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企业客服

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3· 15 国际消费者权益日之际,为进一步促进企业服务技能交流学习,增强长宁区企业服务消费者能力,展现客服岗位员工精神风貌和服务技能,由上海市长宁区消费者权益保护委员会、长宁区总工会、长宁区市场监管局联合主办的“建功十四五 奋进新征程”长宁区推进高质量发展联网企业和ODR客服技能大赛决赛在东方福利网上海总部大楼举办.........

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  • 企业客服领域迎来共享经济模式新平台—呼叫云

    2015年是企业服务领域爆发的元年,在2C消费级市场被BAT牢牢控制后,更多成熟选手走向了2B企业市场,投资人也将目光投到了这个亟待爆发的市场。

  • FB要让WhatsApp赚钱了:当企业客服平台

    FB要让WhatsApp赚钱了:当企业客服平台 一种商业模式是让企业厂商进驻WhatsApp,通过它面向客户提供沟通和客户服务。

  • Unmetric发布新工具 对企业客服回复进行标准化分析

    社交网络如此发达,很多创业者都能嗅到其中巨大的商业价值,国内有国内的乐荐、微众、SocialBeta等都在做社交数据挖掘方面的尝试。美国社交网络数据分析应用Unmetric最近发布了一个新工具,名叫SatisfactionMetrics,可以提供关于企业如何处理用户的Facebook和Twitter留言详细分析报告。

  • 中小企业官网AI客服,“智能答人”主打专属定制

    11月1日,由华瑞网研推出的慧界AI系列产品之“智能答人”正式发布上线,由此企业可通过登录慧界AI官网申请体验,量身定做企业专属的在线机器人,享受人工智能带来的便捷与高效体验,为企业数字化运营赋能。随着AI人工智能、大数据等互联网技术的快速发展,企业经营观念也持续“进化”,线上客户服务举足轻重,尤其是生成式人工智能AIGC出现并逐步成熟后,在线客服的运营模式及服务形态也正经历着一场深刻的变化。对于企业来说,“智能答人”上手简单,搭建便捷,功能强大,成本可控,势必成为营销类中小企业线上客服的必备之选。

  • 腾讯企点智能客服、营销分析全新升级,助力企业实现智慧客户管理和营销分析

    6 月 19 日,在腾讯云行业大模型及智能应用技术峰会上,腾讯企点公布其正在研发腾讯企点智能客服、腾讯企点分析·AI助手两款智能产品,基于大模型能力解决传统智能客服的不足,加快企业在客户管理和分析场景中的效率。 腾讯企点智能客服能够覆盖单轮知识问答、复杂知识问答、业务办理等核心场景,将客服系统的启动时间从原本的 7 天以上缩短至分钟级或小时级,准�

  • 微信广告推出视频号直跳企业微信和微信客服新链路

    微信广告推出视频号直跳企业微信和微信客服新链路。新链路支持用户在视频号场景中一键唤起企业微信名片页或微信客服对话窗口。任意创意形式下均支持设置企业微信客服组,可在落地页选项中选择“企业微信”或者“微信客服”,并添加需要绑定的企业微信客服组。

  • 快手发布《电子商务智能客服技术要求》企业标准,持续提升商户和用户体验

    为了进一步优化商户和用户体验,提升服务竞争力, 8 月 26 日,快手推出了《电子商务智能客服技术要求》企业标准,从体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标等方面规定了智能客服的技术要求,适用于智能客服系统的设计、开发和运营...此次发布《电子商务智能客服技术要求》,也意味着快手正通过系统化、规范性的梳理和沉淀,将电商智能客服的最 佳实践升级为企业标准,巩固了电商智能客服的技术优势,推动电商智能客服持续优化发展,促进用户和商户体验不断提升......

  • 人工智能客服企业哪家强?竹间智能获爱分析认可,实力解答疑问

    智能客服3.0作为竹间在智能客服领域的代表作,成为了“人工智能客服企业哪家强”此一问的有力解答...智能在线客服IM还能以知识推荐、话术推荐、知识检索等功能辅助和增强人工,可显著提升人工客服的服务效率、质量及专业规范性,为竹间智能成为“人工智能客服企业哪家强”的答案提供强 力佐证......

  • 移动云云客服上线!帮助企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务

    为了让用户更好地体验上云乐趣,为了让云产品能迅速投入实际应用,移动云的云客服面向5G时代,具有能为企业提供多渠道、多策略、多场景的联络平台能力,同时基于API、SDK、页面嵌套多种对接方式,融合5G视频、语音、短信等丰富渠道通信资源,将多种交互策略化繁为简,帮助企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务,减少企业重复开发成本...企业可通过云客服包括静态视频、动态视频、虚拟客服等在内的可视化交互,将信息内容展示给用户,用户可使用按键和语音交互,沟通更直观;...首先是视频IVR......

  • 容联七陌:服务经济时代,智能客服如何促进企业业务跨越式增长?

    在这种形势下,企业提高自身的服务质量,增强企业的竞争优势,创造企业的服务品牌已是当务之急,刻不容缓...客户服务从某种程度上可以看成是一个企业的成本中心,是一个持续过程较长的工作,短时间内产生的利益回报较低,维持良好的客服需要投入较大的成本,提供优质的客服更需要企业持续投入大量精力和财力...从用户需求出发,加快完善智能客服系统和相关技术,让智能客服真正实现智能,才能提升用户体验,赢得用户信任......

  • 容联七陌赋能企业智能化服务 重新定义客服价值

    智能客服的价值体现在客户体验的提升、为企业降本增效、提升企业品牌差异化等众多方面,其中提升客户体验是被企业提及最多的原因,也是企业采用智能客服最重要的推动因素...企业端应用新技术提升经营效率,提高消费者端体验度,使得企业服务环节服务水平的提高,用户价值、商业价值和社会价值均有体现...容联七陌将持续以智能化的方式赋能企业,重新定义客服的价值,以更高效、优质的服务助力企业的运营发展......

  • 容联七陌携手索菲亚,营销客服机器人助力企业实现高效拓客

    针对这种情况,容联七陌为索菲亚上线了营销客服机器人,帮助索菲亚减少客户流失...通过容联七陌全场景多渠道智能云客服,能够将客户服务数据自动生成报表,形成多维度数据分析,索菲亚能够及时了解客服接待质量,优化咨询流程、加强客服管理和销售过程等,用数据支持决策,提高客服部门的业务决策水平......

  • 企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了

    微信我们天天用,但是企业微信你用过吗?根据官方数据,企业微信已经入驻真实企业与组织数超过1000万,活跃用户数超过1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。每个小时,都有115万企业员工通过企业微信,与微信上的用户进行1.4亿次服务互动。今天,企业微信4.0正式发布上线,一次性释放了5项重大能力,号称可助力企业组织连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与服务。一是全面打通视频号,尤其是强化品牌商家的直播带货。企业可以绑

  • 企业微信活跃用户达1.8亿!微信客服正式接入

    今日,企业微信公众号公布了企业微信的最新战绩,企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数达1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿...只要企业选择设置,消费者可以在微信生态内的视频号,公众号,小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;也可以在微信外,如企业App、官网等位置找到企业的客服...官方表示,企业微信全部的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数已经超过4000家...资料显示,企业微信1.0版本与2016年4月上线,是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,具有与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者...

  • 企业微信4.0版本新功能:深度绑定视频号 接入微信客服

    今日下午,企业微信举行了2022新品发布会,企业微信4.0版本也正式上线,新版企业微信增加了多项功能,包括微信客服、绑定视频号、连接上下游等等...企业可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”...企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证,以及微信外的App、网页等多个入口,接入微信客服...客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验...企业微信4.0还升级了文?

  • 有温度的在线客服咨询 助力企业线上营销精准高效

    如今,在互联网技术的赋能下,线上消费成为一种趋势,很多企业也将营销重心从线下转为线上。据悉,很多企业每年的线上销售额已经远远超过线下。在线上消费盛行的同时,在线客服咨询也应运而生。并且随着企业业务规模的扩大,对其功能有了更高需求。尘锋近日推出社交化客服产品——尘锋微客服,恰恰能够解决现代企业的很多难题。首先,尘锋作为企业微信服务商,看到了企业微信强大的连接功能,因此,他们推出的这款社交化客服产品是

  • 尘锋深化客服管理,助力企业实现快速增长

    客户是企业的利润来源,客服则是服务和保障客户权益的最前线,其重要性肯定不言而喻。在整个公司的管理体系中,客服管理是一个承上启下的至关重要的环节,这个环节不仅仅影响着售前,还影响着售中和售后。随着移动消费的继续深化以及消费者沟通模式的变迁,“社交化”的客服管理成为企业触达、维护消费者最有效的策略之一。基于这一普遍需求,尘锋微客服给出了自己的答案。通过对社交触点的全面触达,尘锋微客服得以帮助企业实时连

  • 容联七陌×富德生命人寿 | X-Bot智能客服机器人助力企业“客服效率+客户满意度 ”双提升

    随着中国经济的发展,人们保险意识的增强,再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台,保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈,各保险提高服务是重中之重,增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部位于深圳。股东由深

  • 小微企业在线客服系统,助力企业高效拓客

    在线客服系统作为企业推广获客的载体,在企业客户增长方面承担着至关重要的推动作用。企业在市面上可选择客服产品颇多,大多数客服产品都采用按坐席、按功能付费的订购模式,且需要年付,对小微企业很不友好。因此,来鼓全新推出了专门针对小微企业高效获客的在线客服产品,打破行业按功能和坐席收费的模式,1 个版本搞定所有功能(包括在线客服、智能机器人、工单和微信营销等所有智能客服相关的功能),不限坐席数、不限账号数,每

  • 基于微信客服的「智齿微客」产品正式上线!智齿×企业微信8月11日联合发布

    基于微信的客户联络、私域运营,当属今年最热。「微信客服」的上线,让这一趋势更加白热化。基于微信客服,智齿科技x企业微信的融合新产品——智齿微客,正式上线!智齿微客,是客户联络领域,首款落地微信客服的融合产品。它将帮助企业建立最便捷的客户联络窗口,实现更短的私域路径。2021 年8 月11 日,智齿科技与企业微信举办联合发布会,宣布产品正式亮相。企业微信生态总监Sediya表示:微信客服可以实现商家在微信生态各个场?

  • 容联七陌协同「微信客服」,重新定义企业与用户沟通方式

    近日,微信推出全新内测功能—“微信客服”,为进一步满足企业服务需求提供强大的API开放接口,实现商家在各个场景中通过微信客服实现业务沟通。微信客服是一种面向B端品牌商家的能力,而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解惑答疑,建立联系。目前,容联七陌已完成与微信客服的集成与对接,并在容联七陌智能云客服产品内实现微信客服的应用场景,强化七陌云客服能力,持续领跑行业。一、「微信客服」三大核心亮点:1、?

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    近日,微信全新推出「微信客服」功能,进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点,满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。环信在微信客服内测期就实现了对微信客服的快速集成,支持企业将微信客服快速接入到环信全渠道客服系统。客户在哪,服务就在哪!环信+「微信客服」可以助力企业实现全渠道+全场景服务。一,客户需要什么样的客服平台?!大家有没有发现,我们在不知不觉中对服务

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    作为客户服务的第一窗口,客服应答是否及时、解答是否专业、效率是否合理,都将直接影响客户满意度,在客户关系至上的环境下,完善客服管理工具提升企业服务质量才能留住客户,实现效益转化。但是如何才能让客户在第一时间找到客服?如何让企业的客服资源覆盖所有客户?如何提升客服与各部门协作服务效率?如何确保重要服务信息触达所有客户?现在泛微内外协同的客服管理平台全面融合“客服管理”模块,帮助企业把一整套客服管理资源装进企业

  • 营销型智能客服,为企业“金九银十”业务高峰带来咨询转化保障

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