客服系统平台
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5G时代，我们需要什么样的客服系统平台
在各种媒体上，5G的宣传和概念铺天盖地，今天，我们从客服系统这个维度来谈一谈5G时代。5G网络作为第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb，这比4G网络的传输速度快数百倍，整部超高画质电影可在 1 秒之内下载完成。也就是说5G提供了超级的传输速度，同时5G商用推广的步伐，其实已经开始了。就全球范围来看，目前5G商用已被各国主流电信运营商纳入了时间表。数据显示，目前有 66 个国家的 154 家运营商正在开展5G测
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海拍客与瓴羊达成合作，通过智能客服系统提升员工内部服务体验
海拍客与瓴羊客服云达成合作。海拍客通过瓴羊智能客服，服务于内部销售、采购、运营小二等上千人，解决他们大量且繁杂的业务规则咨询，及对业务工单审批的处理和质检等。瓴羊智能客服是阿里巴巴旗下瓴羊客服云的产品，基于客户需求，为企业量身制定了通用版、电商版、钉钉版，已成功帮助星巴克、光明乳业、农夫山泉、 海尔等上百个知名客户实现智能化服务，致力于让服务成为企业增长新引擎。
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中国联通济南分公司与瓴羊达成合作，以智能客服系统提升员工内部服务体验
近日，中国联合网络通信有限公司济南市分公司(简称:中国联通济南分公司)与瓴羊智能客服达成合作。据悉，中国联通济南分公司通过瓴羊智能客服钉钉版，大大提升了内部员工的服务体验，高效处理内部员工与代理商的日常咨询，服务满意度达90%+。在企业内部数字化背景下，流程复杂协同难、数据分散分析难、渠道分散体验差、重复咨询费人工是很多企业面临的难题。中国联通济南分公司一直致力于提升内部服务以及员工体验。通过与瓴羊的合作，中国联通济南分公司实现了内部员工服务工作台的统一，并实现内部员工与渠道商体验升级，助力内部服务支?
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电话机器人在线客服系统助力津门疫苗接种调研
为推进新冠疫苗加强针接种工作，滨海新区引入了人工智能先进技术支撑，采用深思维疫情防控电话机器人，担任起疫苗接种宣讲和接种调研工作...拿“加强针”疫苗接种调研为例，疫情调研机器人在线客服系统能够通过外呼初筛，将未进行“加强针”接种的居民筛选出来，同时进行接种意向的统计以及接种时间预约...除了支持 20 余种特定槽类型之外，深思维芒果动力疫情调研机器人在线客服系统还支持槽信息的用户自定义，从而对于流行病学调研、核酸疫苗预约场景下的需求提供了良好、灵活的支持......
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智能语音在线客服系统“大显身手”，深思维科技用AI助力津门疫苗接种调研
随着智能对话技术在企业智能客服、个人智能助理、智能车载、智能家居等不同场景中的应用不断延伸，人们对自然语言对话的交互方式有了更加广阔的需求，深思维全场景对话机器人应运而生...深思维芒果动力全场景对话机器人通过支持话术之间的跳转，实现了智能客服、电话营销系统的多机器人之间的“各司其职，协调工作”...基于高效灵活、低成本的对话搭建能力，深思维芒果动力全场景对话机器人在离线智能语音、银行智能在线客服系统、企业智能客服等行业和领域都取得了成熟的落地经验......
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在线客服系统助力天津疫情调研，深思维科技用“AI心”守护津门
不眠不休，耐心专业， 10 天完成 20 万通疫苗接种情况调研任务，精准记录居民健康状况，自动生成标签、报表……在天津市滨海新区疫情防控工作中，深思维“数字调研员”成为了工作人员的好帮手...由深思维科技研发的疫情防控机器人，能够根据疫情防控需要批量发起外呼任务，完成流行病学调研、疫苗接种通知、疫情防控知识宣讲等工作...在电话营销系统、智能客服等项目实施过程中，需要开发和运维人员的大量介入进行系统对接，这带来了极大的时间和人力成本......
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金融壹账通：“技术+业务”双赋能银行客服系统智能化升级
在前沿技术与市场需求的双重驱动作用之下，金融行业正在进行全面的数智化转型升级，金融行业天然具有数字化基因，金融业务的数字化转型也一直走在前沿。一方面，区块链、人工智能、云计算等技术正在全面赋能金融业务，金融行业的技术基础也变得日益坚实；另一方面，更加年轻的消费群体对于金融业务的需求更加高效化、精准化、个性化、多样化，传统金融机构对于依托数字技术升级业务模式、提升业务效率的需求愈加迫切。这其中，智能
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小微企业在线客服系统，助力企业高效拓客
在线客服系统作为企业推广获客的载体，在企业客户增长方面承担着至关重要的推动作用。企业在市面上可选择客服产品颇多，大多数客服产品都采用按坐席、按功能付费的订购模式，且需要年付，对小微企业很不友好。因此，来鼓全新推出了专门针对小微企业高效获客的在线客服产品，打破行业按功能和坐席收费的模式，1 个版本搞定所有功能(包括在线客服、智能机器人、工单和微信营销等所有智能客服相关的功能)，不限坐席数、不限账号数，每
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数据安全就是财产安全，你的在线客服系统安全吗？
随着线上生意的风生水起，企业获客成本逐年递增，客户数据就是企业最重要的财产，数据安全则是企业的重中之重。但人员流动、行业竞争等多种因素导致企业的数据安全存在一些安全隐患。案例一:前段时间，某医美机构的客服总监张总有些头疼，最近部门的绩效不太乐观，通过部门复盘发现，推广到位，话术OK，跟进及时，但高意向客户流失现象明显。甚至有不少咨询师反馈有部分客户上午约定到院制定方案，但下午就不告而别，这引起了张总?
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哈德教育：使用快商通智能营销客服系统，获客转化事半功倍
受疫情的影响，越来越多的传统线下教培企业转型线上教育，激烈的市场竞争环境，对企业的线上营销及获客转化提出了更高的要求。——哈德教育集团流量中心经理·薛承玲哈德教育集团成立于2006年，14年深钻教育培训事业，已跃居国内自考学历培训领先品牌。凭借突出的产品优势和完备的服务体系，哈德教育先后被先后被腾讯·大闽网、网易、海峡导报等知名媒体评为“最受学员信赖学历培训品牌”、“人气推荐学校”、“优秀教育品牌”、“
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全球最大客服系统10086：背后原来是华为产品在支撑
10086恐怕是中国人最熟悉的电话号码之一了，作为全球最大的客服系统，既有无数专业且温柔的小哥哥小姐姐，也有人工智能24小时全天候待命。据华为中国介绍，承建10086客服系统的是中国移动下属
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火烈云智能云客服系统，企业必备在线客服工具
在疫情防控和有序复工复产中，大数据和云计算发挥了一定的作用，比如各地推广的健康码、公共卫生数据查询服务等。AI智能在逐渐提升国家治理的现代化水平，尤其是数据共享，在空间治理与社会治理之间的关键性有效衔接。在数字经济时代，数据同样也是企业重要的基础性战略资源，充分利用好高价值数据，通过高效采集、有效整合、深化应用，能进一步提升企业决策的精准性和有效性，增强业务能力，挖掘更多营销机会。大数据需求旺盛的企
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火烈云在线智能客服 - 引领AI客服系统新高度
随着互联网金融的兴起，同行业在产品和模式高度趋同下，竞争也越发激烈， 单纯的好产品如今已经难以满足客户诉求，优质的服务者才能立于不败之地，智能客服管理系统也成为了企业网站客服系统的标配，是连接企业和用户的重要渠道。无论是获客转化、精准营销、还是政策监管、数据安全，智能在线客服软件都可以更好的完善企业信息处理的自动性，节约人力资源，降低企业运营成本。市面上有提供在线智能客服的服务商，但他们是真的智能?
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微信公众号客服系统怎么接入？在线客服系统使用教程！
对于企业而言，微信公众号在用户获取和服务方面发挥着重大作用，那么有没有好用的公众号运营工具来辅助粉丝运营呢，不仅仅解决沟通而已，还承担着私域流量，后续转化等。公众号怎么接入客服系统?哪些亮点功能提示运营/服务效率?本文将从七大能力说明一、及时沟通能力二、主动营销能力三、增强运营能力四、推广分析能力五、用户管理能力六、客服协同能力七、数据分析能力使用公众号客服系统的三种方法微信公众号后台提供的客服功能?
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中国银行新一代智能客服系统全国上线，腾讯云提供技术支持
3月12日消息，中国银行新一代智能客服系统目前已完成全国上线推广，正在为用户提供“零接触”式的金融服务。据介绍，这套系统提供在线智能机器人和智能外呼两大功能模块，通过应用腾讯云人工智能最新技术成果，大幅提升智能化服务能力，能够为中行客服与外呼工作提供更加高效的技术支持，助力中行个人金融业务的数字化转型。过去，包括银行在内的企业机构的客服和营销外呼工作都由人工完成，成本相对高而效率相对低。而且人工模式?
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手把手教会你接入微信公众号多客服系统
微信公众号官方虽然提供了客服功能，但是这个简易版的客服系统在实际运营过程中一点都不好用，比如，客户发消息过来没有新消息提醒，比如无法在手机上使用，支持的消息类型比较单一，消息保存时间短等等。因此，在公众号实际运营过程中，我们都会选择微信认证的第三方客服系统。第三方公众号客服系统功能强大，操作简单（比官方的操作简单太多了），消息保存时间长，在手机上实时接收客户咨询及回复。还支持其他一些高级功能，比如
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思必驰通过AIIA“中文语音合成水平测试”及“智能客服系统评估”
在国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、中央网信办等部门的指导和支持下,2017年10月由中国信息通信研究院牵头会同中国电子技术标准化研究院、国家工业信息安全发展研究中心等单位,共同发起成立中国人工智能产业发展联盟(简称:“联盟”或“AIIA”)。11月1日-2日,以“‘源’开则行、‘机’智则灵”为主题的“AIIA 2019人工智能开发者大会(AIDC)暨第四届中国(杭州)人工智能产业发展论坛”在杭州召开。本次大会由中国人
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微信公众号客服系统完全攻略
首先，笔者想说客服系统是公众号运营过程中最基本的必要工具。这是因为，公众号本身作为企业品牌的载体，是企业面向客户开放的一个服务窗口。客户通过公众号了解品牌服务，通过聊天窗口与品牌互动，但是，如果企业没有使用客服系统，那企业就无法向客户及时提供服务，毫无疑问，这会另客户非常的失望。但是现实中却有相当多的企业认为公众号只是一个品牌展示的窗口，并非服务窗口，于是并不提供实时的客户服务。殊不知，这样的企业
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公众号为什么要接入客服系统？如何接入？
大家都知道微信为公众号提供了客服消息能力，那么公众号为何需要接入客服系统呢?设想一下，早晚有一天你家的公众号用户流量越来越多，每日/每小时/每分通过公众号来访的粉丝数量实在太多了，可是对于客服人员来说，一下子激增的用户接待量，她们根本吃不消，估计连去个卫生间都要小跑儿。最最糟心的是公众号后台没有消息提醒，无数个对话窗口密密麻麻的排列在电脑上，还要实时守着刷新后台才能看到，否则会导致很多客户回复不及时;
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微信公众号客服系统能实现消息实时提醒功能吗？
微信公众号后台的客服功能，用户可以留言咨询，但客服需要每次刷新界面才能响应，不适合企业们使用，容易造成目标客户流失。今天给大家介绍一款鱼塘软件的“微客服系统”，基于微信公众号，不用每次刷新，系统自动弹窗提醒的客服系统，还有手机app和小程序版本！1、支持多种沟通方式，便于成交客户 客服通过鱼塘软件直接在公众号上给客户发送文字、语音、图片、图文、视频、H5 等。还可以发送Word、Excel、PPT、pdf 等文件，顾客发
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无社交不电商，上海远丰IM商城客服系统3.0隆重发布！
据上海远丰小编了解，随着社交电商被越来越多资本的青睐，众多社交电商企业如雨后春笋般崛起。“社交电商”已经成为电商从业者不能忽视的领域。通过在线对商品的描述，分享甚至视频直播。我们不再是通过网上商城冷冰冰的卖货，通过社交，我们让商品更有温度。 那么上海远丰IM商城客服系统有哪些抢眼亮点?我们先来一睹为快 WAP版对话窗直接发送宝贝链接 支持发送表情，图片及文件 支持查找，添加好友 单独设置客服分类 商家平台支?
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专访 | 蚂蚁金服 MISA：比用户更懂自己的自然语言客服系统
作者：邱陆陆当手机取代了钱包，支付宝甚至比现金更常用，与蚂蚁金服的产品端一同忙碌起来的还有公司的服务端。95188 服务热线就是其中之一。然而当我们谈起客服电话，想到的仍然是传统的按键菜单（「普通话服务请按 1，for English service please press 2」）和在机械而漫长的语音播报里等待的焦躁。「在过去的统计里，只要用户没转接人工，就算作『问题被自助解决了』，其实在我们看来那不叫『解决』，叫『损耗』。」 蚂蚁金服?
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智齿打造平台电商版客服系统，助力电商企业备战双十一
双 11 在即，“价格战”依旧是电商平台的重头戏，但是电商企业开始慢慢侧重通过科技打通线上线下，加速拼品质、拼服务、拼购物体验的“新零售”时代步伐。然而，目前大部分的电商平台仍存在一系列问题：1、成熟的电商客服系统，企业技术开发之痛客服系统作为用户和企业沟通的桥梁当然必不可少，然而它却是一个极其复杂的产品，功能多、综合性强，并且涉及到一些用户核心数据，安全性要求也高。对多数电商企业来说，一个独享的电商?
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打造多渠道在线客服系统，快商通为教育行业提供完美服务
随着互联网网络大环境的发展，在线客服与用户沟通桥梁的重要性也愈加明显，在这个消费升级的信息化时代，客服中心的信息传递功能也越来越重要。除了传统的电话、邮件、PC端的客服服务渠道，APP、微信、微博等沟通渠道也不断出现，并逐渐得到大众的青睐，并在客服服务沟通中显示出各个渠道的重要性。现如今，传统在线客服系统已经无法满足在线教育行业的需求，当教育类的企业在互联网推广投入增加，学员访客数量也会快速增长，这会?
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打造多渠道在线客服系统，Live800让企业沟通无阻
在现今沟通渠道极为丰富的环境下，传统客服系统已然无法为客服人员和用户之间带来有效地沟通，在线客服这一企业与用户的沟通桥梁的重要性也愈加明显。但是，如果分配不同客服坐席负责不同渠道的客服服务，这样不仅会大大增加客服服务的运营成本，也不利于提升客服的服务水平。如果企业选择自建客服系统的情况，成本又极高。随着互联网的网络大环境的发展，在线客服这一企业与用户的沟通桥梁的重要性也愈加明显，在这个消费升级的信
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寒冬已至 在线客服系统成各企业成本突破口
资本寒冬悄然而至，众多企业还未缓过神来就已岌岌可危，如何顺利“过冬”成为了众多企业当下亟待解决的难题。而比起寻求更多资本获取渠道的方法而言，控制成本显然更加切合实际，并且在实际操作中也更易实现。这其中对于每一个企业必备的客服体系的优化改造将起到事半功倍的效果。主打营销客服的快商通，有别于目前市场上的大众售后客服产品。强大的AI学习能力使产品不断成长，形成完善的智能营销话术辅助体系，并将根据客户需求智
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小能科技：专为电商打造在线客服系统，获千万美金级 A 轮投资
今年3月底，小能科技宣布获得来自软银赛富千万美金级别的 A 轮投资。小能客服之外，小能科技还在开发另一项附加值更高的产品LiveCRM，想要通过给B 端电商做更深层次的客户关系管理来拓展更高的利润空间，缑斌涛表示，这款新的产品将按成交的订单量收费，“我们要覆盖这个市场”。
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高效率网络营销利器首选 企业在线客服系统导购
电子商务时代，在线客服已经成为线上企业网络营销必不可少的一项配置。CC在线作为在线客服系统行业中的一线品牌，该系统性能稳定，集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理、广告投放、短信通知等多种功能为一体，是一款商务企业首选的高性能网络营销平台。
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群英网络推出迄今防御性能比较高的在线客服系统
电子商务逐渐成为现今企业进行商务活动的最主要模式。然而，随着电子商务的前景变得异常诱人，它的网络问题也在日渐突出。如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境，对商家和顾客的服务提供足够的保护，已经成为所有人所关心的问题。
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电子商务企业选择在线客服系统的8个优势
在线客服系统不见得受所有的企业重视，但是对于电子商务企业来说，它确实具备无可抵抗的吸引力。我们知道，电子商务企业与传统企业最大的不同在于运营平台的区别。要实现商务运营的电子化，改变营销方式是必要的步骤。有效的网络营销手段成为电子商务企业赢得竞争优势的制胜关键。
