战略、数智化转型进展、行业趋势等关键议题，分享了深度见解，勾勒出家电行业数智化转型的清晰路径。
当前，全球经济疲弱增长与风险交织，新质生产力成为驱动中国经济高质量发展的核心引擎，而“人工智能+”行动的深入推进，正加速各行业从数字化向数智化跃迁。作为家电行业数字化转型的领军者，孙丹凤结合 27 年海尔智家从业经验，深度解读了AI元年背景下企业数智化转型的核心方法论迭代、AI项目落地进展，以及家电行业数智化与绿色低碳融合的未来趋势。
AI与数字化融合赋能价值最大化
回望 2022 年启航论坛，孙丹凤曾提出“海尔智家用四个重构实现四个价值”的核心方法论。随着 2025 年海尔智家进入AI元年，这一方法论迎来了迭代升级。孙丹凤表示，“四个重构创造四个价值”始终贯穿数字化核心，在AI时代被进一步强化，明确提出以用户为核心创造用户价值最大化，而客户价值、员工价值、企业价值均服务于这一核心目标。
在她看来，AI时代的数字化转型绝非简单将线下流程和体系迁移至线上，而是实现AI与数字化的深度融合，共同赋能四类价值创造。“数字化是AI的基础，基于数字化沉淀的数据，构建AI底座、推动数据与AI结合，并通过数据输出模型服务于场景，才是AI时代的核心方向。”孙丹凤强调，数字化时代更多是将已知的物理世界事物转化为数字世界，而AI时代则需要通过AI能力对数字世界进行颠覆，其效率提升路径和思维方式均与数字化阶段存在本质差异。
基于这一迭代后的方法论，海尔智家在AI落地层面已取得阶段性成果。针对 2025 年全员全流程拥抱AI的战略要求，孙丹凤主导推进了HomeGPT垂域大模型、AIGC设计平台等核心项目。结合行业AI应用成熟度等级（L1-L5），她介绍，海尔智家当前已进入L3 智能体阶段，并打造了名为“智小能”的超级智能体。
据孙丹凤介绍，L1 阶段为自然聊天机器人，L2 阶段新增推理能力形成智能助手，L3 阶段进入智能体阶段，L4 阶段实现自主创新，L5 阶段则构建组织级AI体系，完成企业组织流程与体系的全面重构，实现“人定目标、AI做事、人做决策”的未来形态。“智小能”的核心价值在于整合各类智能体与应用，避免员工在多个智能体间切换的困扰，通过一站式服务直接解决问题，成为企业内部AI应用的核心枢纽。
对于从L3 阶段向L5 阶段的推进周期，孙丹凤给出了大致的预判：“预计需要 5 年时间。”她解释，当前AI仍处于辅助员工工作的阶段，未来将经历人机共生阶段，此过程需要大量数据和知识的积累。海尔智家作为传统制造企业，工业时代传承的知识多依赖“师傅带徒弟”模式，大量经验沉淀在员工大脑或个人电脑中，未形成数字化知识资产，难以直接为大模型所用。“我们需要通过多种方式将员工的经验转化为AI时代的数字化知识资产，再训练专属小模型支持智能体运行，最终实现AI协助工作、人类主导决策的模式。”孙丹凤补充道，即便经过 5 年积累，AI能取代40%的工作已属极高目标。
数智化与绿色低碳深度融合，构建生态协同价值
当前，家电行业正加速从“数字化”向“数智化”跃迁，孙丹凤认为，未来3- 5 年，行业数智化转型将呈现生态协同的核心趋势，而AI技术与绿色低碳、工业互联网的深度融合，将成为转型的重要突破口。
在绿色低碳领域，这一融合趋势已率先落地。 2025 年 12 月 23 日，海尔智家发布碳中和战略，成为中国家电企业中首家明确承诺不晚于 2050 年实现全球运营碳中和的企业，并计划在全球范围内100%使用可再生能源。孙丹凤以该战略落地为例，阐述了数智化与绿色低碳的协同价值：“碳指标核算、排放因子计算等工作，仅靠人工难以完成，必须借助AI技术。我们 2025 年上线的智家全球碳足迹可视化能力，正是通过AI实现碳数据的精准测算与目标分解。”
她进一步举例，若在全国 5 亿台冰箱中植入AI节能技术，每台冰箱可节电20%，相当于每天节省半个三峡的发电量；AI技术赋能的空调，可根据人流量、天气因素自动调节能耗，较传统空调节电20%-30%。“传统技术下，空调达到设定温度后便持续运转，而AI调节能在保障舒适温度的前提下，实现人多增能、人少减能的动态优化，这正是数智化赋能绿色低碳的核心价值所在。”孙丹凤表示，未来海尔智家还将进一步完善全球全链路碳指标管理体系，通过AI实现碳排放预测，为碳中和目标落地提供精准支撑。
在生态协同层面，孙丹凤提出，AI时代的数智化转型离不开企业间的协同联动，尤其是上下游产业链的 Data 打通。“很多数据仅凭单个企业无法完成积累，比如物料指标、质检结果等上下游过程数据，若能实现全流程拉通，无需人工重复录入，再结合智能化能力，就能显著提升整个行业的效率。”她透露，海尔智家正积极研究产业链智能化场景，作为行业龙头企业，计划通过拉通上下游资源，将全行业效率提升10%-20%以上。
依托中国家电行业完善的供应链优势和丰富的场景资源，海尔智家还计划将数据沉淀形成的标准和模型对外输出，为其他企业提供服务，实现行业价值共创放大。孙丹凤强调，当前中国白色家电产能占全球65%以上，但各类因素影响，部分产能已向东南亚、土耳其、墨西哥等地转移。“通过人工智能提升中国家电行业全流程产业链效率，将高附加值的效率工作留在中国，是我们作为行业龙头的责任与担当，也是提升中国家电企业全球竞争力的重要探索。”
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