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支付宝称八折事故不会向用户追款 称错了就会承担

2025-01-17 10:20 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)1月17日 消息:今日凌晨,支付宝官方发布了一则重要声明,就昨日下午发生的一起支付失误事件进行了详细说明,并公布了后续的处理措施。

据支付宝介绍,昨天下午,由于后台在配置一个常规营销活动时不慎出错,导致营销模板中的优惠额度和优惠金类型设置错误,进而使得小部分用户在支付时意外享受了立减优惠。支付宝方面对此表示歉意,并强调这一失误是内部操作不当所致。

支付宝 (3)

针对此次失误,支付宝明确澄清,官方并未发送任何关于资金追回的短信。支付宝提醒广大用户,如果收到任何声称要追回营销优惠金的短信,请务必保持警惕,切勿点击短信中的链接或提供个人信息,以免上当受骗。

对于已经发出的营销优惠金,支付宝表示将尊重用户的权益,不会进行追款操作。支付宝承诺,将尽快完善内部操作流程,加强对营销活动配置的审核和监控,以避免类似失误再次发生。

此次事件引起了广泛关注,支付宝方面表示,将以此为契机,进一步提升服务质量和用户体验,确保每一位用户都能享受到安全、便捷、可靠的支付服务。

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