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热点:抖音:严厉打击虚假宣传、虚假承诺诱导互动等行为

2021-03-04 09:09 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)3月4日 消息:昨日,抖音官方称,发现近期一些主播在直播中虚假夸大宣传商品信息,或以虚假福利为噱头诱导用户互动。对此,抖音公布了“虚假宣传、虚假承诺诱导互动” 违规处罚名单。

抖音表示,依据《抖音直播行为规范》、《商品信息分享功能服务协议》、《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》、《抖音商品分享功能用户保证金管理办法》等相关平台规则与协议,平台将对此类违规行为采取包括但不限于封禁开播权限、收回电商权限、关停商品分享功能等处置措施。

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同时,抖音官方还科普了“虚假宣传”、“虚假承诺诱导互动”具体行为。

虚假宣传

虚构原价

违规行为举例:“直播间卖的羽绒服是90%白鸭绒,原价3k今天在咱们直播间只卖299,买不了吃亏买不了上当!”

小贴士

根据关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知,原价是指具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在同样交易场所或同样交易方式成交,有交易票据的最低交易价格;若前七日内没有交易,则以当次促销活动前最后一次交易价格作为原价;若商品无历史成交,不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等词语进行夸大宣传,诱导消费者进行购买。

虚假、夸大宣传产品功效

违规行为举例:“本产品有7天修复受损细胞再生的保健疗效,敢承诺7天见效”、“今天直播间售卖x大牌平替,提升肌肤锁水力使肌肤状态年轻有光泽!”、“七天减平小肚子”。

小贴士

平台严厉禁止虚假宣传或误导性宣传产品信息,严厉禁止明示或暗示医疗保健预防或治疗功效,以“与商品本身效果无关的非核心因素”作为依据过度宣传“平替”概念等直播行为。

宣传禁用广告词

违规行为举例:“此产品成分为独家秘方,采用最先进的工艺技术,是行业里绝无仅有的优质级产品!”、“直播间首发价格全网第一、功效全国第一!”

小贴士

禁用广告词包括但不限于“最”、“—”、“级/极”、“首/国”等限制词汇,切勿使用上述词汇进行产品宣传,或使用极限词对功效、成分、品质、价格、市场地位等商品元素进行夸张描述。

虚假承诺服务保障

主播直播间中宣传“今天拍下的产品全场免费x快递包邮!”、“来宝宝们,好货不怕买错咱们7天无理由退货,赠运费险退货无负担!”,但事后未履行包邮、包退换服务等承诺。

小贴士

商家需对售卖承诺负责,切勿为吸引用户购买产品,虚假宣传产品物流方式、运费、售后服务等商品关键信息。

虚假承诺诱导互动

诱导刷屏评论

“宝宝们评论区扣666,停留5分钟系统自动识别送家用烤箱!”、“抢到了回来扣‘抢到了’'可以优先发货,免费赠送小礼品!”

小贴士

主播不得刻意发布虚假互动信息,包括但不限于刻意虚构无法兑现的福利赠送或其他利益诱导形式,欺骗用户刷屏互动、停留直播间,从而提升直播热度。

虚假秒杀

“今天回馈直播间粉丝,超低价199块秒杀最新款xx手机!”、“11块9秒杀大额产品足金玉石吊坠,手慢无!”

小贴士

直播间内宣传超低价、秒杀等猎奇噱头吸引用户观看,但不上架对应产品,导致用户无法购买。此类通过欺骗性话术诱导观众互动的行为,透支用户信任,严重影响用户消费体验。

虚假送福利

“我来随机写关注主播并扣1的用户昵称,写到昵称的粉丝可领取最新款苹果手机!”

小贴士

主播在直播期间玩弄营销技巧,以赠送礼物为噱头刻意诱导粉丝关注其账号并进行互动,以达到涨粉、增加人气的目的,但最终并未履行承诺。此类行为扰乱平台秩序,严重背离平台价值观,给其他主播和平台造成了恶劣影响。

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