一口普通的馒头，竟引发了一场保险理赔的纠纷。2023年11月，48岁的潘先生在家中进食馒头时，突然倒地不起，尽管紧急送医抢救，仍不幸离世。急救记录显示，潘先生口腔咽喉部留有未咽下的馒头，而死亡医学证明书上，主要死亡原因被标注为猝死。
此前，潘先生的家人为他购买了一份有效期至2047年的意外伤害险。潘先生离世后，家属依据保险合同向保险公司提出了理赔申请。然而，保险公司却以“猝死属于免责情形”为由，拒绝了赔付请求。保险公司方面指出，潘先生生前就已存在多种疾病，健康状况并不理想，因此其猝死并不符合保险合同中对于“猝死”的界定。
面对保险公司的拒赔决定，潘先生的家人无法接受，遂将保险公司起诉至上海市浦东新区人民法院。案件审理过程中，主审法官积极与双方进行沟通协调，努力寻求一个双方都能接受的解决方案。
最终，在法官的不懈努力下，双方达成了调解协议。根据协议内容，保险公司将一次性向潘先生的家属支付保险金2.8万余元，这场由馒头引发的保险理赔纠纷得以圆满解决。
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健康是逐步生长的力量，伴随“健康中国2030”规划深入，政策推动多层次医疗保障、商业健康险及全周期健康管理发展。中英人寿从传统“保单提供者”转型为“身·心·财”全维健康伙伴，提出“悦养健康”价值主张，并通过“全民悦养嘉年华”活动落地，融合运动、感官疗愈、休闲体验及跨界品牌合作，构建预防、管理、生态赋能的闭环健康生态，回应国家战略与个人美好生活向往。
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