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入驻跨境电商平台,开店需了解平台打击侵权和售假机制

2021-06-30 17:41 · 稿源:站长之家用户

亚马逊全面打击售假从2020 年正式拉开帷幕,其他的跨境电商出口平台也在各国政府和消费者的压力下,都在加大打假力度。实际上像法国乐天这样的老牌电商平台,从跨境电商还没有开始盛行的2005 年,就已经投入电商鉴别假货的数据库和系统的开发了。至今已有16 年的历史,法国乐天进入跨境电商模式的几年中,其数据库和AI人工智能识别侵权和售假的能力也得到了进一步的完善。

1.欧盟海关与跨境平台的密切合作

以法国为例,2020 年,法国电子商务的产品和服务销售额达到1120 亿欧元,同比增长8.5%;该领域去年仅占零售贸易的9.8%,而今年占比达到13.4%。在线销售已成为实体店的减震器,许多因疫情或政策影响而关闭的实体店也因此得以维持营业。然而与其他电子商务发达国家相同,法国正面临一个严峻的问题:假冒产品的售卖。

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法国海关缉获的假冒产品从1994 年的20 万件增加到2020 年的564 万件。假冒产品对公共卫生,消费者安全和国民经济构成了三重威胁。法国是仅次于美国的第二大受到影响的国家。

近几年来,由于跨境电商出口的采购,库管及仓储与一般电商有所区别,加之目前对线上假冒产品的查处有一定难度,这一数字空间成为制假售假,获得大量潜在客户的首选场所。

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假冒产品牵扯到很多产品类别。其中法国跨境电商平台的假冒产品涉及服饰,化妆品,电子产品,汽车零件,医药以及玩具和游戏类等。

虽然各电商平台积极采取各项措施保护线上消费者的合法权益,但法国公共舆论研究所(IFOP)近期的一项调查显示,有37%的消费者在不知情的情况下购买过线上假冒商品。

为了打击日益增长的互联网售假现象,法国首先在法律层面上提供了强有力的保护:一旦发现制假售假,侵权人可能面临民事制裁,刑事制裁和海关制裁。其次,所有电商平台受DGCCRF(法国竞争、消费和反欺诈总局)管制,根据《法国商业法典》和《电子商务宪章》 (« La charte e-commerce »),销售假冒产品这一不正当竞争手段将受到民事制裁和罚款。

同时,《数字经济信任法》(Loi pour la confiance dans l'économie numérique)明确了平台的责任和义务:电商平台作为信息的发布者,知晓其站点上发布的内容,并有权对该内容进行控制并干预创建或选择分发。

也就是说,跨境电商平台有义务监视该网站内容,并对可能在此处传播的任何非法内容(包括侵权)负责。

法国2021 年最新出炉的海关计划,在严格实行2018 年7 月11 日欧盟颁布的P2B1 法规(BtoC”平台将承担新的透明度义务)以外,还将对运营商与相关商家之间的合同条件进行监管。法国将和欧盟各成员国之间达成海关和知识产权保护方面的协调一致,加强数字平台在其托管内容方面的法律义务和责任。

2. 跨境电商平台的打假措施

和亚马逊一样,法国乐天也有自己的品控部门负责维护品牌权益和鉴别假货的职责。同IT部门相配合,不断的维护和完善AI人工智能侵权和售假鉴别系统:包括紧跟消费市场的消费数据,市场信息,产品信息,品牌信息,品牌授权信息,知识产权保护信息,以及造假仿冒品等相关信息。

因此,有售假嫌疑的商家在上传产品时,就能被AI人工智能系统识别,阻断上线或提交人工复审。此时平台的品控会要求商家提供发票和品牌授权书做进一步的判断。

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法国乐天和全球各地的品牌方都有密切的合作,虚假发票也无法蒙混过关。除此以外,品牌还对法国乐天跨境电商平台的品控人员定期进行和海关人员一样严格的鉴假培训,还会监控跨境平台是否有违反知识产权的Listing产品,及时通知平台对其进行下架。

拥有自有品牌的中国商家,如果想要在法国乐天跨境平台上得到相应的品牌保护,也可以通过联系平台达成合作协议。无论品牌持有人是否在该跨境平台上自行开店,均可要求平台对仅有获得授权的商家销售其产品。

跨境电商平台在商家和消费者之间,起到的是配合政府和海关的第三方监管作用。今后越来越多的平台会对侵权和售假进行更严格的管控。其目的不仅在于维护平台的信誉,更重要的是维护消费者和正规商家的权益,让跨境电商能走得更长更久。

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