两个图片都显示网页阅读模式是非线性。右下方路径图显示用户浏览一个网页的视线轨迹

用户遵从他们的直觉。在通常的情况下，用户杂乱无章地扫视而非阅读设计师们呈现的信息。根据Steve Krug的研究，最根本的原因是：用户不关心。“如果我们发现一些东西奏效，我们就会被吸引。这些东西是怎么运作的对我们来说不重要，我们只要能够使用它们就足够了。如果你的受众喜欢大的公告栏，就要做的就是设计一个更大的，公告栏。”

用户希望有可控感。用户想控制他们自己的浏览行为本身，且依赖网站呈现的连续的内容。例如，他们不想一个新窗口出乎意料地弹出，他们希望用“后退”按钮返回刚刚的页面;因此，从不在一个新的浏览窗口中打开超链接是一个好的行为。