最新的UX挑战:如何让你的网站有个性化的感觉?

2015-12-18 12:57 稿源:百度MUX  0条评论

个性化真的重要吗?

答案是肯定的,个性化真的很重要。

你也许会发现一些不喜欢个性化的人,他们会清除自己访问过的网站记录而且拒绝登录自己的账号,但这只是一小部分用户。个性化设计受欢迎的原因很简单,我们希望一个网站能够为我们量身定制,知我所需。

个性化会让用户感受到每个人都是独特的, 同时都是相互关联的。从这个角度来看,尤其是你没有感觉到这个网站是为你量身定制时,你会觉得你看到的东西只是与其他人类似而已。这会给用户营造一种全球化社区的感觉。而且即使用户意识到这个网站是为他量身定制的,这个社区仍然会存在,原因类似于“为什么一个东西很多人不喜欢,它却仍然存在?”

个性化设计

所以,如何为你的网站增加一些个性化的感觉?这可能比你想象要容易一些。

用缓存去记录用户在网站上想要和喜欢的东西。电商网站很普遍的一个做法就是记录你购物车里的商品,当你过段时间重新登录这个网站,你会发现这些商品仍然存储在你的购物车里,并等待你去付款。

而到了移动时代,可以基于用户所在地理位置来为用户创建个性化体验。基于用户的当前地理位置,应用程序为用户推荐他感兴趣的内容,这样会给用户营造更加愉悦怡人的体验。

允许用户创建个人资料,从而带给用户更强烈的个性化感受。像Netflix和Amazon这样的网站会让用户提供优化个性化的建议。把优化控制权交给用户,尤其是当你正在尝试提升用户购买转化率。像Netflix那样,允许用户在一个账户中创建多个用户资料,这样定制内容可以传达给账户中的每一个用户。

基于用户属性和个人资料,为用户推荐他感兴趣的内容,并排除他不关心的信息、通知或推荐。没有比经常收到一些自己毫不关心的通知提醒更让人心烦的了,这会严重损害个性化体验。ESPN在这方面做的就很不错,它会引导用户快速挑选自己感兴趣的球队和运动,然后用户只会收到自己感兴趣的比赛的通知提醒,而不会收他不关心的比赛通知信息的干扰。

可以在网站中加入邮件等工具,从而与用户更好地联系,并给用户提供更加个性化的体验。也许你做不到在你的网站里直接称呼你用户的名字,而在邮件里这是可以做到的。用这种方式可以给用户营造一种宾至如归的个人体验。

看一下眼镜电商网站Zenni,它让用户可以在线试戴眼镜。用户可以挑选和比较各种不同的眼镜,并保存自己心仪的,它甚至会替用户记住之前多次浏览和试戴的眼镜,这个网站整体的用户体验是相当个性化的。

结论:

尽管个性化的设计策略也许会让一些用户感到不自在,但它对于给用户创造量身定制的用户体验是大有裨益的。也许他们自己并没有意识到这一点,而这却是他们真正期待的设计。

规划网站或App时,可以使用上文中提到的一些方法,并考虑如何尽可能为用户创建更个性化的用户体验。也许你没有像Amazon或者ESPN这样的大公司的一些技术资源,但仍然可以从一些细节点出发,例如对地理位置和缓存的应用。这对于任何网站而言,在无论多低的预算下,几乎都是可以做到的。

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