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社交电商平台团队分工、薪资清单

2020-09-23 08:19 · 稿源:十里村公众号

声明:本文来自于微信公众号 十里村(ID:shilipxl),作者:天涯住在十里村,授权站长之家转载发布。

许多电商创业者,都有一个平台梦,尤其是做个社交电商平台。

这几年社交电商平台层出不穷,无数前辈后辈争先涌入这个赛道,包括了各种微商。

购物,电商

那么今天村长先和大家来分享一下,做一个社交电商平台:

a、需要哪些人

b、薪资多少

c、岗位什么

d、以及大概的基础架构

当然需要再次声明一下,每个公司的具体业务不同,创始人想法不同,在人员配置和岗位要求上肯定会有一些差异。

以下,仅为村长的个人经验分享。

01

合伙人团队

1、职责

负责公司所有业务事宜,对公司所有业务负责,尤其是对用户、订单增长的KPI负责。

2、人数

少则两人,多则5、 6 人。

一般合伙人团队主要是创始人/CEO,技术合伙人和市场合伙人。

为什么要单独强调技术和市场,因为按照我的个人经验来说,一个真正懂技术的合伙人将会加速整个项目的进度。

而一个有市场拓展能力的,尤其是微商团队资源的合伙人,将是一个社交电商平台成功的至关因素。

所以可以没有产品合伙人,运营合伙人,不能没有技术和市场。

02

综合管理部

1、职责

这个部门属于服务部门,主要包含了人事、行政、法务、财务。

2、人数

2- 4 人,作为初创团队,法务找个兼职的律师就可以。

人事行政完全可以是一个人,甚至连财务都可以,因为我自己以前就这么配置的。

当然还是要重点强调一下财务,因为社交电商平台涉及到商家的货款结算、代理的佣金结算,所以会有各种税务方面的问题。

3、薪资

如果你的业务发展没有那么快的话,除财务外,以上这些岗位的人选都属于初级。

一般2- 4 年的工作经验即可,工资也有在6K-12K左右。

03

技术部

1、职责

主要负责产品需求的评审、承接及测试、开发,确保产品顺利上线及运行。

2、人数

如果团队成员技术不是特别厉害的话,一个初创的团队在技术上至少要配置8- 15 人。

而理想情况应该在20- 30 人,创业初期。

3、配置

技术总监 1 位、测试1- 2 位。前端4- 8 位,主要是WEB、安卓、IOS等,还有后端JAVA、Php, Node等2- 6 位。

4、薪资

一般技术总监的薪资至少在25K起,普通公司技术总监至少也有30K,除非极个别属于联创拿基础薪资。

而其他技术人员凡是工资超过 3 年的,初创企业的薪资也可以给到14K左右,所以技术每月的投入至少 20 万。

04

产品部

1、职责

负责产品的构想、需求收集、完善,跟进产品功能的开发、测试、发布。

2、人数

1- 2 人,按照我的经验来说,一般一个产品经理已经足够了。

因为社交电商的产品,玩法上大同小异,侧重点还是在于运营。

产品经理上的人不需要那么多,在平台订单每月没有超过 300 万,一般都不要第二个产品经理。

3、薪资

因为就是一个人选,而且对接事情也很多,所以一般选择3- 6 年经验的产品。

薪资按照12-20K的幅度给予,除非极其优秀,且候选人也长期看好这个项目,否则花大钱没有太大的意义。

而且产品同学可以虚线上划归到技术中心,但实线上向CEO汇报。

05

运营部

a、职责

负责整个平台产品和用户日常的运营工作,既要想方设法推广产品,带来用户和订单的增加,同时也要及时反馈产品的改进意见。

b、架构

每家企业对平台的定位不同,所以在划分上会有差异。

但如果按照运营总监分管的角色,以下这些部分成员都应该对运营总监汇报。

1、商品中心

a、职责:负责商家招募、规则制定、合同、选品、结算等事宜。

b、人数:最低两人,但考虑实际业务,不少于 4 人为佳,要有一个助理协助日常商家合同、选品、催单等事宜。

c、经验:招商是一个靠资源吃饭的岗位,所以最好在工作年限上有一定的要求,最少 3 年,最好是 5 年。

d、薪资:一般工作三年的招商可以给到10K,工作 5 年可以给到15K。

当然,如果招商团队发展比较大的话,可以完全独立出来。

2、平台运营

a、职责

负责平台线上商品和产品活动的策划及实施,对商品成交、活动拉新留存效果负责。

b、人数

至少两人,一人负责商品活动,包括商品选品、日常专区更新以及商品大促活动。

还有一个人负责产品活动,比如砍价、抽奖、签到、拉新奖励等等。

这只是一个最低的配置,正常来说,按照具体的商品专区、活动频道来配置。

c、薪资

运营人员的薪资差异比较大,有的需要运营专员,那么薪资就在6-8K,一般一个主管可以按照8-12K,运营经理12-18K左右。

3、社群运营

a、职责

负责平台普通用户、分销代理的拉新、培训及日常维护工作。

主要以线上社群、线下活动为纽带,开展社群运营工作。

b、人数

社群运营是个苦活,也是最重要的活。人数至少要配 3 人,一个社群运营专员、一个代理运营还有一个培训讲师。

如果代理和订单数都很不错的话,那么在人员配置上自然就要扩充起来。

c、薪资

社群运营和平台运营的薪资是差不多的,分为专员、主管和经理。

一般工作在2- 6 年的社群运营,薪资从6-18K不等。

这里重点要强调一下社群运营经理和培训讲师,一个社交电商平台的社群经理要很懂代理的需求。

最好是有过社群团队长的资源,而且个人建议社群运营经理或总监,应该由合伙人团队成员担当。

培训讲师线上培训不是关键问题,主要还是在线下的会销/同城会活动中,如何吸引更多人加入平台。

4、内容中心

a、职责

负责平台、社群、朋友圈日常内容的创作,以及企业官方账号、新闻媒体等内容发布。

b、架构

为了更好进行管理,我把新媒体、内容策划、设计(UI\平面\视觉设计放在一起)、直播(最近流行)这些需要个内容打交道的同学,划归在一起。

c、人数

所以从人员配置上来说,最少不能低于 3 个人,一个内容,两个设计。

但按照合理的配置来说,应该是两个内容、两个设计和一个直播运营。

因为社交电商平台初期几乎不需要对商品的设计太多干预,主要集中在产品和社群海报相关工作上。

d、薪资

一般新媒体按照8K-12K,内容策划按照7-12K,设计按照8-15K。

按照这个价格对于初创团队来说,肯定能招到人了。

至少在杭州肯定没问题,也能保证候选者的工作经验在 3 年以上。

5、营销中心

a、职责

负责平台(APP、小程序)市场渠道的开发、对接及合作。

其实可以把营销中心理解为市场部,所以也可以把负责社群代理招募的核心工作划归到营销中心,对核心代理的招募结果负责。

但这个工作,其实是很难靠员工招募到顶级的微商团队长。

所以这个工作还得靠创始人团队成员,因为这里人很难靠面试找到,还得依赖于创始成员的关系、资源圈等等。

务必要深刻的认识到,社交电商平台短期内能不能发展起来,就取决有多少个微商团队长。

99%以上的社交电商平台,在前中期几乎都不会投拉新广告的,绝大部分市场费用花在了代理的奖励,部分用在品牌的宣传,比如百度的新闻源。

b、人数

越多越好,核心是可以持续邀请到新代理。

c、薪资

这样的人才很难得,如果有,则可以直接邀请成为合伙人,所以在薪资上要看创始人。

但从我个人的角度来说,有这样的人才就要深度绑定,必须是平台股份。

各位,但凡市面上你知道的有一些名声的社交电商平台,以前和微商团队长都是按照股份合作,深度链接。

否则代理放弃项目一走,平台是没有掌控能力的。

6、客服部

a、职责

负责日常客户、代理的问题答疑、需求反馈及售后服务。

b、人数

如果客服部门不承担社群(微信群和好友)的维护,那么客服部门配置两个即可。

如果业务体量比较大的话,可以适当的进行增减,至少保证早晚班、周末六、节假日的社群维护工作。

c、薪资

客服团队很少拿高工资,通常的价格都在5-7k之间,能月入过万的客服至少是 5 年以上经理级别才可以。

以上是村长在过往做社交电商平台中,团队组织结构设计、权责划分以及工资安排。

具体的业务、薪资等方面一定会有差异,核心是让一些想做或者打算做的朋友们,多一点点参考。

后面我还会和大家聊聊,社交电商平台创业的十大坑。

好了,再次感谢大家!关于各位分享、评论、点赞。

如果你对社交电商平台有任何疑问,欢迎加入十里村 付费社群,我们一起深度交流。

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