在新一轮工业革命浪潮下,制造业的服务化转型是企业向价值链中高端升级以及提升自身核心竞争力的必经之路。售后服务作为制造业重要的一项服务内容,在帮助企业培养客户忠诚度,推动产品创新以及拓展企业盈利空间方面都起到举足轻重的作用。随着物联网、大数据、人工智能等数字化和
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