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水滴保2021理赔服务半年报:理赔时效提速18.2%

2021-07-14 12:03 · 稿源:TechWeb.com.cn

【TechWeb】7月14日消息,水滴保发布2021年理赔服务半年报。报告显示,2021年上半年,水滴保已累计向10349位用户提供“管家式”协赔服务,帮助583位遇到理赔纠纷的用户合理争取到200余万元赔款。

报告显示,2021年上半年,水滴保平台线上申请理赔率达100%,由此减免的实物单证达135万张。平均理赔时效缩短至15.7小时,较去年提速18.2%,最快理赔时效仅为8秒,平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的帮助下完成索赔。同时,水滴保自2020年12月起,推出“24小时快赔服务”,理赔资料齐全的简易小额理赔案件能够实现24小时内结案,快赔结案率达98.6%。

用户方面,报告显示,水滴男性用户理赔概率占比为56.7%,高于女性。年龄在31-55岁的中青年理赔发生概率显著提高,这部分群体占理赔用户总量的77.7%。男性理赔用户高发疾病Top5分别为恶性肿瘤、外伤、心脏病、脑血管病、肝病,女性理赔用户高发疾病Top5为恶性肿瘤、外伤、子宫肌瘤、心脏病、脑血管病。

报告显示,截至2021年上半年,水滴保打通全国1300多家三甲医院就医绿色通道;提供覆盖4200多家医院的住院费用垫付服务;合作全国29省1555家药房,提供300多种药物购药优惠、免费慈善赠药、免费药师指导等服务;以及提供7*24小时免费健康咨询服务,医生1对1解答。

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