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优化无障碍服务,微众银行微粒贷一直在努力

2022-01-19 11:12 · 稿源: 站长之家用户

伴随我国无障碍设施建设、无障碍信息服务不断完善,国内障碍人群获得了更好的生活条件。其中,微众银行微粒贷于 2016 年通过开通远程视频身份核验流程,组建专业的手语服务团队,帮助听障人士获取无障碍的金融服务,受到了业内的一致认可。

2021 年,微粒贷又启动了信息无障碍优化项目,增加了支持借还款和咨询等功能的读屏适配功能,帮助视障人士更方便地获取无障碍服务,让无障碍金融服务覆盖到更多类型的障碍群体。

目前,视力障碍用户通过触摸、滑动、双击等操作,结合系统语音提示,在听到自己需要的功能时,可以通过双击来“进入”功能,从而无障碍地完成金融服务。过程中的每一步操作都有语音引导,操作简单且方便快捷。

读屏适配功能的推出,是微粒贷无障碍专项团队持续调查和研发的结果。近年来,该团队主动与信息无障碍研究会紧密合作,多次深入开展调研交流,对产品进行无障碍改造,全方位提升视障人士的金融服务体验,让他们可以便捷地获取金融服务。

建立在以读屏功能为核心的“无障碍”服务基础上,微粒贷不仅在金融交易功能方面满足了上万障碍人士的金融需求,更在社会公益方面创造了一个公平的普惠金融服务,增强了不同客户群体对于金融服务的获得感、幸福感和安全感,让他们真正感受到来自金融服务行业的温度。

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