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积分营销玩法,你都会了吗?

2020-10-14 10:09 · 稿源:十里村公众号

声明:本文来自于微信公众号 十里村(ID:shilipxl),作者:天涯住在十里村,授权站长之家转载发布。

关于积分,许多做运营的同学一点都不陌生。

无论是线上商城,还是线下实体店,都有用积分来做一些促活留存的事情。

那么今天村长把积分的玩法,做个详细的普及,希望对各位有所启发。

市场营销  分析 沟通合作

01

积分的作用

在介绍积分的正式玩法之前,我们还是要对积分做个简单介绍。

我们在一定程度上,是可以把积分理解为虚拟的货币,因为它对用户来说是有价值的,比如可以直接抵扣现金、兑换各种实物福利。

那么我再来思考一下,为什么大家都乐意于用积分而不是现金。

从村长个人的角度而言,积分最大的好处就是成本可控,对用户而言感知性较强。

我相信没有哪家公司敢直接给用户送现金,凡是用户不可提现的,都只是一个数字而已。

企业可以随时调整这串数字的价值,即动态调整,甚至可以作废。

而对用户来说,在一开始就能获得一定价值的积分,能增强用户对平台的认知。

积分既然有了价值,就可以通过积分玩法产生用户留存。

又通过留存过程中的引导,培养出平台的忠诚客户、等级客户。

02

积分的获取与消耗

一旦你决定在平台内添加积分的玩法,那么对于用户来说,只需要关注两件事情:积分如何获取,以及积分如何使用,按照村长之前实操的经验,为大家进行简单的罗列。

1、积分获取

a、注册/邀请送积分

所有做运营的人要想明白,对于平台来说,最重要的指标之一就是新增用户。

如果你的积分是有价值的,那么就应该在新人注册的第一步,把积分作为福利。

所以村长目前在做的平台中,所有新用户注册时,即可获得 500 积分。

而作为邀请者,每邀请一个新用户注册小程序,可以获得 100 积分。

b、签到送积分

仅从积分获取的角度来说,为了鼓励或吸引用户每天登录小程序/app,可以设置一个签到福利。

这个动作对于用户来说,操作成本是极低的。

如果你想做一些特殊的福利差异 ,则可以设置前 100 位签到,积分翻倍。

你也可以指定某一天,或连续签到 7 天翻倍。

而关于签到具体玩法,我会单独写一篇文章来做个总结。

c、分享送积分

最简单的要求,就是分享就可以获得积分。

想要集中流量,就可以设置指定某页面分享、指定某商品进行分享。

可以在每天的任务栏里面设置多个指定商品的分享任务,尤其最近重点向宣传的活动或主推的爆款。

d、浏览送积分

做电商每天都有各种主推款,爆款各个专区的活动。

你可以引导用户浏览某个指定商品或者专题页,需要加个时间,少则10- 15 秒,多则60s。

用户需要不停滑动页面,才能进行有效的即时,这能保证一定的用户浏览是真实的。

才能加深用户对平台当前活动/商品的理解。

其实这个玩法以前是借鉴趣头条浏览新闻赚金币模式的,通过村长的测试,这种方式对提供某个单品和活动的爆款是有帮助。

当然,你也可以允许用户随机浏览,也是可以加深用户的访问深度和时长的。

e、消费送积分

如果是做电商平台,除了获客,最终所有的目的都是为了引导用户下单。

所以,设置用户购物可以获得积分,类似做了返利。

第一种是全场所有商品都有积分返

第二种是部分商品消费有积分返

第三种是指定商品消费有多倍积分返

f、参加活动送积分

如果你是做内容型平台或是社群型平台,可以设置一些奖励性的活动。

比如用户写了购物心得,代理团长分享获客经验,用户参与线上打卡活动,粉丝参加线下聚会。

g、奖励任务送积分

我每个月都会做拉新排行、佣金排行活动,经常对于前 100 名或者完成某项任务的用户,及时发放奖励。

而这种以周/月/季甚至是年为时间的奖励活动,积分的赠送都是比较丰厚的。

以上是用户在一个平台内,常见的获取积分的手段,如果你的业务有所差异,就要考虑与自身业务相关的具体奖励方式,但脱离具象的内容,本质的玩法是一样的。

比如你是做美食厨房社区的,但用户每天分享美食作品可以获得积分。

比如你是做健身app的,用户每天进行运动(跑步、走路等),然后打卡,可以获得对应积分。

我们如此千方百计的目的,都是为了培养用户,对于积分价值的认知,最终在平台消费。

所以当用户获得积分之后,我们就要为用户消费积分提供入口。

只有用户的积分能花出去,可以流通起来,用户才愿意来玩。

2、积分消耗

a、身份标识

积分的多少,可以作为用户获取更高权益的一个门槛。

比如达到 5 万积分,可以解锁 3 个平台福利,达到 10 万,可以获得 8 个平台福利。

如果在你的平台里,本身就有一套会员的成长体系,那么积分可以作为一个重要的考核维度。

只要福利足够吸引人,用户才会使用积分,就会有自我成长的动力去获取更多的积分。

b、兑换积分

兑换是各位最常见的积分价值体现,比如大家都熟知的各种航空会员积分,积分抵话费、抵飞机里程等。

平台可以专门设置一个积分兑换的专区,一种是商品和自身业务相关,比如你是做知识分享的,可以用积分兑换课程。

然后大家关注下蔚来汽车、理想汽车,他们的积分可以兑换平台周边的产品。

如果是电商平台,那就是话费、其他实物商品,也可以是大额优惠券。

c、积分抵扣

既然积分可以通过购物获得,那积分在购物时也可以进行抵扣消耗,这样对于用户接受积分的价值会更明显。

为了强化这种认知,我们之前做了一个超高抵扣专区,最低50%以上的抵扣,最高是全额抵。

如果是电商平台,在选择积分商品的时候,有两种思路。

第一种是选择毛利率50%以上的商品,这样用户直接抵扣50%,平台可能还不会亏。

第二种是选择供货价极低的商品,比如一件代发的成本不超过 10 块钱。

但第二种思路选品很关键,比如纸巾、手机壳、数据线、小零食,总之是用户真正所需的。

d、积分抽奖

在平台内设置一个抽奖的专区,但用户必须拥有积分才可以进行抽奖。

这样的设置,有以下三个好处。

1、强化积分的重要性

2、引导用户获取积分

3、加速积分的消耗

在设置抽奖用积分的时候,既然保证抽奖的商品有吸引力,又要保证用户有一定的中奖概率。

而村长在做转盘抽奖的活动时,确保用户是100%中奖,这样哪怕消耗了积分用户也不会太心疼。

e、积分提现

最后这一点是最具吸引力,如果每天签到的积分可以兑换成人民币进行提现,将会极大提高用户参与平台玩法的积极性。

以前村长在小程序玩过一波积分兑换现金, 1 块钱即可提现,当时小程序的日活直接从几十万变成百万。

而这样的做法,也避免不了被薅羊毛。

从实际效果而言,可提现,是用户最喜欢的,也是最容易建立信任关系的。

但还是要强调一点,一旦把钱和积分做挂钩,就要考虑积分的动态价值,否则规模大了之后,用户的在意程度越高,麻烦也就越大。

03

积分运营三个关键词

1、立马使用

无论你是把积分叫做粮票、金币还是红包,总之他们都是虚拟的数字。

很多用户也已经疲劳这种玩法,因为套路实在是太多了。

用户更关注的是,它到底有什么用,什么时候可以用,以及用多少、

所以要尽量让用户在接触你的第一刻,就能充分感受到积分的价值。

2、持续宣传

大家想想,为什么在许多签到和抽奖的页面里面,会有用户参与活动的动态信息。

这样做的目的,就是在持续的告诉用户,我们的东西是有价值的,有人认可和获得了。

所以,一旦有用户完成了积分的兑换使用,尤其是兑换了高价产品之后,平台要主动帮忙宣传。

比如弹窗、海报甚至是中奖的专访。

3、加速消耗

作为运营要想办法加速用户的积分使用,如果不能使用或者不能快速的进行使用,这串数字的意义就会急剧下降。

所以,运营要给用户制造多种积分消耗的机会。

另外,积分看似是零成本投入,但这本质还是从利润里面扣出的钱。

用户只有持续使用,才能把相应的成本重新赚回来。

后面村长会以积分,分享几个线上线下的真实营销案例,有实体门店做老客户的,也有线上社群做会员的,还有电商商城的。

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