在易车研究院与广大车企的交流中,普遍发现大家对研究如何留住老用户与提升忠诚度的积极性不是特别高。基于欧美车市的过往经验与中国车市的实际发展状况,易车研究院将忠诚度低于20%的归为中国车市的培育期,20%~40%的归为发展期,高于40%的归为成熟期。基于此标准,简单衡量中国车
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