4.3. 交互操作规范
4.3.1 滑动顺畅
为保证搜索用户浏览页面的便捷性，页面上下滑动及tab模块切换等操作需顺畅不卡顿。
4.3.2 功能友好
4.3.2.1 用户可以快速直达目标页面或使用功能，操作简易，回退自如，避免繁琐步骤或重复点击等行为。
特别提醒：为给用户形成统一便捷的用户体验，百度智能小程序提供的返回功能统一位于页面左上方，建议不要放置其他位置。
案例1：
如：选择感兴趣的商品，先到达商品详情页，还需要再次点击才可到达购买页，这种造成用户多余操作的情况是不允许出现的。
错误：选择感兴趣的商品——>商品详情页(多余操作操作繁杂)——>商品详情页，可下单购买
正确：选择感兴趣的商品——>商品详情页，可直接点击购买
上图：购买路径繁琐，不符合要求
案例2：
上图：小程序页面的返回按钮位于页面左上方，回退自如
4.3.2.2 功能设置要简单易用，符合用户操作习惯，同一功能在同一页面只能出现一次，不可重复设置。具体要求如下：
4.3.2.2.1 功能位置必须固定，不可抖动或闪烁，与页面其他内容模块(如广告)要有一定间距，不可重叠，避免用户误操作;
4.3.2.2.2 同一页面上功能按钮面积不可超过一屏面积的10%;
4.3.2.2.3功能必须实际可用，操作友好便捷，且实际功能与文字描述需完全一致，不可出现诱导信息或引导跳转第三方页面;
4.3.2.2.4 功能可设置成嵌入样式也可设置成悬浮样式，但设置悬浮功能时要注意面积不能过大，不可遮挡用户浏览页面内容或进行其他功能操作。
案例1：
上图：功能按钮未放置在底部，不符合用户习惯
案例2：
上图：功能按钮抖动，不符合要求
4.3.2.3 咨询类功能在当前页只能出现一次，且位置不允许出现在顶部;在用户未主动点击的情况下，咨询的对话窗口不可自动弹出;咨询按钮可在底部或侧面悬浮，但面积不宜过大干扰用户浏览。
案例1：
上图：咨询功能自动弹窗且与底部的咨询按钮重复，不符合要求
案例2：
上图：咨询功能悬浮在页面底部，面积小于一屏10%，符合规范
案例3：
上图：咨询功能悬浮在页面右侧，面积较小，符合规范
4.3.3 操作便捷化
落地页的交互操作应符合用户日常使用习惯，简单方便。
4.3.3.1 页面的文本内容应支持长按可复制，链接可点击。
案例1：
上图：文字长按可调起复制，符合要求
4.3.3.2 详情页的主体内容在包含图片的情况下，图片应支持点击调起查看大图，点击返回，双指按捏放大缩小功能使用自如，在有多张图片的情况下，手势支持左右滑动，自由切换图片。
案例1：
上图：图片可点击查看并退回，双指按捏进行缩放，左右滑动进行图片切换
4.3.3.3视频播放时，进度条应可被拖拽;视频可以全屏播放，竖屏视频在全屏播放时，应保持竖屏模式的全屏播放;视频不可出现抖动、颤抖、卡顿多次的情况，避免伤害用户体验。
案例1：
上图：小程序中的竖屏视频全屏不支持竖屏播放，用户观看体验差
4.3.3.4 音频播放时，进度条可以被拖拽。歌词需要与歌曲有映射关系，保持同步。
案例1：
上图：音频进度条不可拖拽
4.3.3.5用户在H5 站或智能小程序内有地点查询等需求时，应支持用户使用地图查看地点，获取地点周边信息、调起主流地图进行路线规划和目的地导航。
4.3.3.6 用户高频使用的电话、咨询、QQ等功能应实现组件化，用户点击功能后能快速进入沟通交流页面。如用户点击电话，实现电话拨打操作;用户点击咨询功能，可直接进入咨询对话框;用户点击QQ，可直接进入QQ对话框。
案例1：
上图：线上咨询功能点击后直接进入咨询对话框，符合规范
注明：当前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、图片、视频以及音频等资源交互操作，小程序开发者可自由选用，若开发者自行设置多媒体资源的交互能力，需遵守上述规范。
4.4 服务规范
服务闭环是指以用户需求为中心，能提供用户完整、全流程的服务体验。作为综合性的内容消费及服务平台，百度APP希望用户在搜索时不仅能满足用户的信息及资源获取需求，更能享受完整的服务流程，带给用户沉浸式的体验感受。
4.4.1登录便捷
登录需求作为用户享有各种服务需求的前提，必须做到登录简单便捷。
4.4.1.1 站点及小程序的登录入口清晰明显，登录方式便捷，支持授权登录，比如百度账号授权等。
案例1：
上图：小程序支持多种登录方式，既有登录授权也有手机号登录，符合要求
4.4.1.2 用户登录一次后应能长久的保持登录状态，避免多次重复登录给用户带来的复杂体验。
4.4.2 定位服务
当站点及小程序提供给用户的服务有定位需求时，如电商类、生活服务类(外卖、买票、租房)等，应该支持自动定位服务，并且做到定位准确无误。
案例1：
上图：该小程序不支持自动定位，用户体验差
4.4.3 功能完备
4.4.3.1 H5站及智能小程序提供服务时，核心的服务功能应设置完备，并且实际可用，给用户有效反馈，使用户享有便捷、完整的全流程服务体验。比如电商类站点或者小程序应具备搜索、客服、支付、购物车、订单查询、退货等基本服务功能。
案例1：
上图：电商小程序商品页面缺失客服功能，用户无法进行咨询
4.4.3.2 大部分服务体验的最终完成都需要有支付功能，因此开发者应支持调起大部分用户习惯使用的支付平台，如微信支付或支付宝，简化支付流程。
案例1：
上图：以上小程序支持多重支付方式，简化了支付流程
4.4.4 服务交互
4.4.4.1 服务界面整体排版清晰，布局合理，色调一致，页面和控件切换自如。
4.4.4.2 用户的交互操作需降低用户输入成本，保障输入填写的智能化，如利用各种控件实现输入选择，键盘不能遮挡主体、输入字体清晰可见等。
案例1：
上图：小程序整体布局清晰，利用功能组件实现输入选择，降低用户输入成本，优化用户体验
4.4.4.3 用户的交互操作流程必须有提醒通知或引导提示，使用户能快速得到有效反馈。(如接收验证码倒计时，操作提醒、解释性提示、客服消息通知、进度通知等)
4.4.5 信息查询
站点及小程序都应当支持用户登录后可查询历史信息，比如快递追踪、购买记录查询咨询、记录查询等。
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