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疫情期间健合集团升级零售通 实现的新零售转型

2020-03-03 11:11 · 稿源:站长之家用户投稿

健合集团合生元妈妈 100 自 2007 成立,至今运行已经 12 年,一直是业内学习的标杆。但是在疫情这只黑天鹅面前,也遇到的巨大的挑战。从大年初三开始,健合集团合生元管理层洞察到疫情期母婴渠道的困难,妈妈 100 紧急升级,合生元妈妈 100 零售通系统应运而生,一次性解决当下母婴门店的 3 大痛点:

送货难

疫情期间健合集团升级零售通 实现的新零售转型

门店能开门的,员工做好防护措施,各种交通工具送货。

交通管制严厉的,健合集团合生元和顺丰物流、京东物流两大快递公司合作,通过“顺店通”,同城配送。短短几天,这个合作已经接入全国下线城市的近 3 万家母婴店,做到了速度快、覆盖广、纵线深。

非常时期,要付出额外的物流费用,都由健合集团合生元承担。

补货难

疫情期间健合集团升级零售通 实现的新零售转型

疫情期间健合集团升级零售通 实现的新零售转型

疫情期间健合集团升级零售通 实现的新零售转型

母婴门店仓库库存告急的,门店通过合生元妈妈 100 零售通下单,从健合合生元仓库直接发货到消费者手中,保障门店利润,而消费者能快速拿到货物。

开新难

这是本次升级最具深远意义的部分。疫情时期,顾客都不敢上门,门店也无法开展线下活动,传统的开新手段统统作废,怎么办?

第一,疫情开始不久,健合集团合生元就紧急制作整理了为期 30 天的权威专家在线直播课程,消费者可以扫码免费听,免费向专家提问。这就弥补了原来的线下大型专家巡讲的空缺。第二,健合合生元开设了社群互动线上妈妈班,利用自有的妈妈 100 社群和一些大型母婴连锁社群提供育儿知识。这就弥补了原来基于门店的妈妈班的空缺。妈妈 100 体系有多达6000+的育婴顾问、700+育儿讲师,100+的客服,朝 9 晚 9 全天 12 小时进行消费者引流互动,触达新客户。这就弥补了原来举办的各种线下互动拉新活动的空缺。

原来的线下活动,门店就能组织。但是线上的活动,需要基于一个IT平台,要有技术支持,其开发运维几千万起步,不是任何一个母婴店能承担的。

疫情期间健合集团升级零售通 实现的新零售转型

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平台升级为合生元妈妈 100 零售通之后,把这部分工作全揽下来了。而且,健合集团合生元还有着多年的数据积累,会员数据库的精准向来广为称道,特殊时期,精准互动、以老带新更为高效。

健合集团合生元妈妈 100 零售通的精准赋能,对于门店而言,无疑是一场及时雨。更重要的是,它成功地利用了疫情的极端情况,让门店在短短一个月内,完成了过去多年拖拖拉拉叽叽歪歪一直没有实现的新零售转型。相信经过这一场战疫的洗礼,待到全面复工时,门店将不再畏惧线上的降维打击,敢于迎面直上,争抢客流。因为他们在健合集团的帮助下,正在实现全面升维。

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