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当当智能小程序一天10w订单经验揭秘

2020-05-14 13:42 · 稿源:站长之家用户投稿

百度四月全民读书月,当当智能小程序表现亮眼,取得单日收订超10W的好成绩,在不久前百度发布的《百度智能小程序 2019 年度榜单》中,当当智能小程序在电商类小程序中位列第 2 名。

为此,当当智能小程序技术负责人黑聪明老师,分享了他与百度智能小程序的合作经验与感悟:当当智能小程序项目团队在开发和运营过程中,通过数据指导快速迭代,已经上线了六大版本,通过持续的努力当当智能小程序月活突破 500 万,日活峰值达到了 40 万。

让我们一起来具体看看当当智能小程序到底积累了哪些经验吧。

成功来自于对平台生态的正确理解

 我是百度的忠实用户,从搜索到信息流,一直关注着百度、以及移动生态的发展。几年前因为微信关注到小程序,意识到这可能是移动端的新战场。 2018 年中看到百度推出智能小程序,非常欣赏百度在生态建设上做的革新,比如开源联盟、流量场景的打通,以及丰富的数据分析,并且不断为开发者赋能。我们通过内部评估很快就立项投入资源开发了,用了不到 4 周的时间上线了第一个版本。 2019 年春节,百度APP独家赞助春晚,那之后明显感觉到三四级城市的UA提升上来了,订单也上了一个台阶, 我们更加坚定了开发当当智能小程序的信心。

通过不断迭代和运营,我们发现微信小程序和百度智能小程序的生态完全不同,玩法也不同。微信平台社交裂变能力的确非常强,而百度依靠强大的流量分发和精准识别有很大的空间,我关注过一些百家号经常能看到自动挂载了我们当当的图书链接。

百度App的信息搜索和推荐与当当智能小程序靠知识内容引流的电商,有很多的契合点,通过这个项目的开发和运营,我得出的经验是:参与生态开发,需要对整个生态有一个正确的认知和判断,结合自己的优势找到更多的合作契合点,才有可能获得双赢。

成功来自于数据分析指导实践

 当当智能小程序立项之初,我坚信智能小程序可以很好解决当当触屏站面临的问题。开始在内部做了分享,大家的认识也在发生变化,当所有电商都开始努力做已有用户经营的时候,智能小程序的价值逐渐被接受认可,更多人愿意去尝试。

当当智能小程序从开发到上线时间并不长,上线之后便取得不错的成绩,比如我们开通了sug直达,将用户直接引导进入当当智能小程序,收订转化超过了15%。后来通过数据论证把品牌专区位置由H5 换成小程序,然后分渠道去看转化,当时最好渠道的收订转化超过了20%。随着我们在贴吧、信息流、阿拉丁持续发掘,当当智能小程序的DAU和收订都有大幅度的提升,被百度评选为精品案例,并在 2019 年Q2 获得了公司的战略目标达成奖,颁奖的画面至今记忆犹新。

这次 4 月份参与百度的全民读书月活动,公司上下也是全力支持。这里还有个小插曲,当当活动刚上线的时候,UV上来了,转化却没有上来,我们周末加班讨论分析,百度的同学也参与进来加班到很晚,定下了活动页的调整策略,结果还没来得及执行,转化就上来了,我们又是一通分析,还联合市场和风控同学一起排查,发现全场景流量入口都在发力,于是我们又紧急制定了新的方案,对不同渠道设置不同的策略。后来我看到网上有帖子讨论这次活动,还分享了很多领券攻略,很是欣喜,这为以后的活动运营也积累了宝贵的经验。

成功来自于提前布局和精诚合作

随着智能小程序的数据持续向好,内部推进也方便多了,取得了很多部门同学的支持。大家投入了更多的精力去研究讨论怎么把智能小程序做得更好,哪些产品体验需要提升、哪些产品需要差异运营。读书月活动之前,当当智能小程序就已经接好了各种经营组件,比如百家号挂载、卡券包、在线客服、消息模版等,增加了用户留存,订单转化率提升了60%,正是提前做好这些准备工作,才促使这次活动非常顺利。百度给予的各种实际支持也让我们看到了满满的诚意。

在此我特别感谢百度同学,他们非常敬业专业,积极帮我们解决各种问题。百度对我们也是高标准“要求”,一起对智能小程序的体验做了很多调整。

接下来,我们还会继续加强投入,已经在和百度同学讨论更多新玩法,比如通过用户画像圈定核心人群,做差异化运营;找到有价值的切入点,复制这次读书月的成功模式;研究一些新的用户留存模式,以及定向优惠、定向权益、CPS模式等。当然还有直播带货,这次复盘时也发现体验可以继续优化,获得更多收益。总之,希望今后能借助智能小程序在百度生态有更多的发展。

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