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这届消费者都精着呢!优信 “3天无理由退”二手车放心购

2020-08-24 11:45 · 稿源:站长之家用户投稿

一诺千金!优信二手车力推三天无理由退车 。“车开回家后发现车架号是474,老婆觉得数字不吉利坚决不让买,退车。”

“本来自己想买个代步车,但公司给配了一辆车,所以没必要买了,退车。”

“前段时间走路摔倒,腿骨折了,这段时间开不了车,退车。”

面对千奇百怪的退车理由,优信的回复就一个字“可”。近日,优信二手车在线商城完成优选车源的更新,所有上架车辆均为优选车,享受“ 3 天免费试用”保障。用户自提车之日起 3 天内,可以充分感受这台车是否适合自己,如果不喜欢只需将其退回,不收取任何费用。

由于二手车是非标品,一车一况,在过去大多数人是想买但不敢买,二手车市场就成为了“老司机”的江湖。而优信全面的“ 3 天无理由退车”让客户“望而却步”变成 “放心买,反正可以退”。

在淘宝、京东等网购平台,消费者已经习惯了“无理由退货”的保障,但这却很难复制到二手车市场中,其最主要的原因就在于如果客户选择退车会大大增加运营成本,很多商家就为此关上“无理由退货”的大门,而对于优信来说,树立行业最高保障标准,也折射出对自身产品和服务的自信。

“只出售愿意推荐给家人和朋友的车辆。”出于这一企业价值导向,优信进一步升级车检和选车流程。今年,优信车检在原有 315 项检测的基础上再次升级,由选车专家组成选品团队,在检测前增加“选品”环节,通过细致查询每辆汽车的维保记录,进行初步筛选,筛除10%左右的问题车辆。之后选品团队再“做减法”,从车型、车款、车况、性价比等多重维度对车辆进行划分,再次筛除不符合优信“标准”的车辆。。

据优信工作人员介绍,由于选品团队主动筛选,淘汰车况较差、性价比不高的车源,保证了上架车源的品质,所以“ 3 天免费试用”上线后,退车率并没有明显上升。今年 7 月份用户试用退车率远低于行业水平。

业内人士认为,优信推出全面“ 3 天免费试用”保障,不仅再次走在业界前列,也启迪二手车电商行业在新环境下对服务升级的再度思索。今年以来,优信对产品和服务全面升级,打造在线购车模式,增量市场已初步显现,企业经营走向正轨,在加上全面推行“ 3 天免费试用”保障,可见优信仍然保持以客户购买体验,全面回归客户价值。

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