运营主导一个网站项目的全过程,是一种怎样的体验?

2017-12-01 08:47 稿源:人人都是产品经理  0条评论

注:运营主导产品经理的思维,以前看上去很酷,但现在想想似乎是在挖坑。

不仅于运营的同学,无论哪个岗位,在与boss之间进行沟通的时候可能都是最扎心的了。作为boss,在传达意图及工作任务时,往往都是隐晦、婉转的,但是这并不是说我们与boss之间就只能要停留在似懂非懂的层面上沟通,否则基本上每一项工作都会无疾而终。

Boss是一方面,而如果主导一个项目的话,明确产品、运营、技术等各自位置并与小伙伴处理好关系及一个项目以怎样的逻辑开展很重要。

而恰巧我前段时期经历了一个项目从兴奋接手到挫败到反思到重新梳理流程到最终完成的一个全过程。这里总结整理了自己的一些经验思考,希望带给运营小伙伴一些值得借鉴的帮助。

项目背景:公司开通了半年的百度竞价推广,但从一段时间数据上发现整体咨询转化率较低,分析原因,与企业官网的布局、内容呈现等有直接关系,所以boss决定重新改版官网。

人员配置:运营经理(我)负责整体项目计划实施,然后一个产品经理,一个前端、一个后端、一个美工,共五位小伙伴来共同参与该项目。

Boss要求:原网站感觉很low,要高大上,要符合企业调性,要对转化率负责。

以上是前情提要,接下来就请与我一起,围观我在这个项目中到底经历了怎样的挖坑过程吧!

第一阶段

首先在接到这个任务的时候,我是兴奋的,这说明什么,说明boss器重我呀,哈哈哈。所以一点犹豫没有就接了这个活。

然后就是花了三天时间,找竞品、看设计、挖掘潜在用户诉求等等,最终拿出了两个参考网站布局设计,一份设计文档出来。

以下是我设计的一个项目流程:

看似很流畅的一个项目流程,但在具体执行阶段却遇到了各种问题。

我对于技术可以说一点不了解,所以在执行上,关于图文内容是采用由前端写死还是后台上传的方式、两者有什么具体区别,并不明确,而在执行到这一阶段后,无疑作为项目负责人,对于我的决策产生了影响。

另外在项目的方案里,我针对的是某个单一页面的思考,缺乏整体性,且将产品经理放在执行端按照我的方案思路设计原型,忽略了产品经理的作用。等等一系列问题导致后续在与boss沟通进展的时候,阶段性的设计效果单拿出来看着实不错,但网站整体效果出来后却不伦不类。

运营主导产品经理的思维,以前看上去很酷,但现在想想似乎是在挖坑

这就很尴尬了,明显boss对于这样的结果是不满意的。也因此在整体测试效果出来后,无论在这个很乱的网站界面基础上做怎样的修改,都发现越来越乱。

事已至此,我确实也变得一团乱,boss提到的三点要求一项没有实现,也让boss对我失去了耐心,网站修改的任务也不得不停滞下来。

第二阶段

项目停滞后,我大概花了三天时间去梳理在整个项目最初方案阶段到执行阶段的全过程,整理出了如下问题点:

  1. 缺乏对项目整体性的把控,视野局限在项目的一个一个的单一的点上;

  2. 在与产品经理和美工沟通时,缺乏明确的任务说明,造成二者在执行上一直处在一脸懵逼的状态;

  3. 没有事先针对技术问题进行深入了解,比如技术实现相关功能所需时间、采用不同的技术手段对于效果的影响;

  4. 对参考网站认识不足,是借鉴其设计风格,还是借鉴其布局风格,以及参考网站的风格是否符合我们的企业定位和服务内容;

  5. 在方案中没有考虑项目进展过程中可能发生的各类问题并做出应急预案。

基于以上的复盘思考,以及自己对于这个项目的不甘心,我决定重新梳理项目流程、明确分工,以及最重要的是明确自己在项目中所处的位置。

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