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“科技防疫”进行时 人工智能系统大幅度提升基层流调工作效率

2022-01-20 15:04 · 稿源: 站长之家用户

连日来,国外疫情高发,国内多地报告本土病例,疫情防控面临境外境内双重风险,加上因春节临近导致的人员流动和聚集增加,基层防疫面临着比平时更大的挑战。如何快速、高效地解决大规模漫入信息筛查任务,成为摆在基层政府面前的一道必答题。

与此同时,基层防疫工作人员的工作量及压力仍然很大。伴随着人员不断流动,为了快速获取重点人员行为轨迹,及时切断疫情传播链条,一线流调工作人员每人每天拨打的筛查电话最多超过 500 个,每一通电话平均要3- 5 分钟,同时还要进行记录、对比分析查重、信息上报等一系列工作,压力可想而知。

针对防疫人员信息排查中遇到的效率难题,升哲科技推出一套疫情防控“漫入调查系统”,帮助疫情防控部门提升大规模防疫筛查效率。

据悉,该系统已在湖北某地区规模化上线运行,能够有效帮助一线人员减轻筛查压力,将筛查效率提升 60% 以上,大幅度帮助基层防疫人员解决工作效率及筛查精准度问题,直接瞄准以往“纯人工排查”模式信息实时性低、筛查效率低、人员压力大等痛点,能够提供权威认证、精准呼叫、智能排重、实时分析、数据洞察等多种功能。

这套系统是怎么解决筛查效率,减轻防疫人员压力的呢?

首先,人工智能技术助力人工电话初期筛查效率。面对大量的,耗费人力脑力的传统人工的电话方式,这套 “漫入调查系统”可实现 7×24 小时的批量电话一键精准呼叫。同一时间进行批量电话播出,改变了之前由人工一个一个电话打过去筛查的流程,同时,能够有效解决电话拒接、谎报信息、方言沟通障碍及防欺诈等一系列关键性难题。

其次,该系统平台对重点人员实现精准分析。在AI电话呼出后,会给重点人员发放电子表格并填写一定时间段内行为轨迹、接触情况、地理位置上报等信息。从而,平台可以实时显示筛查进度,将配合流调人员信息及时快速准确收集,而对空号、拒接、忙线、电话归属地及行程报备、健康调研等信息在系统上也一目了然,由人工继续跟进。以此,释放了防疫人员更多的时间投入到更精细化、更智能化的防疫工作中去。

60%以上的效率提升可谓是指数级提升能力。该系统已经在业界获得了很好的评价,相关政府部门的领导表示:这套系统让我们耳目一新。之前面对疫情防控,我们希望争分夺秒,但同时又不知道如何提升效率、减轻相关工作人员的压力。现在借助升哲的这套新技术,我们看到了防控一线人员工作更加高效,通过技术手段切断病毒的传播途径,我们对控制疫情传播更有信心了。”

对于疫情防控而言,时间就是生命线。我们很欣慰地看到技术的以人为本,科技向善。在此,也希望大家能够了解到基层疫情筛查工作人员的不易,积极配合与提升主动上报行程信息的意识,互相理解,也希望各地防疫工作能切实用好科技手段提升防控力量,共同打好防疫战。


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