首页 > 传媒 > 关键词 > 京东最新资讯 > 正文

京东Q3财报发布 京东手机持续深化“服务战略”赢得用户信赖

2020-11-18 15:46 · 稿源:站长之家用户投稿

11 月 16 日,京东集团发布了 2020 年第三季度财报。财报数据显示,截至 2020 年 9 月 30 日,京东集团实现净收入 1742 亿元人民币(约 257 亿美元),同比增长29.2%,超出市场预期;其中净服务收入达到 228 亿元人民币(约 34 亿美元),占整体净收入的比例首次超过13%。近年来,随着消费升级的不断加速,消费者已经由过去单纯关注商品、价格,逐步升级为与购买行为密切相关的品质服务,在不同渠道同款产品绝对同质化的环境下,服务优势已经成为影响用户决策的重要因素。在此背景下,京东手机前瞻性地洞察用户需求,为消费者提供 30 天无忧退、以旧换新、 1 小时达等品质服务,并通过对服务永无止境的创新与升级,获得更多消费者的信赖。截至 2020 年 9 月 30 日,京东年度活跃用户数达到4. 416 亿。

1.png

今年11. 11 期间,为给消费提供贴心、安心、放心的极致购物体验,京东手机全面升级服务,推出 30 天无忧退、现货预售、1. 2 倍价保、一站式以旧换新、白条免息、合约立减、 99 元安卓原厂换电池以及原厂维修等在内的 43 项服务。其中,“现货预售”让消费者无需经过漫长的等待,下单即可发货;“1. 2 倍价保”让消费者不用再担心手机刚买就降价的问题等等,全方位满足消费者多元化的购机需求。除了给用户带来品质的购物体验外,多达 43 项的服务也刺激了消费者的购机需求,从而为品牌带来销售增量,可谓是一举数得,多方共赢。

2.png

相关数据显示,京东手机11. 11 期间,Apple 原厂类AppleCare+服务与创新类保值换新服务,累计成交额同比增长超 16 倍;使用一站式以旧换新服务购机的用户同比增加442%;使用 1 小时达服务购机的新用户同比增长400%。京东手机凭借在“服务战略”上的深耕,更是开创了电商行业发展的新局面,引领了手机市场发展的新潮流和新的消费趋势。

一直以来,京东手机都始终站在消费者角度,敏锐捕捉消费者的需求趋势,在整合产业链的过程中精准布局服务内容,自年初全面确立要深化服务战略以来,不断升级服务内容,为手机市场发展提供了新的发展基调,也为市场开启了新的发展思路,成为带动行业发展进而促进数字经济和实体经济融合的“助推器”。而在未来,京东手机将不断升级、持续深化服务,为消费者提供更优质的购物体验。

免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 京东:拟将旗下云与AI业务整合到京东数科

    今日,京东集团发布公告称,经董事会授权推进,拟将旗下云与AI业务整合到京东数科,以实现在科技板块的一体化协同。

  • 京东回应借贷短视频

    昨日晚间,京东金融发布致歉信称,由于多条短视频受到了广大网友的批评,已第一时间将该视频下线,经过内部的严格调查,该短视频传播系因团队管理不善、审查不严,导致违规上线。

  • 京东回应李娅云接任京东数科CEO:轮岗制度的体现

    昨日,针对“李娅云接任京东数科CEO”一事,京东数科方面回应称,这一管理层的任命提议也是京东集团轮岗制度的体现,目前京东集团的核心管理层在现有岗位上满一定年限后都会转至其他不同岗位进行轮岗,以此打造人才的综合能力和多元视角。

  • 阅读无纸化正当时,首款5G阅读手机海信A7京东热卖中

    在全民数字化阅读的今天,如何解决电子产品带来的视力损害问题成为一个全民关注的重要课题。12月22日,海信手机“阅无纸境”为主题举办新品线上发布会,正式推出全球首款5G阅读手机A7。较上一代产品,海信阅读手机A7在屏幕尺寸、显示效果及系统功能优化等方面进行了全方位升级,全民5G护眼阅读新时代正式开启。目前,京东正在火热抢购中,1999元,白条12期免息,下单就赠送京东读书年卡、善诊三人体检套餐等等福利,优惠力度如此之

  • 京东数科管理层大调整:陈生强将任京东集团幕僚长 李娅云担任CEO

    今日,京东数科宣布管理层大幅调整,任命原京东集团-京东数字科技CEO陈生强为京东数字科技副董事长及京东集团幕僚长,向京东集团CEO刘强东汇报。而原京东集团首席合规官李娅云将接任京东数字科技CEO,向京东集团CEO刘强东汇报。京东集团在公告中称,此次变动是为了更好的顺应瞬息万变的行业局势,积极拥抱政策和监管的变化和要求,同时最大化的发挥集团领军人才的优势。陈生强可以说是,京东?

  • “让爱归家,新春置业”——蓝光携手京东,共同助力返乡置业

    2021年1月初,蓝光发展(600466.SH)房产旗舰店将正式在京东登陆。依托京东平台4亿优质用户资源、大数据、服务体系和全渠道整合能力,围绕蓝光发展产品与服务,建立全新的数字化品牌战略。 蓝光发展与京东的战略合作是双方共同探索行业发展新模式的开端,不仅为买房人带来更方便的买房选择和更安心的服务体验,双方将共同致力打造线上房产生态圈,提供全场景个性化购房服务。蓝光发展房产旗舰店将成为蓝光发展在线上的重要赛道和创新营销?

  • 多地降温持续,京东暖手充电宝搜索量明显增长

    受强冷空气影响,这几日全国天气的主旋律就是降温,北方部分地区甚至降到零下20度。即便衣服穿再厚,裸露在外的双手还是容易冻僵。搓手、对着手心哈气都只能get短暂的暖意......因工作需要在外面还得回个信息,手机耗电量非常快,出门的时候明明是50%,稍微用了会却只剩下20%,甚至还会出现关机的情况。为了给你一冬天的温暖,今天特地给大家推荐几款热卖的过冬神器——暖手充电宝,既能暖手又能给手机充电。京东相关数据显示,最?

  • 京东开展摔倒老人帮扶活动:不需要担心被讹诈或产生纠纷

    今日,京东发布全员邮件称,如遇到老人滑倒、摔伤等情况应该请第一时间伸出援手,不要担心事后是否会被讹诈或产生纠纷,京东将承担所有不良后果。据蓝鲸财经报道,对此,京东方面回应称,该活动由京东物流主办,号召所有员工特别是快递小哥,在路上看到摔倒老人伸出援手,如遇纠纷可拨打员工服务热线申请协助。

  • 京东健康被调入深港通下的港股通股票名单

    今日,深交所发布《关于深港通下的港股通股票名单调整的公告》,宣布将京东健康调入深港通下的港股通股票名单。受此消息影响,京东健康股价盘中一度涨超7%,截至目前上涨5.24%,报174.700港元,总市值5463.01亿港元。

  • 京东召开JD Esports游戏手机产业联盟大会 发布电竞战略布局

    12 月 16 日,亚奥理事会批准电竞成为 2022 年杭州亚运会正式竞赛项目,电竞运动由此翻开新的一页。仅仅两天后,由京东通讯主办的JD Esports游戏手机产业联盟发布会在海南三亚开幕,为前景向好的电竞事业又添了一把火。京东通讯宣布,将继续发挥供应链、流量、技术、分发、推广、支付等方面的优势,升级“一站式购物+游戏生态链”服务,完善电竞布局,打造消费者购买手游装备的首选平台。近年来,中国移动游戏产业呈现爆炸式增长趋

  • 华为发布鸿蒙2.0手机开发者Beta版,P40京东限时享6期免息

    12 月 16 日,华为HarmonyOS2. 0 手机应用开发者Beta版如期而至。活动现场,华为消费者业务软件部总裁王成录分享了名为“万物互联时代的操作系统”的主旨演讲,重磅发布HarmonyOS2. 0 手机应用开发者Beta版本。本次 HarmonyOS2.0 公测设备支持华为P40 、P40 Pro、Mate30、Mate30 Pro、 MatePad Pro 设备,支持 OTA 升级。如果你想抢先体验却因为没有产品也没关系,京东已经为你们都准备好了。华为表示,HarmonyOS 是面向万物互联时

  • 李国庆称互联卖菜是烂生意 还给阿里京东忠告

    最近火爆的互联网巨头卖菜成了巨头们眼中的香饽饽,多家企业进入了这个赛道。近日,当当创始人李国庆发布视频表示,看衰互联网卖菜,也就是社区团购这一门生意。

  • 松柏投资联手京东健康 将给口腔产业带来哪些变化?

    “点外卖想到上美团、打车想到用滴滴、想旅游就要上携程,而找好牙医和口腔医疗机构服务就可以到京东健康……”松柏投资联合创始人黄琨表示,越来越细分的生活场景正在被互联网巨头改变,触手可及的生活方式因线上线下的融合而成趋势,更多细分行业加速数字化升级。快速发展的松柏投资,过去五年一直默默地扎根于口腔行业,做“艰难而正确的事情”并不被外界知晓。然而当其以“口腔产业建设者”的身份亮相时,一下子成为大健康行业

  • 京东音频约“惠”双旦开盲盒,更有千万京豆等你瓜分!

    年终将至,双旦来临!在2020最后一个购物狂欢日,无需再为买什么、送什么伤透脑筋。京东开启音频“逢5必抢”+“双旦狂欢”活动,为你带来三重惊喜!每月5日、15日、25日,在京东APP上搜索“逢5必抢”,即可购买到5折商品。圣诞盲盒惊喜不断,多款送礼清单任意选,更有千万京豆等你来瓜分!圣诞狂欢遇见“逢5必抢”,海量爆款5折真香京东音频升级打造“逢5必抢”促销日活动,未来每月5日、15日、25日都将为消费者献上固定的音频狂欢活?

  • 掘金手游千亿市场,京东如何做到进击每一步的“稳准狠”?

    在移动互联网的发展以及智能手机性能迅速迭代的助推下,电竞移动化近年来已是大势所趋,各类手游也如雨后春笋般涌现出来。阴阳师、王者荣耀、和平精英等一大批现象级手游的崛起不仅引爆了人们的社交圈,也推动了电竞移动化的进程,手游市场迎来了井喷式大爆发。 过去的五年间,无论是全球还是中国,手游产业规模的增速和增幅都令人惊叹。据《2020年中国游戏产业报告》显示:2020年中国移动游戏市场实际销售收入2096.76 亿元,同比

  • 京东再次为低俗广告道歉:将从源头查起 对责任人严肃处理

    昨日晚间,针对“低俗借贷广告”一事,京东集团再次道歉称,京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题,更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题,京东集团已经对该事件成立了专门的调查小组,将从源头查起,并对相关管理者和责任人进行严肃处理。将以此事件为镜,对下属企业出现的问题严格问责,面向全集团进行反省教育。

  • 鲜花、永生花......京东鲜花“花”式助攻成为圣诞浪漫制造机

    “咻”的一下,2020年就要结束了,圣诞、元旦的“双旦”节日气氛越来越浓郁。尤其是率先来到的圣诞节,总让人有种幸福感爆棚的感觉,与心意满满的礼物最相配。一束恰如其分的鲜花,是必不可少的仪式感,也是最好的表达方式。玫瑰、百合、洋桔梗花、向日葵......什么花最讨TA的欢心?京东鲜花给出了答案,可以是永不褪色永不凋零的永生花,也可以是娇嫩欲滴的鲜花礼盒。憨态可掬的唯忆永生花红玫瑰花熊礼盒,玻璃罩里的小熊怀抱着爱?

  • 京东金融就争议短视频致歉 借贷广告的路子有多野?

    近日,京东金融在抖音等短视频平台投放了一条金融广告。广告中一农民工因母亲恶心想吐请求开窗而遭到嘲笑,由此推出西装男通过手机为其在京东借条上贷款15万元的戏码。

  • 骗子年末"冲业绩"?警惕新型电信诈骗,京东、富途等机构受影响

    2021 农历新年将至,电信诈骗分子们也开始"冲业绩",准备捞一笔回家过年了。这段时间,一些金融机构的用户称其手机收到骚扰电话,有冒充机构工作人员的诈骗分子进行投资诱骗相关行为,主要的诈骗形式包括但不限于以下情形:1﹑以官方工作人员(客服)的名义通过电话、微信邀请加群的方式组织荐股活动;2﹑声称可提供股票配资业务、提供高杠杆配资等不法投资咨询服务。毋庸置疑,一旦接到这种电话,您就是碰上了电信诈骗。电话中,?

  • 京东健康携手东阳光集团 联合推进冬虫夏草产业升级

    12 月 14 日,京东健康(6618.HK)与东阳光集团(下称“东阳光”)正式签署战略合作协议。双方将基于中国营养滋补产业的升级趋势,充分发挥优势资源,联合推进冬虫夏草的产业升级,让高品质、高标准的冬虫夏草触达更多用户。此外,双方还将不断拓展产品品类、开展大数据管理领域的合作,共同落实“健康中国”行动纲领,助推中国滋补产业发展。年轻消费者成营养滋补市场新蓝海 京东健康助力品牌运营升维冬虫夏草是我国传统的营养滋?

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签