客户是企业最重要的资产之一,如何让客户满意,让客户长期使用企业的产品与服务是企业持续发展的必要条件。那么,如何全面地洞悉客户体验,科学客观地测量客户满意度评价,解读数据背后的意义,提升数据时效性,并落地成具体的管理行为?本期《服务进化论》,我们邀请到前海尔售后
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