2024 年 7 月 22 日，在甘肃省敦煌市，游客线下体验由敦煌研究院联合腾讯推出的深度文化知识互动项目“寻境敦煌——数字敦煌沉浸展”。
不久前，腾讯健康AI问诊助手参加远程会诊，帮助村医直连上级医院专家。
受访者供图
基于腾讯云搭建的产业互联网平台，万控智造成套设备交付效率提升50%。
受访者供图
在腾讯的技术支持下，越来越多的制造工厂加快数字化升级，进行设备上云。
开栏的话
新时代新征程民营经济发展前景广阔、大有可为，广大民营企业和民营企业家大显身手正当其时。广大民营企业创新的脚步从未停歇，未来的答案正由今天的探索者书写。本版今起开设“走进民营企业看创新”专栏，讲述新时代新征程民营企业创新发展的故事。
1000 公里、 100 米、较近距离，这是本报三次采访腾讯时，与其位于广东深圳的总部滨海大厦的距离。
在国内AI技术发展日新月异之际，腾讯等民营企业正在成为突破技术壁垒的主力军。作为一家科技公司，腾讯在技术进步的同时，试图为千行百业注入澎湃动力。
从传统制造业到高校，从工业质检到农业管理……前沿科技，正在推动各行各业的数字化进程。如今，腾讯已经构建起从技术研发到场景落地的完整生态，走在了推动相关技术创新发展、普惠发展的第 一线。
为传统行业赋能
如何与一家电气机柜企业合作
在距离深圳 1000 公里之外的浙江温州，万控智造在电气机柜领域深耕 30 多年，已经成长为行业龙头企业，是工信部认定的“制造业单项较高排名示范企业”。
在万控智造内部，一直有句话叫“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”，代表着这家公司对创新的极 致追求。
原本，万控智造与腾讯的业务没什么交集。一场双向奔赴开始于 2022 年，万控智造为了实现转型升级，专门成立子公司万榕信息，探索如何用新技术、新理念、新模式赋能制造业。
此前，万榕信息总经理黄帅一直以为腾讯是一家擅长做游戏、社交的公司。接触后才发现，腾讯云对接企业的团队多达数千人——“想用人工智能技术就有人工智能专家，需要云计算就有云计算专家，可以迅速组成团队为我们服务。在我们了解到的平台里，这是技术最全的团队。”
双方探讨、调研之后，转型升级的方向明确。其一，推动行业从手工画图设计变成自动设计，未来走向智能化设计；其二，带动下游 1 万多家客户，共同探索云工厂模式，在共享工厂加工产品；其三，进行全产业链协同，将全部流程线上完成；其四，推动整个产业的数字化转型。
合作之初，由内而外，质疑纷至沓来。甚至一些员工都纳闷，为什么一个发展很好的传统制造业企业，要涉足产业互联网，去“折腾”新的做法？
“我们的想法是，未来企业的竞争中，通过技术提升整个产业链的能力是非常重要的方向。如果产业链可以良性发展，又有技术赋能，产业链中的企业会收获更多。”黄帅说。
其实，对于行业来说，变革早已箭在弦上。万控智造的很多下游客户，已经感受到非常明显的交货压力——过去正常交期 30 到 45 天的订单，今天可能只有 20 天甚至 10 天以内。对于企业来说，再不切换全新模式，就得投入巨大的成本与资源。
与腾讯合作后，流程大大改观。万控智造服务全国 3000 多家成套设备客户，过去，一家成套企业要做一个项目，需要在几天时间里完成找元器件、消化图纸、查找资料、进行报价等流程，如今，在人工智能帮助下，企业可以直接拿到一张报价单需要的所有数据。“如何完成这个过程，由我们和腾讯来解决，客户只会感受到革新式的变化。”
对于腾讯来说，并不熟悉电气机柜领域，但既有技术优势，也有贴近产业、服务用户的经验。黄帅分析，万控智造拥有丰富的应用场景、真实数据，但新的技术能力还不够突出。“作为传统制造业企业，我们不可能培养AI算法工程师，也不可能建很大的算力中心，而腾讯可以提供很专业的服务，帮助我们把数据、场景跟技术结合。”
这是一桩细致的合作。万控并非没有自己的IT团队，但在打造产业平台上，双方在每个技术点上进行了严格的分工。合作也被细分为了多个项目，比如人工智能与设计项目、产业互联协同平台、云工厂与商城等。
“每周、每月，我们约在一起开会，有些腾讯工程师在我们现场，有些在远程，遇到技术难点的时候，腾讯就调集各路专家，云计算、人工智能、大数据等方面的专家，甚至有过微信的产品经理一起来解决问题。”黄帅说，去年一年，腾讯派了七八百人次来公司，几乎每天都有人来。
最 新的技术，也被实时用在了传统企业生产过程中。
此前，双方已经合作推出了垂直行业大模型工具“榕博士”。前不久，腾讯元宝与DeepSeek对接之后，“榕博士”也用上了DeepSeek处理文本的能力。
大模型，已经开始实实在在提升生产效率。
比如培训工程师。对于行业来说，工程师培养门槛很高，要至少进行 3 到 6 个月专业培训，光几百页的标准类书籍都要啃完数十本。但如今，在将海量行业知识输入专业大模型之后，形成了随时可查阅的专家系统，工程师遇到问题只要提问，就能得到很好的解答。
还有图纸。每年，万控智造会产生大量的图纸，但水准并不稳定。与腾讯合作后，工程师们专门在 5 万多张图纸中挑选了非常有针对性的 1000 多张，放进大模型进行训练。在只学习规范图纸之后，大模型表现惊人。
黄帅说，万控智造有几百名工程师，每个人想法、理念都有差别，造成了很多产品的“非标”，而非标产品的成本跟标准产品比，至少差了五倍。如今，在大模型帮助下，图纸非标率下降了百分之四五十，真正实现了降本增效。
一个问题，被不少人提出来。在推广方案时，有客户的设计工程师当场发问，“你们把事情都干了，我们以后干什么呢？”
“技术帮我们省去的，是一些事务性的工作。在技术帮助下，你可以更准确报价、更合理控制成本、更聚焦质量优先，工作更有价值了。”黄帅回答。
与高校优势互补
共同书写“沧海桑田”的故事
腾讯公司总部滨海大厦 100 米外，是深圳大学沧海校区。
走进位于致真楼 10 层的深圳大学大数据系统计算技术国家工程实验室，迎面而来的是机器人、虚拟人等诸多前沿科技产品。屏幕上，播放着实验室的科研成果之一——在核电站巡检的无人机。
“ 1983 年深圳大学计算机专业成立的时候，我们脚下这片还是大海，后来填海成为陆地。整个这一带的发展，也堪称‘沧海桑田’。”在接受记者采访时，深圳大学大数据系统计算技术国家工程实验室主任李坚强说。
就在这里，拔地而起的腾讯，成为深圳大学培养人才的重要优势。腾讯的技术积累，以及与各行各业紧密的结合度，对深圳大学的师生们来说，提供了非常好的平台。
今年初，DeepSeek走红之后，深圳大学立刻在春季学期推出了基于DeepSeek的人工智能通识课程，领国内高校之先。
“大学课程不能临时开发，而是要经过一系列申请、审批等严格流程。”李坚强告诉记者，去年至少有半年多时间，实验室都在跟腾讯合作备课，针对人工智能的通识教育，将理论课、实验课都做好了准备。“刚好DeepSeek出来，我们就将它融入了课程。”
这门由高校与企业合作的课程，受欢迎程度远超预期。李坚强看到，过道上坐满了学生，还有很多人去隔壁教室拿椅子。“自从教书以来，第 一次感觉当老师这么有自豪感。从老师到学生，大家都非常想融入人工智能的浪潮中。”
教室外面，深圳大学最近开始流行一个叫“智小荔”的AI助手。它基于云端调用DeepSeek R1 满血版，为师生们提供智能、便捷的咨询服务。这个深圳大学专属的AI助手，正是深圳大学联合腾讯云共同上线的。
李坚强说，要真正用好大模型，得有相应的语料喂给它，让智能体针对深圳大学的特点开展各类服务。在大模型支持下，“智小荔”一上线，就受到了大家的欢迎。对于师生们来说，早就想利用好智能化工具，为工作生活中遇到的问题，找到快速的方法和方案。
从教学到科研，腾讯与深圳大学实现了优势互补。
2018 年，深圳大学—腾讯云人工智能学院成立，这是广东省头个人工智能学院，并于 2021 年入选教育部首批现代产业学院。
李坚强认为，学院一方面充分利用大学里的优秀师资、科研优势及核心特色课程，一方面结合腾讯云的教育云资源、企业案例、腾讯的实习实训机会等，双方共同努力，实现了优势互补。
深圳大学，也成为了腾讯很多创新应用推出前的“试验田”。比如，腾讯会议、腾讯课堂等应用，最早就是在距离最近的深圳大学试点，取得了足够多反馈与修正之后，才开始走向社会。
“我们经常坐在一起，看看有没有可以共赢的地方。”李坚强说。从人工智能学院到AI实验室，从机器人实验室到共建中的IEEE班，从智能体应用到通识课程，双方合作包罗万象。
比如，李坚强本人的专业之一是机器人研究，腾讯也有一个机器人实验室，双方负责人经常一起出门作报告，顺便互相介绍自己手头的工作。“最前沿的探索都是高校来做，但要进行产品或应用探索时，腾讯等企业可以迅速将我们的技术转化，用来服务社会，产生更多效果。”
双方的合作与互补，很容易让人想到美国斯坦福大学与硅谷之间的关系，正是在紧密的产学研结合中，推出诸多让世界瞩目的创新。李坚强分析，作为教育机构，在将基础科研做好之外，如何跟深圳的产业紧密结合，是教育科研平台要思考的问题，而腾讯作为其中最杰出的代表之一，是非常理想的合作对象。
腾讯在诸多产业上的布局，为深圳大学提供了丰富的教学案例。腾讯的案例，让课堂得到了提升，无论是人工智能还是其他应用，都能在教学中找到相关示例。
比如，深圳大学与腾讯共同设置了一门云计算课程。尽管理论是以学校为主，但实践都在腾讯云上完成，学生们尝试在腾讯云上完成各类服务。等课程结束时，学生们已经达到腾讯云工程师要求，可以直接去考取腾讯的证书。
李坚强说，像这样的课程在深圳大学还有好几门。“我们坚持的原则是，在整个过程中吸纳双方优势，一起来完成相关工作。”
让技术造福大众
成为 1000 多家医院的“基础设施”
在深圳滨海大厦，吴志刚在短短半小时里，提到了 34 次“大模型”，这还不包括混元、DeepSeek等大模型名称。这位腾讯健康用户平台总经理，正为人工智能快速发展带来的全新可能性兴奋不已。
对于医疗领域来说，AI的优势越来越明显。吴志刚举例说，前不久开源的DeepSeek，最显著的特点之一是“深度思考”模式中，直观展示推理思考的过程，而这与医生做诊断分析的过程是非常相似的。对于医生来说，借助这样的工具，可以借鉴AI的思考过程，判断自己考虑的对不对。相比此前的通用大模型只输出结果，这样的过程很能帮助到医生。
从腾讯的角度出发，作为技术很强的平台，思考的主要问题之一是，如何通过自身技术为医疗系统赋能。
一个案例，就在身边。
今年 2 月 28 日，深圳罗湖区人民医院公众号成功上线比较新模块“AI健康”，模块链入拥有“DeepSeek和腾讯混元”双大模型的腾讯健康，患者能通过“AI健康”享受到智能导诊、医保智能客服、体检报告解读、健康日志和AI慢病管理等服务。
某种程度上，这已经改变了人们传统的健康管理方式。导诊环节，AI导诊助手可以根据患者的年龄、性别、症状推荐前往相关科室就诊；医保方面，通过链入深圳医保智能客服，能 24 小时在线回答患者提出的各类医保问题；医院之外，患者可以将检验检查报告拍照，或通过语音，也可与智能可穿戴设备对接，由AI智能识别，整理健康资料，建立健康日志……
罗湖医院集团拥有 5 家区属医院与 46 家社康中心，AI医疗在基层医疗场景的使用非常广泛。事实上，这样的模式已经开始在全国多家医院试点。通过结合相关应用场景，帮助医院、医生和患者提升效率。
吴志刚说：“我们在整个医疗链条里的定位是一个‘数字化助手’的角色，核心是利用我们的技术能力提供相应的基础设施，帮助大家降低医疗场景下使用AI技术和互联网技术的门槛。”
另一个案例，远在贵州山区。
在贵州龙里县，腾讯AI导辅诊第 一次下沉到了乡村卫生室。在这个被大山环绕的县，有 240 多名基层村医，服务这个常住人口近 24 万人的地方。他们带着“老三样”——血压计、听诊器、体温计，行走在角角落落。
最初，腾讯为这里提供的是预问诊服务，希望能让患者在就诊之前回答问题，帮助医生了解病例的基本情况，没想到在实际应用时发现，患者不太会操作手机上的小程序或者回答问题，反而基层医生觉得特别好用。医生们结合着预问诊小程序来对患者进行提问，补充可能会遗漏的问题，帮助自己获取更全面的诊断信息。
AI导辅诊技术，为基层医生搭建了一个包含海量知识的“医学百科”——其中涵盖了近 100 万医学术语节点，以及近 400 万条医学关系链。如今，AI导辅诊系统能够准确预测 272 种基层常见病，鉴别诊断超过 3000 种疾病，远超出国家卫健委要求基层乡镇卫生院开展诊治的 66 种基本病种。
“在基础能力和基础设施建设方面，我们投入了很多资源，在对应的领域不断推出新技术，希望通过完善基础设施，降低大家的使用门槛。”吴志刚说。
如今，全国有 1000 多家医院在使用腾讯提供的应用场景，已经有了相对比较成熟的应用层。吴志刚说，在这些能力底座基础上，医院会把新技术整合到自身的流程中，“是医院作为主体来最终服务他们的患者”。
面对未来，吴志刚认为，要把AI的能力更多应用到实际场景中去，帮助提升医疗服务的效率。同时，应当再进一步，利用好大模型在处理知识类、文本类内容上的快速进步，“我们判断，接下来会雨后春笋般冒出来很多新的应用场景”。
就像这样，前瞻性的研究与应用，正在这座大楼里一刻不停地进行着。从这里出发的创新，让最 新技术触手可及，正在惠及千行百业、广大人群。
（推广）