3月19日消息，据拇指视频报道，四川成都一女子称点外卖备注送上楼被骑手教育四块钱还想让送上楼”。
当事人郭女士称，公司大楼是允许送上楼的，而且有很多部电梯，外卖写的11点半左右送达，那个时候坐电梯的人并不多。外卖当时已经超时了，但我也没有催过骑手和商家，点进聊天记录就发现骑手这样说。最后是另一位骑手主动接单送上楼的，已向平台投诉。
对于外卖是否送上楼，网友观点不一。有网友表示：有时候外卖员手中有好几个单，如果遇上下雨，是有点着急，不送上楼他也能理解”。
还有网友表示：有的小哥让我去小区门口取餐，既然我都换好衣服走到小区门口了，我还点外卖干什么呢？”
有外卖员表示，是否送上楼看情况，碰到这种必须刷门禁的小区，一般会叫消费者自己下来取，因为等人刷卡很浪费时间，尤其是手里有好几个单的时候，很怕迟到。”
对此，业内人士建议外卖平台在后台标记出取餐不便的小区和楼栋，并对配送员进行相对宽松的配送时间管控。另一方面，希望物业方能制订出一套人性化的取餐方案。
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