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苹果公布在线与门店“非接触式”咨询和送货服务的最新进展

2020-10-21 22:02 · 稿源:cnbeta

苹果商店正在增加更多的运营商优惠,引入了线上购物专家导购,同时增加了更多非接触的方式来销售和交付设备.在首批iPhone 12和iPad Air 4来到苹果商店之前, 苹果已经宣布了他们所谓的在线和店内的"新购物方式"。

"我们正在为客户提供新的方式,让他们在购买之前了解我们所有的产品,这样他们就可以确保得到适合他们的产品,"苹果零售与人高级副总裁Deirdre O'Brien在一份声明中说。

"无论我们的客户选择亲自、通过电话或在线与我们联系,们的整个零售团队都已做好准备,为他们提供他们所期待的苹果世界级的个性化服务。"

在整个在线和零售店中,苹果公司表示,它正在提供 "前所未有的运营商优惠",在计划的生命周期内,这些优惠可以达到800美元的折扣,并有条件和以旧换新交易。

尸体上店方面正在增加目前的取货方式,主要是为了缓解冠状病毒的担忧。订购时,顾客可以选择店内、路边、当日送达和"快递店面"。

不过,这些选择并不是所有门店都能提供,苹果正在维护一份清单,说明哪些地方提供哪些服务。苹果现在还为所有商品提供非接触式送货服务。

"购物会话"功能可以让潜在买家与苹果专家预约一对一的咨询,提供个性化的帮助以选择最合适的苹果产品,也可以选择不同的运营商,并讨论购买时的金融选项。

这与现有的 "在线个人咨询"(Online Personal Sessions)是分开的,苹果继续提供免费的专家咨询,帮助新用户设置收到的设备。

虽然 "购物环节"是在店内进行,但苹果表示,建议和咨询工作将通过在线聊天提供。"从来没有比现在更适合购买新iPhone的时机,也没有比苹果零售店更好的目的地了。"O'Brien总结道。

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