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苹果回应iPhone 11屏幕会发绿:确收到反馈 若是硬件问题可保修

2020-06-08 20:07 · 稿源:快科技

据外媒报道,近日有不少iPhone 11系列用户发现,自己的手机解锁后出现了“绿屏”情况。具体表现为,解锁手机后,会出现几秒的绿屏问题,随后就会自行恢复,不过下次解锁依然会出现,即便重启后依然没有改善。

有用户认为,可能是黑暗模式启用,导致了上述情况的发生,也有用户表示,可能是屏幕亮度过低时所致。

但这些解释似乎都站不住脚,因为有不少用户表示自己的手机完全是正常状态下,依然会出现变绿的情况。从目前的情况来看,iPhone 11 Pro、Pro Max似乎受到影响更大。

该问题最初由iOS 13.4的少数用户提出,随着iOS 13.5和iOS 13.5.1的更新,问题愈发严重。

据国内媒体报道,苹果中国客服表示,的确接受过类似的问题反馈,屏幕发绿要到售后点去检测,如果是硬件问题,可以走保修程序。

由于屏幕只是个别现象,目前官方尚未有针对此问题的专门文件做解答。

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