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“被圈养化”的在线教育直播授课老师,正在做“销售”

2020-06-03 22:29 · 稿源:智能相对论公众号

声明:本文来自于微信公众号 智能相对论(ID:aixdlun),作者:Shellie,授权站长之家转载发布。

“说是工作自由,其实一直到现在,我都被这张背景布困住了,就像被封印在了这张布前面。”

从今年 2 月开始到现在,一直居家办公的某知名思维在线教育刘老师说,她真的忍无可忍了。

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一、在线教育跑得好快,直播的老师们却还在原地踏步

以往的当年一季度,一般是教育机构的传统淡季,但今年由于学生不能上课,线上学习的需求大大增加了。

5 月 26 日,美股上市公司51Talk(NYSE:COE)发布 2020 年第一季度财务业绩报告。财报显示,51Talk第一季度净营收4. 871 亿元,同比增长52.2%,连续两个季度实现规模盈利。

事实上,在 3 个月以前,51Talk的 2019 年度Q4 财报分享会上,这家真人直播类在线教育企业刚刚宣布,实现成立 9 年以来首次整体盈利, 5 月底该公司再一次将净利润扩大至 5080 万元。

无独有偶,专注为3- 18 岁青少年提供一对一在线教育课程的掌门 1 对1,继付费用户同比上涨300%后,还交出了单月课耗超过 5 亿的成绩单。

在这些直播类在线教育跑得飞快的同时,直播的老师们待遇却似乎并没有太大提升,刘老师对近期的工资水平就多有抱怨。

“销售趁这几个月,平均都能拿到五万、六万块,我们工资就跟焊死了一样一动不动。”不仅是刘老师,“智能相对论”采访到直播上课的老师普遍有这个抱怨。

就此,我们从各位老师处了解到,一般线上直播课程机构都有关于老师“限课”的相关规定。

以刘老师就职的某思维教育为例,老师一般以类似“滴滴司机接单”的方式,直接对接系统进行接课、自动排课。

与“滴滴”所不同的是,老师每周有保底的“义务课时”和接课的最高数量限制。

因此,在“停课不停学”期间,虽然学生量暴增,但老师们由于一直要按课时费结算工资,在该限制下工资浮动不超过千元。

某“一对六”在线教育机构的hr李女士就表示:“直播课程的需求缺口,主要是由我们人力资源不停地招聘来补上。今年直到 4 月末才稍微清闲一些,之前都非常忙。”

但同时,老师们面对猛增的流量更多的是“吃力不讨好”。

第一,是机构安排的“备课会”增多,义务课时也有上调,可自由支配的时间骤降。

即使你不想上课,也不得不承担增加的备课、义务课时压力。

一方面,对于向往线上直播机构工作自由度的老师来说,影响较大。

另一方面,备课并不属于课时范围,是不得已的“义务劳动”。时间花费更多,但对收入没有影响。

第二,疫情带来的流量导致老师们的试听课程骤增。

由于疫情期间,许多机构趁此进行宣传和试听赠送,因此涌入了很多免费试听的学生。

与学而思等大班课程不同,小班直播课程多为一对一到一对八之间。

因此尽管一直进行教师招聘,但试听课程压力依旧不小。某一对一在线教育机构的任老师,也屡次抱怨试听课的烦恼。

“试听课是最头痛的,虽然我们没有销售任务,但是这个转化率是要算入绩效考核的。但我们这种小机构转化率波动一般,累了该累的,在工资上却没有什么表现。”

后疫情时代的职场,仿佛一面照妖镜。生存艰难的公司不断发声,希望员工与之同呼吸共进退,主动降薪。

但在走得最快的在线教育行业中,承担了压力的老师们,却显然并没有被红利所惠及。

二、被幽禁的老师,逃不开在线教育的“制度”掌控

这样的“双标”,或许是在线教育机构们从“制度”制定开始,对沉浮在教育直播行业中“社畜”进行的全体“幽禁”。

而这种“幽禁”色彩,在经过这段全国人民被迫居家办公、学习的日子后,显得愈加“浓烈”了。

如今的在线教育老师,便似乎更加“社畜化”了一般,为那“五斗米”被圈养幽闭在那块“背景布”之前。

“从疫情开始到现在,我几乎没有出过小区门。”显然,这也是刘老师的“忍无可忍”中最烦恼的事情。

她告诉“智能相对论”,现在她依然是居家办公。机构对上课的要求是:必须穿工服,后面挂上平台的背景布,场景保持安静。

但这并不意味着自由。

“如果九、十点开课,早上七八点就要起床。因为还要发次日的课程预告、检查学生作业、给家长发送讲解、过一遍课、开会,然后才是上课时间。”

刘老师强调,这些提前准备全部不算课时费。而且一般吃饭,也只能趁着课间点个外卖或者用零食凑合一口。

“到了晚上九、十点才上完课,也只能洗洗睡了。完全没有任何个人时间,我嗓子好像都已经习惯了嘶哑。”

而对于休息时间,刘老师则表示“不太固定”。也就是除了周末之外都有可能,一般会是在周一周二。

“时间和朋友们不对,没人能一起玩,嗓子也是哑得说不出话。而且每次休息都只想好好睡一觉,吃点正常的。不太想出门,有发自心底的累。”

刘老师还提到,在所有上课时间段,排课系统会一直维持“滴滴打车”一般的接单模式,老师需要随时待命。也就是说,即使某天课再少也不能随意外出或忙其他事。

因为当系统随机接单后,如果无法及时在背景布前开始上课,就属于教学事故,会被严厉处罚,并没有一开始招聘时宣传的时间自由。

“时刻被这个背景布封印着,就是我的现状。”刘老师最后感慨道。

除此之外,淘汰晋升“释放”的“转化率福报”又是下一道坎,老师似乎变得不再是纯粹的老师。

“多渠道晋升就是让你搞销售,扁平化管理就是只看你的转化。听说互联网程序员 996 是福报,那我们在线教育社畜的转化率也是福报。”毕业后便从事于直播授课行业已经两年的牛老师自嘲道。

根据牛老师提供的思路,“智能相对论”罗列了多家直播课程的普遍晋升模式。

一般而言,根据规定在为期两周的带薪培训后便需要签订劳动合同,所以要求老师参加培训的时候不能签有其他劳动合同。

因此,一旦培训或者试用期被淘汰,对于已经辞去原来工作的老师,损失是比较大的,而“淘汰赛”却恰是从此开始。

首先,不论培训期任务有多繁重,只要主动退出,就没有工资结算。

其次,一般转正后每月基础课时必须达到 50 小时,而且需要达到 80 小时才能算绩效。

但并不是达到“底线”就万事大吉,据“掌门教育”内部人士发文称,一般可能会要求一个月 100 小时, 120 小时不等。

最后,也是最关键的转化环节。即,机构安排的学生来上你的测评课(试听课)。在听课后,认可并报名跟你上课,此时就算完成转化。

以最近势头正劲的掌门教育为例。

曾有多名内部老师称:“晋升,全靠‘课时为王’。”对于一开始没有自己的生源,只能靠测评课积累课时的新人而言,测评课所获的课时就尤为重要了。

如果无法在测评课上,将试听的学生转化签约,就无法收获正常的课时。

转化,成了本该以教学为先的老师们,第一要务。老师,宛如被迫成为了一名销售。

但是,近期最新公布的测评课薪资改造公告却显示,如果测评课学生没有来听课,虽然该浪费的排课时间老师浪费了,以前还算0. 5 节课时的测评课,如今却改为了0. 25 节课时。

除此之外,如果未能将来听课的学生进行转化,则只能算上了半节课时。再一次,将老师往“销售”的路上越逼越远。

“被圈养化”的在线教育直播授课老师,正在做“销售”

尤其在掌门教育今年五月晋升通过率公布后,收获一片“唉”声。在课时大佬拼命“肝”,疫情期间涌入的新人拼命“赶”的情况下,这场比赛中却没有哪个老师算得上赢家。

图片来源:知乎@北啊北

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图片来源:知乎

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“被圈养化”的在线教育直播授课老师,正在做“销售”

有同类直播授课机构的陈老师却认为,在市场导向下,并不是某个机构的政策不好,而是现在的在线教育,在跑马圈地抢占市场时只能维持这个“调性”。

“我就是因为停课,中途从线下跳槽到了线上。不论是哪,都靠刷试听课说服家长买单才能凑够课时。一天工作 12 个小时,可能有 8 个小时我脑子里都在想说服家长的销售话术,其他时间就盯着小孩的脸色在猜他会不会喜欢我。”

陈老师还自嘲道:“学好销售也不错。看网上说,价值交换网络里销售才是连接企业内外的关键。所以企业如果非要留下一个岗位,那肯定会是销售,说明还能解决‘ 35 岁被辞退危机’呢。”

可是,尽管机构老师在政策导向下积极寻求自救。但这样“被圈养化”“被销售化”的在线教育直播授课老师,真的还有精力扛起“教书育人”这面大旗吗?

总结

采访后,犹豫再三的刘老师告诉“智能相对论”她打算考今年的市教师编制了。

“考编只会苦一阵子,继续呆在这里,苦的是一辈子。不瞒你说,这里的老师,除了宝妈,大部分都是不得已来这里过度一下准备考编的。”刘老师坦言。

疫情后,各地教育局为了应对大量公职教师缺口和“后疫情求职潮”,在提高教师待遇的同时,也相对降低标准允许先考编后考证,并扩大了招聘编制内教师的名额。

这对疫情期间暂时栖身在线教育机构的老师们,无疑是个振奋人心的好消息。在采访中,与刘老师抱有同样想法的教师并不在少数。

疫情,给了在线教育再一次迈上“朝阳赛道”的机会。然而,在这场拥挤泥泞的赛跑中,如果失去了老师这一主角。赛道上,剩下的销售们是否跑起这场教育之赛?

如果市场的导向,使得老师这样带有天生理想属性的职业掺入了太多杂质,谁能来教育我们的下一代?

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