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加速布局健康保障链条 轻松保严选突围服务同质化

2020-07-02 17:11 · 稿源:站长之家用户投稿

党的十九大报告提出了实施健康中国战略。保险行业作为社会风险的“避震器”,成为“健康中国”战略执行的生力军。加速布局健康保障链条,为客户打造全生命周期、全产业链的闭环服务,成为很多险企追求的目标。 

平安人寿、泰康在线、复兴联合、瑞华健康等保司纷纷入局,将健康险业务的触角进一步延伸到健康产业的上下游。轻松筹旗下互联网保险平台轻松保严选,前端通过积极的线上产品创新、场景拓展,不断将触角伸向细分领域,后端则紧密连接医疗健康资源,打造服务闭环,成为“互联网保险+大健康产业”的典型样本。

打通健康保障全链路

近期,全球知名战略管理咨询公司罗兰贝格发布报告《以人为本整合式服务趋势下——商业健康险未来决胜之道》。罗兰贝格认为,商业健康险企未来将逐步深化医疗服务方以及大健康生态参与方的协作,并最终发挥支付方的力量,构建大健康生态圈闭环。罗兰贝格指出,商业健康险行业尽管在过去的 20 年整体增长迅猛,但存在着产品同质化、偏重金融属性、医疗服务介入度低等诸多隐性问题。

事实上,目前,借助互联网和大数据,保险和医疗合作已经诞生了一些新兴保险运作模式和产品。当下备受关注的医疗健康类互联网保险明目多样,种类繁多。

轻松保严选推出的“年轻保”,将运动大数据与健康险相结合,用户每天运动的步数越多,下个月需要缴纳的保费就越少;轻松保联合众惠相互,推出业内首款针对三高及乙肝病毒携带者投保的保险产品—惠享e生百万医疗,产品把投保年龄延长至 70 岁,还提供了住院安排、手术安排、专家门诊、在线健康咨询、免费体检等福利。

明星单品的推出并非偶然,作为国内健康保障领域的领军企业,轻松筹始终将目标聚焦在公众健康保障领域,搭建起涵盖轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康的全面健康保障体系,帮助用户分摊大病风险。

2018 年,轻松筹旗下医疗健康服务平台轻松健康诞生,为用户提供优质的健康产品和专业的健康服务,合作医院网络覆盖全国主要城市,拥有全面的客户服务体系。

目前,轻松健康所覆盖的医疗健康服务产品包括健康体检、在线问诊、绿色就医、营养保健、诊断检测、健康管理等,已为超过 1000 万用户提供了医疗健康服务。

差异化服务构筑竞争壁垒

罗兰贝格报告中建议,商业健康险企需要对自身经营现状形成清晰认知,并抢位布局才能决胜未来。而轻松筹旗下的轻松保严选,是轻松筹作为互联网科技企业,在健康险激烈的竞争中脱颖而出的解法。

对比市场上屡见不鲜的保险超市模式,轻松保严选追求的是以“严选”理念打造“精品店”。确保“进店”的客户无论如何做消费决策,买到的都是物超所值的精品健康险产品。为达成这样的承诺,轻松保严选下大力气做好保险 “把关人”,从合作保险公司、价格指数、保障范围、增值服务、续保条件五大维度考量、精选健康险产品,去粗取精,为用户提供更符合自身需求的个性化严选保险产品。

在轻松保严选的五大维度中,严选增值服务收获了良好口碑。重疾医疗绿色通道、线上医生问诊、靶向药支付等增值服务,已经超越了最初传统健康险的内核,向着大健康服务的方向扩大了产品的外沿,但却是“让保险回归保障”的有力举措,为不幸罹患重疾的用户能够优先获得匹配的医疗资源铺平了道路。

也许有志于健康险万亿蛋糕的企业们最初只是“投石问路”,但积极的市场反应无疑给了勇于创新者坚定的信心——事实证明,互联网保险如果仅仅停留于销售渠道的层面,最终只会陷入同质化竞争的窠臼,只有通过服务构筑竞争壁垒,才能真正形成差异化的竞争优势。

中国的“人口红利”逐渐消失,但“健康红利”将成为消费升级的新方向和经济增长的新引擎。面对“健康中国”战略实施带来的机遇,保险业在产品和服务创新上,不断拓展保险服务的新业态和新内涵,加速实现健康保障全链路闭合,是突破同质化困境的康庄大道。

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