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科技驱动精准滴灌 好兴动鏖战“外场博弈”

2020-09-28 16:39 · 稿源:站长之家用户投稿

  现在很多白领可能已经对这样的消费生活习以为常:早晨在地铁上顺手秒杀好物,平日在办公室打开手机查找午餐优惠,逢年过节再用大额优惠券给家人下单礼物……近两年来,线上支付凭借其高便捷、多福利的特色,逐渐覆盖了我们的日常,大多数信用卡持卡人,也习惯在消费之前主动寻找优惠。直面这样的趋势,各大银行的信用卡早早把战场转移到了各自App上,力求综合所有需求,打造全方位生活平台。由此,也引发了一场信用卡的“外场博弈”。

渗透生活方方面面 打通丰富金融业态

  近年来信用卡正从增量市场进入存量市场,传统的增长模式逼近瓶颈,能跨界、能玩出界的信用卡官方App自然成为兵家必争之地。而持卡人对于App的要求也愈加复杂与多元,“最好是一站式综合服务平台,能领优惠券、能在线购物、能办理分期、能打通理财、能处理线上业务。”省钱达人小王手机里有多个App,但他更青睐的还是能覆盖生活方方面面的信用卡官方App。

  “ 618 的时候我在好兴动App兴动商城领了 1500 元优惠券,入手了戴森吸尘器。用了不错立即又给我爸妈送了一套。”小王说, 618 促销其实在电商平台并不罕见,但选择“好兴动”主要有三个原因:一是价格确实优惠,二是相信银行对品质的把控,第三点也是最有意思的一点,“每天都会很自然地打开这个App看两眼,翻翻优惠券、玩玩积分抽奖、秒杀一下福利商品,好兴动差不多已经覆盖了我吃喝玩乐等消费生活的方方面面。”

  小王的想法基本代表了目前大部分人的消费观念,俗称“薅羊毛”。而这样的“羊毛”在“好兴动”App上也的确随处可见。例如,每天 10 点,在“每日特惠”均可秒杀特价商品,大到 20 寸拉杆箱,小至品牌面膜等最低9. 9 元起,到点即被抢购一空。

  和传统电商平台相比,好兴动这类信用卡官方App打破了单一商品购买模式,以卡为媒,打通商品折扣、优惠分期、积分享礼等多重消费维度,让持卡人享受真正的实惠,为银行实现真正的引流。比如热门3C产品上市,好兴动就能第一时间联动苹果、华为、三星等知名品牌第一时间上架,并且提供免息分期、积分兑换抢先发货的专属权益。

科技赋能消费场景 实现营销双向引流

  据悉,早在多年前,兴业银行信用卡就预判到了存量经营时代已经逼近,为了布局“客户旅程经营”理念,提前把好兴动App打造成重点实验基地,兴业银行信用卡中心总经理汪宇更表示,好兴动“生逢其时”,“正是基于好兴动这样的大数据、高科技、综合性服务平台,信用卡客户旅程经营才有了切实的依托。”

  周末喜欢和小姐妹一起逛街的李云就发现,最近信用卡在商场的地推活动变得越来越有趣。“以前流行办卡送行李箱,这几年更多是派送电子优惠券。像兴业银行信用卡的活动,办卡后直接与好兴动App绑定,马上能领取商场内某一商户的优惠券,当天当场就能使用。”

  毫无疑问,类似好兴动这样的官方App已经成为信用卡突围的重要手段。在这一平台上,持卡客户得到优惠、线下商户实现引流,而银行则能真正完成获客、黏客、留客的多层次营销,可谓是多方共赢。推卡现场的兴业银行负责人就对记者表示,以前客户的后续维护只能通过传统媒介来达成宣告,“大水漫灌”无差别式的营销效果甚微,而现在随着“标签+引擎”后台双重数据分析,通过客户画像,已成功实现各类优惠精准派送,真正做到“精准滴灌”的定制化服务。

  浏览好兴动不难发现,在大数据科技支持下,它已经与客户每天的生活场景无缝衔接。除了此前提到的“兴动商城”外,兴业银行信用卡持卡人还能在“本地优惠”栏目找到喜爱的网红餐饮折价券、在“权益商城”购买信用卡诸如接机、贵宾室等各种权益,在“现金分期”、“预借现金”板块办理各类业务,在理财板块购买理财产品等等,几乎全方位覆盖了持卡人的金融生活需求。

  据透露,为了紧跟消费时代潮流,在“外场博弈”中突围,今年上半年,好兴动已完成 143 项功能迭代,又成功与兴业银行信用卡自有大数据营销平台“兴司南”完成系统对接,依托大数据驱动,实现“千人千面”的个性定制化推送。而在服务存量客户的过程中,好兴动还将持续探索更多可能性。比如把C端大门打开,欢迎更多非兴业银行持卡人进入共享优惠,比如加强B端融合,打造“合作伙伴生态”,与商户客户实现共赢。兴业银行信用卡相关负责人在接受采访时表示,在这场战况激烈的“外场博弈”中,好兴动将是他们最重要的一发“子弹”。




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