数云X AI=？构建全渠道消费者数字化运营“智能”引擎。
当Deepseek大模型掀起新一轮AI讨论热潮，行业对AI应用的关注被推向了新高度。这次的不同在于，大家对AI的讨论不再只是停留在技术解构层面，而是具体到实际业务场景讲起了落地应用。
Gartner预测，到 2026 年30%的企业将依赖AI智能体实现自动化决策闭环，能否将行业知识深度融入企业级AI应用中，将成为企业构建差异化竞争力的关键；
IDC 报告指出，到 2027 年45%的 CMO 将把“AI决策占比”纳入核心 KPI。
在这个拥抱AI的时代，无论是大企业还是中小商家，都有机会在追求发展的路上实现平权甚至弯道超车，从而打开生意的无限想象力。
作为众多品牌与零售企业消费者数字化的伙伴，数云走在了AI应用落地研发的最前列：数云凭借深厚的技术积累与对市场的敏锐洞察，早已布局研发AI应用，深度融合AI技术与全渠道消费者数字化经营能力。基于“AI+全渠道消费者数字化”双轮引擎驱动，数云为品牌及零售企业提供覆盖消费者运营全链路的业务场景智能化解决方案——智能营销、智能报告、ChatBI、私域智能客服、私域智能助手、智能SEO等，助力企业消费者数字化经营进入“AI智能”时代。
01、智能营销
“一句话介绍，数据驱动的自动化营销决策中枢，通过AI技术将CRM从“客户数据管理工具”升级为“智能增长引擎”。”
「数云智能营销」基于数云过往积累的优秀的营销自动化旅程经验，借助大模型技术提炼成"理想业务实践"，通过自然语言对话，根据用户的业务描述准确理解营销目标、营销受众、市场定位，转化为结构化营销需求。进而依托企业CRM数据资产，运用机器学习算法智能生成数据驱动的营销活动方案，构建高质量营销自动化旅程。
营销策略不再完全依赖人工经验，而是基于AI“数据支撑深度思考”：首先，在模型生成方面，基于数云十多年营销活动经验数据与理想实践构建营销活动生成模型；其次，通过多轮对话，凭借强大的深度思考能力，准确理解商家需求，提供符合特定营销场景的解决方案；同时，能结合营销活动策略目标和实际情况，提供针对性的营销旅程方案，提升营销效率，降低使用门槛。
02、智能报告
“一句话介绍，对话式业务数据智能分析洞察，通过AI技术将分散、复杂的业务数据转化为“可行动的决策洞察”。”
「数云智能报告」基于自然语言交互技术与多维度数据模型，实现对话式查询快速获取数据洞察，生成包含图表、关键指标、行业数据及业务解读的可视化分析报表，帮助用户 0 门槛完成“数据提问”到“决策支持”的闭环。
数云智能报告能够从业务数据中快速获取洞察，人人都是“业务分析师”：一方面，对话即可开启数据分析，自动提炼关键结论，用业务语言呈现挖掘问题，实现从“数据堆砌”到“故事讲述”；另一方面，实时监测异常并预测趋势，实现从“静态报表”到“动态推演”；同时，自然语言交互的形式极大降低了传统数据分析门槛，为不同角色定制专属分析视角，实现从“全员看数”到“千人千面”。
03、ChatBI
“一句话介绍，一款对话式智能BI工具，基于大语言模型实现自然语言生成动态报表与可视化看板。”
「数云ChatBI」支持跨系统数据源整合、行业术语自动映射、多维度指标拆解，通过Text2DSL + Headless BI技术实现“说话即分析”，打造让业务都懂的“AI数据分析师”。
数云ChatBI的核心优势在于消费品行业知识库预训练、动态指标即时计算、智能数据洞察建议链生成，支持实现：深度对话分析，从宏观到微观的多轮追问（如“显示大区销量”→“下钻至门店坪效对比”），实现复杂业务问题的层层拆解与智能应答；智能异动诊断，自动识别指标波动核心因素（如销售额下降分析归因于“华东KA渠道库存周转率降低”），通过贡献率计算和根因分析链， 3 秒生成带多维穿透路径的可视化诊断报告。
04、私域智能客服
“一句话介绍，为品牌打造“数字化客服”，基于LLM、NPL等技术为企业提供有效、智能的客户服务解决方案。”
当品牌客户体量积累到一定数量，提升服务效率及质量会直接影响到业务运营结果。「数云智能客服」支持品牌搭建企业知识库，支持基于业务定制智能客服工作流；支持与CRM系统数据打通，有效完成消费者问题回复，极大提升服务效率及质量。凭借快捷的企业知识库搭建、灵活的转人工策略、有效的问题响应及自动接待三大优势，数云智能客服解决企业客服人工成本高、接待效率低、服务质量差等痛点，全面提升服务效率与客户体验，让客户服务从“人力中心”转变为“智能中心”。
05、私域智能助手
“一句话介绍，面向私域运营团队以“比较优秀协作者”身份为用户提供问答咨询与快捷操作，让用户更懂系统，让运营团队更懂客户。”
「数云私域智能助手」基于AI技术，结合产品及业务知识库、场景化指令库，围绕用户在系统使用过程中的重点环节，通过进行会话沟通，准确识别用户意图，为用户提供功能咨询、数据快查、创意生成、运营策略推荐等服务：一方面，通过自然语言交互快速调用系统功能及帮助文档，降低系统学习成本，提升使用效率与用户体验；另一方面，支持快速生成不同风格营销文案、海报设计和装修模板等，降低营销创意门槛，提升营销效率和质量；再者，可以结合业务关键指标数据，为用户提供有效、准确的运营方案，提升业务数据驱动力。同时，支持基于自动化工作流，实现指标监控及数据导出等任务调度，自动化处理用户的重复性任务。
无论是刚起步的私域新手，还是经验丰富的私域专家，都能借助私域智能助手大幅提升运营效率，从繁琐的工作中解放出来，聚焦更多精力在价值增长中。
06、智能SEO
“一句话介绍，为出海/海外品牌提供一个智能SEO"内容创作团队"，持续有效生成准确SEO内容获取海外自然流量。”
「数云智能SEO」提供AI驱动的SEO全流程服务，从客户声音分析、关键词拓展到内容规划、多模态创作、商品植入和质量优化：通过前置的客户之声分析社媒(如Reddit/Facebook)和电商平台(如Amazon)中目标消费者讨论，准确把握目标受众关注点，找到品牌的目标消费者、在目标平台上、当下最关心的主题和关键词，并匹配生成SEO营销文章，帮助品牌快速、低成本通过SEO内容营销获取海外自然流量。同时，系统支持Shopify市场应用、独立SaaS产品以及SEO服务支撑工具三种形态，满足不同品牌及企业的需求。
最后的话
最近，听到很多声音：
一边很多人说，“期待AI与消费者数字化运营工作协同，来提升效率”“生怕赶不上，拖了企业后腿”......
另一边也有人说：“感觉AI好像也就那么回事，需要更多实践验证”“技术落地难度大，投入产出比难以衡量”......
其实，每一次巨大的技术变化背后，都是一次巨大的机会。静下心来，积极尝试，认真选择。
数云一直致力于将AI能力结合业务场景融入数云产品生态，积极赋能消费者数智化经营，为客户提供更有效优质的产品与服务。我们期望的是，被AI塑造后的数字化经营进入到一个生产力跃迁时代，一个由长期主义驱动理性增长的高质量时代。
谈及数云在AI领域的产品规划，数云副总裁韩铮表示，“数云将持续从数据分析、人群洞察、智能营销、智能服务等环节提升数云生态产品智能化水平，打造消费者数字化经营AI引擎，解决企业用户服务、数据分析、营销运营中的实际痛点，帮助品牌及零售企业实现全链路消费者数字化经营提效，逐步实现自动化、个性化、智能化。”
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