首页 > 传媒 > 关键词  > 神策数据最新资讯  > 正文

神策数据发布 B2B 电商解决方案

2022-05-30 15:37 · 稿源: 站长之家用户

受疫情影响,国内 B2B 电商市场进入红利发展期,越来越多的供应商认为线上销售模式相比疫情前更加/同等有效;同时,线上灵活的获客模式以及采购的便利性,突破了传统线下交易的地域限制,能够有效提升平台的市场占比。

B2B 电商平台涉及三方:平台方、供应商、采购商,平台如何帮助供应商、采购商提高供需匹配、提高转化与复购,是平台运营的关键。针对此,神策数据发布 B2B 电商解决方案,帮助 B2B 电商平台突破传统运营模式,充分利用产品及服务实现线上线下的双线运营、双向赋能,助力 To B 业务增长。线上的平台数字化转型分为 3 个阶段:

头先阶段:线上平台刚起步。该阶段主要承接现有客户的找货需求,核心需要优化客户平台使用体验,帮助客户感受到线上平台采购下订的便利性。

第二阶段:线上数据助力销售转化。随着客户线上行为逐渐积累,将客户线上行为及画像数据打通,赋能给销售人员跟进,帮助销售更了解客户,提升转化率。

第三阶段:提升市场渗透率。扩充当前业务量,打造线上营销闭环,提升市场占比。

注:文中数据均为模拟

关注神策数据公众号,了解神策在 30+ 细分领域的更多数字化实践,并免费下载相关白皮书与报告。

一、线上体验优化,有效承接线下业务

传统客户流转至线上后,如何帮助客户快速找到想要的货品匹配供需,是起步阶段头要解决问题。神策数据从流量分发和业务流程两方面做优化,全面提升客户线上采购体验。

1、流量分发优化

获取客户行为路径,洞察各个坑位(包括搜索、轮播图、类目导航栏等)的流量分发情况。神策数据将坑位表现量转化成点击率、转化率等可衡量的指标,同时支持不同归因模型,洞察识别站内不同坑位的流量点击和订单转化,在曝光量大、交互友好的坑位上,放置吸引力强、转化效果好的供应商或商品,提升流量承接效率。

通常 B 端客户采购目的明确,平台上的搜索功能的使用频率很高。如何能让用户在搜索过程中快速找到想要的货品/供应商,是提效的关键。神策数据可以基于搜索关键词的搜索频率,搜索结果数,搜索结果点击率、转化率等指标帮助我们优化搜索功能。举个例子,某综合电商平台通过对搜索关键词进行分析发现,部分关键词虽然点击率很高,但是询盘转化却偏低。针对这个情况,运营同学通过分析发现,该商品由于位置靠前所以搜索点击率较高,但由于供应商货源匹配度低,导致询盘转化低。于是调整供应商货品展示、优化排序,比较终提升了转化效率。

2、业务流程优化

B2B 平台转化通常具有固定的流程链路,通过行为数据找到流程中的阻塞点,回溯流失原因,迭代流程优化,为更好的承接流量转化提供基础。以留资流程为例,假设留资流程分为 进入详情页 → 点击咨询 → 点击留资 → 信息填写 → 提交资料。通过神策数据的漏斗分析,直观定位到各环节的流失率,找到流失较大的转化点,按不同业务维度洞察流失原因,辅以路径分析定位流失后用户去向,为流程优化提供基础。

3、全方面对接业务数据,一站查看全端业务情况

为了更好承接 B2B 电商数据,神策数据支持订单数据、坐席数据、CRM 数据、询价系统等数据对接,帮助搭建数据平台,快速响应查询、分析、展示的数据需求。通过权限设计、数据看板配置,解决不同区域、业务线、岗位的数据需求。

关注神策数据公众号,了解神策在 30+ 细分领域的更多数字化实践,并免费下载相关白皮书与报告。

二、以客户为中心的线索运营管理,赋能销售转化

线上平台运转一段时间后,沉淀了客户的不少行为数据,如何打通至销售系统、提升跟进效率至关重要。在销售跟进客户的过程中,常见的痛点有:线索培育没有抓手、不知道如何与客户打开话题,客户有意向却未及时洞察、错失合适的转化时机等。对此,神策数据 B2B 电商解决方案通过线索分级、构建线索画像、沉默线索唤醒等三大场景,提出销售线索跟进的有效解法。

1、线索分级与培育,提升线索流转与管理

基于行为数据和基础资料建立线索打分机制:根据基础资料丰富度和关键行为命中情况,将线索分为优秀、良好、需培育、资料待完善等级别。针对表现良好的线索,销售可以投入相对多的人力做 1V1 跟进;针对采购意向度较低的客户,以线上自动化营销为主,逐步培育,帮助销售合理分配客户时间投入。

2、客户全渠道数据相互打通,完整还原客户画像,提升客户认知

神策数据 B2B 电商解决方案可以全面打通电商平台、直播、企微数据、CRM 数据、业务订单数据,构建出完整的客户画像,同时支持将神策数据所分析出来的用户数据同步到销售常用的客户跟进工具中,比如企业微信、CRM 系统。

以企业微信客情卡为例。借助企业微信客情卡,销售可在聊天侧边栏查看客户全域画像信息。帮助销售在和客户跟进的过程中找到切入点。值得强调的是,神策数据企微客情卡支持通过输入手机号查找线索,可以详细展示客户标签、发货情况、累计消费情况等关键业务信息,帮助销售基于客户业务跟进,如下图所示:

3、客户关键行为实时提醒,把握跟进时机

To B 的客户跟进是一个长期的过程,随着销售跟进客户数量的提升,大量客户无法立即约访或推进,销售无暇持续关注和跟进时,会将客户归为“待定”客户,借助于客户在线上的关键行为,找到营销时机,把握每一次的销售机会,是当前需要解决的问题。神策数据打通 CRM 系统后,客户发生关键行为时系统会及时提醒销售,助力销售实时掌握客户动态,把握销售时机。

通过神策数据 B2B 电商解决方案,平台可以降低对传统经验型销售的依赖,通过科学的方法及系统承接,规模化提升销售能力,真正实现降本增效。

三、打造线上营销闭环,拓展市场规模

第三阶段的 B2B 线上业务已逐步渗透、逐步成熟,需要提升下沉市场或自营业务渗透,这一环节里,重点需要借助线上峰量、营销体系自运转来提升转化。神策数据将线上营销闭环的打造总结为三个重要的步骤,包括准确获客拉新、客户分层认知、自动运营触达。如下图所示:

接下来将详细介绍。

1、全面评估渠道的「质」与「量」,数据驱动获客策略优化

为了帮助 B2B 电商提升获客 ROI,神策数据 B2B 电商解决方案本质是将引流相关工作,量化成可衡量的指标,本次会从全渠道投放追踪、关键行为归因、渠道评估与投放优化三个方面入手:

1)全渠道追踪,神策数据已打通主流的线上推广平台,将客户公域的展点消数据、私域的关键行为(询盘/购买等),全链路拉通,灵活计算渠道投放 ROI;而线下地推方式,可通过带参二维码,准确追踪用户的地推团队、素材来源等,评估效果。

2)关键行为归因,以用户关键行为(询盘/购买等)为比较终转化目标,基于实际业务划定用户转化窗口期,追踪窗口期内所有用户访问的渠道附注,打通从投放到转化的全链路数据。每一个转化事件,都能追溯到转化客户;每一个转化的客户,都能追溯到过往的转化曝光。由此,每一单所经历的广告旅程能被清晰呈现,对外可用作费用结算依据,对内可用作投放策略优化的数据指引。

3)渠道投放优化,基于前向渠道表现所量化的指标,为多维度评估与优化渠道效果提供依据。以转化维度为例,根据转化成本与获客成本构建渠道能力象限图,面向不同场景下的获客特征提出针对性解决方案:针对获客低转化高的低匹配渠道,加大促转化策略落地;针对获客高转化高的低效益渠道,逐渐退出;针对获客低转化低的有效益渠道,加大营销资源倾斜;针对获客高转化低的高准确渠道,尝试裂变营销引导。

同时基于媒体平台方面,神策数据支持 OCPX 投放、将引流来客户的关键行为回传到媒体平台,调整投放算法模型,较大程度帮助 B2B 电商平台提升投放效果,降低获客成本。

2、基于业务流程搭建标签体系,实现客户准确分层

商家的标签体系构建与分层是精细化运营的基础,借助神策数据 B2B 电商解决方案,平台可以基于多源数据自助灵活创建标签、导入标签,搭建商家标签中台,助力客户分层运营。

3、设计多场景精细化运营策略,提高客户线上自主选品与下单

B2B 电商平台线上营销闭环体系构建覆盖拉新、促活、转化、流失召回等运营场景,能够覆盖商家全生命周期,同时通过神策营销云可以轻松实现营销策略灵活编排,为运营人员提升工作效率。

举个流失召回运营场景的例子。某专业工业品 B2B 采购平台希望通过神策数据对流失客户做召回:通过对原始策略的数据洞察,该平台发现运营计划推送了 7W+ 用户,但目标完成率(流失用户回流浏览商品)只有 0.1%。我们知道流失召回是比较困难的事情,准确找到预流失用户并提前干预是我们的推荐策略。具体操作为:借助于流失分析模型定位沉默用户的阈值为 30,因此将连续 20 天的沉默用户设为预流失人群,并提供优惠信息以及相关商品推荐、借助神策数据的流程画布进行多次触达,经过一周的策略实施与数据洞察,发现商家回流访问率(浏览商品商家数/推送商家数)提升了近 20 倍。

关注神策数据公众号,了解神策在 30+ 细分领域的更多数字化实践,并免费下载相关白皮书与报告。

推广

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • Steam Deck买哪个版本最好?

    需求不高的256G即可。1.64GB的只有一个便携盒,其他的就是一个裸机,64GB 型号使用 eMMC存储技术。2.256GB的有一个SSD固态硬盘,还有个人资料捆绑包,以及一个便携盒子,大家都知道有SSD和没有固态的差别,所以建议大家至少是买256GB以上的。3.512GB的除了便携盒还有SSD,此外有高级防眩光蚀刻玻璃和独家虚拟键盘主题,屏幕采用防眩光蚀刻玻璃这意味着在明亮的环境中应该更容易看到——比如在阳光明媚的日子在户外玩耍。4.据 Valve称,与512GB NVMe SSD 相比,64GB eMMC 加载游戏的速度要慢12.5%。对于启动速度,前者比后者慢25%。此外,由于 NVMe 的扩展方式,512GB 型号比256GB 型号更快。5.选择哪个其实还是看自己需求,一般来说256GB的就差不多了,不过性价比最高的还是512GB,64GB的就不要买了,毕竟512版本有多了额外的存储空间以及一个防眩光蚀刻玻璃,在太阳光比较亮的地方游玩比较友好。

  • iPad 10会涨价吗?

    预计不会涨价iPad 10大概率会保持2499元的起售价,和往年的价格一致。iPad 10作为苹果入门级平板,主要是为了让更多消费者接触苹果的平板产品线,其价格在最近几年也都十分的稳定,基本上都是2499元(64GB)起售,如果是电商平台的话,购物节期间甚至还可能更便宜。iPad 10如果是用来看文件、视频、上网课,那么它的实用性还是比较高的,对比安卓平板电脑来说,也适合那些手上有多个苹果设备的用户购买,与iPhone、AirPods等苹果产品一起使用十分方便

  • Steam Deck各版本有什么区别?

    有以下区别。1.64GB的只有一个便携盒,其他的就是一个裸机,64GB 型号使用 eMMC存储技术。2.256GB的有一个SSD固态硬盘,还有个人资料捆绑包,以及一个便携盒子,大家都知道有SSD和没有固态的差别,所以建议大家至少是买256GB以上的。3.512GB的除了便携盒还有SSD,此外有高级防眩光蚀刻玻璃和独家虚拟键盘主题,屏幕采用防眩光蚀刻玻璃这意味着在明亮的环境中应该更容易看到——比如在阳光明媚的日子在户外玩耍。4.据 Valve称,与512GB NVMe SSD 相比,64GB eMMC 加载游戏的速度要慢12.5%。对于启动速度,前者比后者慢25%。此外,由于 NVMe 的扩展方式,512GB 型号比256GB 型号更快。

  • Steam Deck画面屏幕参数如何?

    参数如下。Steam Deck 配备7英寸触摸屏,分辨率为1280x800,刷新率为60Hz。这种玻璃是一种光学粘合的 IPS LCD,可产生高达400尼特的亮度。如前所述,高端的512GB 型号具有防眩光蚀刻屏幕,也是触控屏,此外还增加了环境光传感器。

  • iPad 10和Air3的区别?

    处理器、屏幕、外观等不同处理器:iPad 10处理器是A14,iPad Air3处理器是A12 Bionic屏幕:iPad 10屏幕是10.5英寸LCD屏幕,iPad Air3屏幕是10. 5 英寸,视网膜显示屏具备原彩显示技术2224x1668 像素外观:iPad 10是非全面屏设计,iPad Air3是全面屏设计指纹解锁:iPad 10正面的Touch ID指纹解锁,iPad Air3是电源结合指纹解锁扬声器:iPad 10是单扬声器,iPad Air3是双扬声器

  • Steam Deck和PC的存档互通吗?

    互通。Steam Cloud 是一项云保存功能,在很长一段时间内一直是 Steam 的主打产品。如果您切换 PC 或需要重新安装游戏,该选项可让您轻松从上次中断的地方继续。随着 Steam 平台的发布,Valve 扩展了这一功能。新的动态云同步可以让你将你的游戏会话从 Steam 平台无缝转换到另一台设备或 PC,而无需退出游戏。

  • iPad 10和9区别是什么?

    处理器、屏幕、电池等不同处理器:iPad10处理器是A14芯片,iPad9处理器是A13屏幕:iPad10屏幕是10.5英寸,iPad9屏幕是10.2英寸,同时iPad10边框比较窄机身:iPad10机身的边框是直角的,iPad9的机身边框是圆润的电池充电:iPad10电池比iPad9更大,充电速度也从20W升级到30W

  • Steam Deck怎么连接到显示器?

    按照以下步骤进行。1.找到兼容的电视或电脑显示器。请记住,不同的游戏在移动到大屏幕时会看到不同的结果,必须有一个HDMI的接口,大多数显示器(有些只有 DisplayPort,但这种情况很少见)和电视都有 HDMI 端口,所以您只需要确保有一个免费的 HDMI 端口供你使用。2.接下来,您需要一个 USB-C 转 HDMI 适配器。3.你还需要确保HDMI电线足够长,这样你就不必坐在显示器旁边。4.将 HDMI 电线连接到显示器,然后连接到适配器。将适配器的 USB-C 电线连接到你的Steam Deck。5.请打开您的Steam Deck并显示。至少等待几秒钟,让 Deck 切换到外部显示器,如果没反应,请仔细检查 HDMI 端口的输入编号,并确保您的显示器在正确的输入上。有时拔下 HDMI电线并将其重新插入也可以解决识别问题。6.请保持更新您的Steam Deck,Valve 表示他们正在努力改善所有外部显示器的对接体验,经常的保持新版本会有意想不到的收获。

  • iPad 10代什么时候上市?

    2022年10月iPad10 代,也就是iPad2022款,预计会在2022年10月发布并上市。iPad10代主要升级是处理器是A14,屏幕升级到10.5英寸,边框变窄,同时边框也变成了直角设计,保留了Touch ID指纹解锁,取消了3.5mm耳机孔,起售价预计是2499元(64GB),蜂窝版本可支持5G网络

  • Steam Deck怎么增加存储空间?

    可买SD卡。Steam Deck 在系统底部包含一个 UHS-1总线插槽,支持 SD、SDXC 和 SDHC 卡。您可以在电商平台上花费2购买512GB 卡。Steam Deck 具有自动格式化功能,让选择和使用 SD 变得轻而易举。此外,你可以从卡启动操作系统,例如 Windows。

  • iPad 10出来了还买9吗?

    不建议iPad 10在2022年秋季发布,不少人在考虑iPad10推出后要不要购买上一代的iPad 9。目前是不推荐购买的,原因是iPad10对比iPad9升级比较明显,包括屏幕变大,从10.2英寸升级到10.5英寸,分辨率也提升了,续航也获得了加强,处理器还升级到了A14。iPad9虽然会价格便宜一点,但毕竟性能差距还是有的,并且便宜的价格不是非常多,因此还是更推荐购买iPad 10。

  • Steam Deck支持多个账号切换吗?

    支持。Steam Deck 可容纳多个帐户,因此每个人都有自己的本地保存数据和设置。您可以方便地在这些配置文件之间进行切换,而无需每次都登录,这与Nintendo Switch、PlayStation 5和Xbox Series S/X不同。

  • iPad 10出了后iPad 9会降价吗?

    会iPad 10预计在2022年秋季正式发布,作为苹果入门级的iPad产品,其定价也比较便宜,预计64GB版本起步价为2499元。在iPad 10推出了,iPad 9的价格肯定会降价,预计起步价格会降至2100元左右,之后随着双十一活动,其价格可能会有进一步的降低。

  • Steam Deck可以离线玩游戏吗?

    可以。虽然Steam Deck是可以离线游玩游戏的,但是有一些必须在线的游戏就不支持了。首先,在线多人游戏,就其本质而言,只能在线玩;Steam 平台需要连接到互联网才能使用这些游戏。抱歉,除非您找到互联网连接的游戏,否则无法启动像Lost Ark这样的网游 。其次,一些发行商实施 DRM,要求您的游戏始终在线。许多动视游戏确实有这个限制,所以在购买之前做一些研究。

  • iPad 10发布后多久能买到?

    大约2周iPad 10预计会在2022年9月或10月发布,在发布会后的两周左右会正式上架,届时消费者可以在苹果官网、直营店、天猫、京东、苹果授权经销商可以购买到iPad10。iPad10的定价预计是2499元起,和前几代的价格一样,起始的存储容量为64GB,另外还有256GB可以选购,蜂窝版本还支持5G网络。

  • iPad 10支持二代笔吗?

    不支持iPad 10不支持苹果Apple Pencil二代笔,只能使用第一代的笔。原因是它使用的屏幕是10. 5 英寸Retina屏幕,LCD材质,和目前iPad Air上的屏幕差不多,因此它只能使用第二代的手写笔。

  • iPad 10有home键吗?

    有iPad 10有实体的Home键,也就是Touch ID指纹识别按键,目前仅有入门级iPad以及iPhoneSE手机保留了这一按键,其他的苹果设备已经开始使用Face ID面容解锁以及结合了电源键的指纹解锁方式。Home键是苹果从iPhone初代就已经使用的功能,由于操作简单方便,也在之后被众多手机厂商所推广使用。

  • Steam Deck怎么格式化SD卡?

    按照以下步骤进行操作。1.使用 microSD 在Steam Deck上安装游戏之前,需要对其进行格式化。2.打开Steam Deck平台,找到系统设置。3.向下导航菜单以找到格式化 microSD 卡的选项,然后单击格式化选项。4.系统将要求您验证是否要格式化卡,因为这会删除卡上的所有数据。如果卡是新的且未使用,请不要担心,只需单击确定即可。5.如果使用了该卡,请确保您可以通过格式化过程删除其中的所有数据。格式化卡可能需要一些时间,具体取决于卡的大小。例如,我们使用了512GB microSD 卡。这个过程至少需要5分钟才能完成。

  • iPad 10有128g吗?

    没有iPad 10存储版本为64GB和256GB两种,没有提供128GB的存储选择。iPad 10搭载了A14处理器,屏幕升级为10.5英寸,边框略有变窄,同时边框也变成了直角设计,保留了正面的Touch ID指纹解锁功能,机身变得更薄更轻,并且接口改为了Type-C,也取消了3.5mm耳机孔

  • Steam Deck能玩破解游戏吗?

    能玩。Steam Deck目前是可以搞两个系统,一个是原生的SteamOS,一个就是可以安装windows11或者是10,所以你要玩破解游戏的话,那么就需要安装一下windows系统,这样就跟你电脑一样进行安装破解游戏了,觉得复杂的就完全可以把Steam Deck当作是小的笔记本电脑,都是一样的。不过Steam Deck安装windows系统现在虽然是可以,但是需要自己去研究一下怎么进行安装,特别是目前steam官方有驱动,所以你必须安装steam官方支持的windows驱动,这样Steam Deck才能联网、有声音等等,需要折腾一番。Steam Deck不仅可以玩破解游戏,还可以玩模拟器游戏,只要电脑windows能装的模拟器例如FC、MD、wiiu、PSP、PS2甚至switch等等都是可以的。

今日大家都在搜的词: