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别再盲目追捧数字化转型了,来点干货!

2020-07-01 16:48 · 稿源:站长之家用户投稿

99%的人都不知道数字化转型转的是什么。

  有的人眼里,数字化转型的核心是做数据中台,搭建一套智能CRM系统,做一套信息化的后台系统,让数据有效流通就能实现数字化;有的人眼里,数字化转型的捷径是全面上云,把自己的系统托管在云端,让云厂商做好底层基础设施搭建与维护工作,自己专注于业务逻辑就能实现转型;有的人眼里,数字化转型就像是张无忌学太极拳,初看懂了,动手懵了。

  传统企业的数字化转型,就是这样一个千人千面的大难题。传统行业背后所依托的衣食住行、吃穿用度,不仅是民生问题的关键,同时也构成了互联网这个虚拟世界的物理基础。这个物理基础背后,包含了一个庞大却少为人知的潜在市场:数字经济市场。第六届世界互联网大会上发布的《中国互联网发展报告2019》显示, 2018 年中国数字经济规模已达31. 3 万亿元,占GDP比重达34.8%,数字经济已经成为中国经济增长的新引擎。

   21 世纪的关键词是信息化、数字化、智能化,传统行业的数字化转型在疫情面前愈加刻不容缓。数字化转型仅仅只是数据中台、全面上云而已吗?当然不是,这背后还涉及IT架构的改造、管理人员的观念变更、组织架构的数字化适配、数字化人才的持续培养等关键问题。

  在这样的时代背景下,以金融、出行、房产、轻工制造为代表的传统行业,该如何把住数字经济的时代脉搏,以信息化、智能化、数字化的方式变革自身业务模式与管理方式,在数字化转型的浪潮下不被“后浪”所淘汰?

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  整个 6 月,TVP技术闭门会以“携传统,至未来”为主题,策划了四场传统行业数字化转型最佳实践的高端闭门技术盛会。在这个囊括 27 位大咖,累计时长超过 12 个小时,文字素材数十万字的闭门探讨下,行业意见领袖、技术专家、CEO与资深从业者齐聚一堂,为中国传统企业的数字化转型找出一条切实可行的参考路径。

  这一次,TVP选择以技术的视角切入数字化转型浪潮,从四大行业的转型特性中寻找共性,如果你错过了这次分享,那你没有理由错过这篇总结。

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  数字银行,从传统到未来

  自 08 年金融危机以后,全球银行业面临着前所未有的困境。宏观经济环境的持续恶化导致金融行业的收入增速日渐萎缩,上市银行的利润率逐年下降。另一方面,麦肯锡数据显示,国际领先的外资银行平均每年投入税前利润的 17%~20% 用于数字化转型和创新,而国内银行的投入仅仅占利润的 1%~3%。这是金融行业数字化转型的时代背景。

  数字化转型这一概念,定义通常出自偏技术的角度。以金融行业为例,国内外银行都提过的移动优先,后来的智慧银行、无人银行、数据银行、银行中台等都是从技术上下定义。但金融行业的数字化转型,并不仅仅关乎技术,更应由企业架构所驱动。银行必须认识到软件必将包围一切,企业必须驾驭软件,进而让自己的业务思维结构化。从路径上来看,应该是自上而下的方式:首先定下战略转型的方向,然后架构转型调整结构,再细化到技术与业务两个层面上实行转型与融合。

  除了企业架构的根骨,还需要关注金融行业忽视已久的数据资产,它将成为创新的关键。一方面,它可以倒逼传统业务主动做建设、优化、整合,另一方面又可以促进创新应用,实现跨界、探索与融合。最终形成业务驱动、数据驱动、用户驱动的三位一体。

  在腾讯云看来,数字化银行要具备数字化的核心能力、敏捷智能的业务平台以及无界的数字生态。腾讯希望作为一家金融科技企业,通过提供三位一体的数字化解决方案、产品和技术服务帮助银行和金融机构实现数字化转型,成为金融行业数字化转型路上的最佳助手。

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  产业互联网如何助力航企深入数字化转型?

  一场新冠疫情,让出行行业遭遇重创。据权威分析报告显示,2020 年全球客运需求将出现 11 年来首降,其中亚太地区或将下降 13%,中国国内客运市场的损失或将达 128 亿美元。在这样的背景下,航企的数字化转型进程按下了加速键。

   2020 年,是市场倒逼数字化的一年,新形势下,构建以消费者为核心的全域营销能力尤为关键。过去行业在年终总结后,制定新一年的营销计划时,通常会做一个长期规划,然后一步步去实现。这是基于过去的常识,即大环境是确定的、稳定的、可预测的,未来可能会发生翻天覆地的变化,但距离当下可能还有 5 到 10 年时间。然而, 2020 年是非常特殊的一年,席卷世界的疫情让变化成了家常便饭,因此这个时代最关键的能力不再是规划能力,而是适应不确定性的能力。

  营销的数字化转型第一步是构建一个全域的消费者数据库。传统的CRM是没有办法支撑新的营销环境,在整个使用过程中,数据太多、渠道太多,每多一个环节管理难度成几何上升。数字化转型的第一步一定是构建数字基础。

  航企天生有大量的旅客服务触点,不缺线下流量。对航企而言,线下触点数字化,线下线上一体化,沉淀用户数据资产是个中关键。腾讯在互联网行业耕耘 20 年已经积累有非常丰富的流量、营销、技术资源,基本思路都是从一个开放、连接的角度,以新的视角看待行业。航企需要一个完整的运营平台去运营精准的用户,腾讯云提供了一个完整的航空公司智慧零售解决方案,一套工具,两个场景,帮助航司打通从拉新到留存再到激活、转化的全流程。

  除了工具、平台上的能力支持以外,腾讯云还提供了风控能力有效遏制黄牛党的危害,为航企数字化转型保驾护航。

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  房产科技如何重塑地产行业?

  地产行业是一个重资产、重管理、轻运营的传统行业,在过去,它既是资金投入的重点方向,也是资金汇拢的主要来源。国家提出“新基建”政策以后,未来重点投资方向将由传统基建转向以高新技术为代表的信息化、智能化、数字化的重要载体上。

  改革开放 40 年以来,房地产行业仍旧处于规模化效益、粗放式经营的发展状态,信息化程度水平相当低,有人甚至戏称为“堪比农业”。新基建一来,是否就意味着传统基建的没落?恰恰相反,新基建的新在于领域、形式的“新”,本质上仍旧需要传统基建的大力支持。

  目前房地产行业已经由喷发期进入调整期,从一次性交易转向以客户为中心的持续经营,标准化、精细化的管理成为效益本身,行业整体趋向为平台和服务公司,企业边界逐渐模糊。基于行业痛点,腾讯提出了自己的地产行业数字化运营核心理念:以客户为中心,以服务为纽带,以空间为载体,以生态为出口,关注降本、增效和满意度三大指标,以数据为始,以数据为终。

  腾讯云基于线上服务过程,沉淀全链路数据,提供了一套解决方案:通过构建客户全周期 superID,帮助企业精准判断客户并做好费效分析。这套方案背靠微信生态,以小程序为统一入口,把广告和应用整合在一起,利用小程序的数据埋点沉淀真实数据,做到数据真实、营销精准。

  以贝壳找房为代表的新锐房产巨头,在过去几年间的数字化转型投入最多的方面就是数据线上化,在此之上延展自己的服务。但线下服务仍旧是其关注重点,只有线上线下两手抓,才能真正做好产业互联网。科技本质上是一种工具,行业的主体依旧是客户与经纪人。

  房产行业的数字化痛点与其他行业并无二致,本质上都是要去做好数据的处理,挖掘数据的价值,提供更多优质的线上触达,不忘线下场景的服务体验。

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  工业互联网:从中国制造到中国“智”造

  建国以来的 70 年,我国工业增加值增长超 970 倍,形成了独立完整的现代工业体系,是全世界唯一拥有联合国产业分类中所列全部工业门类的国家,用几十年时间走过了发达国家几百年的工业化历程。也因此,中国以“世界工厂”闻名于世界,中国制造就是物美价廉的代表。

  但在过去的粗放式经营、饱和式发展下,传统制造业却也有着效率偏低、产能过剩、研发创新滞后等一些列顽疾。在中国,有超过 700 万中小制造企业。然而这规模可观的市场背后,体现的是巨大的缺位:中国90%以上的工厂没有数字化!

  在当前大背景下,互联网的创新发展和新的工业革命也形成了历史性的交汇。互联网从早期的消费领域向生产领域,虚拟经济向实体经济延伸。工业互联网包含了网络基础设施,包含了新型业态和应用,将带来生产、生活甚至企业管理模式的全面变革。从 2017 年指导意见第一次出台到今年的2. 0 版本一直在强调,工业互联网三大功能体系就是网络、平台、安全。网络是基础,我们要实现全要素的连接,网络是最基础的能力,平台是核心,安全体系是保障。

   2018 年腾讯组织架构调整以后,工业互联网团队也并入腾讯云团队,目前有 1 万人左右,为工业企业,包括头部企业、中小企业等提供不同类型的工业互联网解决方案。腾讯的产品矩阵无疑都是连接工具,腾讯做产业互联网的定位是做产业生态的共建者,为各行各业提供工具箱,做企业的数字化助手。腾讯云将发挥自己的优势,从C端与生产端的连接入手,携手企业形成合力,为企业数字化添砖加瓦。

  借此机会,腾讯云与轻工制造的龙头企业也联手重磅推出了“中轻腾云”战略合作,双方将围绕轻工领域智能制造解决方案、工业互联网平台建设、推进轻工制造企业数字化转型升级方面,展开广泛深入的合作。

  腾讯云总裁邱跃鹏在发布会上表示,疫情加速了企业对数字化转型的依赖,腾讯云聚合公司在各个相关领域积累多年的领先能力、持续加码“新基建”,面向工业领域打造智慧行业解决方案,进一步把消费者和产业对接起来,为产业互联网提供加速度,创造更大的社会和产业价值。本次合作将整合两家企业的技术力量和资源积累,为轻工行业在数字化产业升级转型的进程中提供云计算、智能制造、大数据、人工智能AI、工业微服务平台、统一用户服务平台、统一协同办公平台、物联网、信息安全等领域技术助力、资源支持。共同致力于发展成为行业有竞争力的工业互联网平台,以助力轻工行业全面实现数字化,智能化、全球化,构建行业核心竞争力。

  发布会结束后,圆桌环节还对传统酒业上云如何做到智能化、标准化以及如何助力危险化学品生产降本增效、保证安全两个议题进行了讨论、分享,从此前少为人知的行业案例出发挖掘了典型案例的共性特点。

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  携传统,至未来

  互联网行业从PC时代一路走来,经历了移动时代、5G时代的形式变革,又迎来了从消费互联网升级到产业互联网的历史机遇。这背后所牵涉到的人群数以亿计,覆盖到的行业不胜枚举,参与其中的企业多如繁星。

  在这个席卷一切的浪潮里,传统行业被唱衰成夕阳产业。但却忽视了,正是这些传统行业构成了互联网飞速发展的基础,试想如果没有传统行业基石般的存在,又哪会有互联网企业的一往无前?

  数字化转型,不是一场革命,而是带着传统行业一起,去到那美好的数字化未来。在这次精彩延续 4 周、线上探讨时长超过 12 小时、囊括 27 位大咖的闭门技术盛宴上,我们看到了数字化程度领先的金融行业在深化转型上的持续探索,看到了民航出行业在疫情面前的自救与变革,也看到了传统基建代表的房产行业在“新基建”政策冲击下的自我升级,更见证了工业互联网打通任督二脉从中国制造迈向中国“智”造的历史时刻。

  每一个行业都有各自的难点,每一次转型都面临各异的阵痛,每一位分享嘉宾都毫无保留,每一位参会者都虚心探求。每个人都是各自岗位的架构师,用科技影响世界,就是做好连接,让生态里的每一个行业、企业乃至个体,都能享受到技术的普惠。本次TVP技术闭门会圆满结束了,留给行业、企业和个人的思考却刚刚开始。让我们一起,携传统,至未来!

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