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海底捞服务

海底捞服务

在售前和售后服务方面,蔚来目前在国内几乎没有对手,蔚来也因此被称为汽车界的海底捞”。3月21日,蔚来公布了2023版的服务无忧/保险无忧方案,其中服务无忧最低11600元/年;保险无忧为保险费用 1580元/年的蔚来专属服务。保险无忧更适合用车不多、愿意多花些时间、自主灵活搭配服务的用户,其中保留了服务无忧”中最核心的补漆、基础保养、取送车、上门补胎、代步出行服务和事故安心服务。...

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  • 汽车界“海底捞服务”!蔚来2023无忧服务发布:11600元/年

    在售前和售后服务方面,蔚来目前在国内几乎没有对手,蔚来也因此被称为汽车界的海底捞”。3月21日,蔚来公布了2023版的服务无忧/保险无忧方案,其中服务无忧最低11600元/年;保险无忧为保险费用 1580元/年的蔚来专属服务。保险无忧更适合用车不多、愿意多花些时间、自主灵活搭配服务的用户,其中保留了服务无忧”中最核心的补漆、基础保养、取送车、上门补胎、代步出行服务和事故安心服务。

  • 一年净赚45亿元,“中国最牛服务员”拯救海底捞

    3月26日晚,海底捞发布2023年年度报告,业绩创历史新高。2023年,海底捞的整体营收为414亿元,同比增长33.6%;净利润近45亿元,同比增长174.6%。在“中国最牛服务员”的带领下,海底捞能否熬过价格战,保住服务与口碑的同时进一步画出更大的版图有待观察。

  • 海底捞外送通过四个业务基本点,延伸场景和服务,打造外送新供给

    海底捞社区营运事业部总经理张赢在第四届新浪潮品牌大会上,对海底捞这几年在社区业务上的探索做了总结。海底捞外送最大创新在于:基于强大的组织能力做用户洞察,以此发掘出用户的真实需求,并不断加强与他们的情感链接。海底捞外送场景也从家里延伸到了公园、露营地、办公室、婚礼现场、学校、医院、酒店、月子中心等,此外,海底捞外还送探索了订餐答谢、定制团餐、生日聚会、办公室用餐、节日聚会等多种场景下的需求,针对性推出套餐,定制个性化服务。

  • 真车圈海底捞!蔚来驾享服务上新:可上门理发

    快科技1月19日消息,作为车圈中的海底捞”,蔚来为车主提供的专属服务让不少其它品牌的车主羡慕,尤其是驾享服务”。而日前,博主分享的截图显示,蔚来驾享服务增加了新的项目上门理发”,服务时间为1月29日-2月4日的春节假期。蔚来此举是考虑到了春节假期期间,街上理发店关门回家过节后,理发无法满足的需求。据其介绍,下单后蔚来专员会携带理发工具上门,提�

  • 车圈“海底捞”!蔚来驾享服务向第三方品牌开放:100元/小时

    快科技1月5日消息,作为车圈中的海底捞”,蔚来为车主提供的专属服务可以说让不少其它品牌的车主很是羡慕,尤其是蔚来的驾享服务”。而蔚来汽车今日对外宣布,开启蔚来驾享对外服务”试点,即日起至3月1日,非蔚来品牌车辆也能够使用蔚来驾享服务。蔚来车主可以给其它品牌车辆或者亲友呼叫蔚来驾享服务,从蔚来手机APP即可下单(选择非蔚来车型)。据悉,蔚来驾享服务并非是单单的代驾”,而是蔚来包时专属出行管家服务,不仅能驾车接送,还能为车主进行车辆维保、代车主外出驾车办事等。驾享服务是按时收费,起步价为100元/小时,超出部?

  • 海底捞回应跳科目三的服务员月薪过万:岗位实行计件薪酬

    针对网传跳科目三的服务员月薪过万”一事,海底捞作出回应,称门店岗位实行计件薪酬,多劳多得。海底捞科目三”舞蹈在社交平台上刷屏,科目三”原是机动车驾驶证考核的一部分,该梗出自网络上网友分享的一段新人婚礼视频。品牌也利用社交媒体平台,通过科目三”这项有趣且互动性强的活动,进一步增强了消费者的品牌黏性。

  • 女生叫海底捞30岁服务员阿姨被无视 客服:将核实

    一女生发视频称在海底捞时,出于尊重喊服务员阿姨”遭2次无视,后因称呼问题与服务员起争执。当事人表示,她14岁,喊30岁的服务员为阿姨”,该服务员认为这样显得她很老,她不能接受这个称呼,因此前面2次喊阿姨都被无视。”这时候服务员当然就会停下来询问我的需求,然后去达成我的需求。

  • 海底捞回应拒绝给棉花娃娃过生日争议 可提供过生日服务

    一位网友在社交媒体上发布了一篇帖子,质疑海底捞是否歧视带着玩偶娃娃的顾客。该网友和朋友一起到海底捞就餐,带着各自的玩偶娃娃。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题,客服表示不同门店可能情况会不一样,有的会主动为顾客餐后送伴手小零食有的需要顾客跟服务员说一声,都是可以获赠小零食的。

  • 海底捞回应有空桌还让顾客排队:超过服务接待能力 非饥饿营销

    江苏苏州有网友称凌晨到海底捞就餐,被告知需要排队,但里面有很多空桌,质疑其饥饿营销。门店回应称晚上服务员本身就不多,若顾客超出接待能力,会关闭一些就餐台,海底捞从未使用饥饿营销的经营手段。任何一个聪明的商家都不会持续使用饥饿营销”当噱头,商家还是需要通过持续的、规律性的产品供给去满足更多消费者的需求,因为毕竟消费者对产品的需要,才是企业持续创造更大利润来源的保障。

  • 被网友质疑蹭服务过度 海底捞回应女大学生在包间留宿:需要帮助会反馈

    单从味道言,海底捞的火锅绝非数一数二,但要是论服务品质,恐怕多数人都表示认可。日前一女大学生发文称自己在深圳没有赶上车,虽然没消费,可获准在海底捞包间留宿了一晚。门店全部的个性化服务都来自于服务员的创意,这些充满温度的个性化服务也真正让顾客的每一次用餐都成为一场欢乐时光”。

  • 抖音生活服务联合海底捞推出世界杯主题店

    抖音生活服务近日联合海底捞火锅,在北京中骏城店推出联合主题店,把“足球场”搬进火锅店。该海底捞门店设立了世界杯赛事专场,划分出“足球街区”、足球宝贝加油站以及足球能量补给站。消费者可在10月26日至12月26日活动期间,在抖音上搜索“心动观赛季”进入活动会场,每天上午11点,用户都可以通过活动会场、商家主页、商家POI页面和商品详情页领取抖音生活服务发放的“心动观赛季平台券”。

  • 客户排队两公里的“网红”油站,服务堪比“海底捞”?

    “这个加油站是真漂亮啊!”仅一晚上,就有十几位车主点赞中能链中海能源加油站的“高颜值”...它放弃了传统油站的红白颜色搭配,选用星空蓝色为主色调,搭配铝制复合材料,黄色的能量光束与主体色调环绕赋予了油站建筑鲜活的工业质感和科技感,同时也与其他油站形成差异化,成为“万红丛中一抹蓝”...始于颜值,忠于服务...中能链为合作加油站制定了一整套油站服务标准,并形成制度化手册,确保落实到位...这座中能链中海能源加油站是能链旗下加油站连锁品牌“中能链”的首家合作油站,也是中能链品牌初次进入人们的视野......

  • 海底捞2021年亏损超41亿:创始人卸任 “最牛服务员”接任CEO

    海底捞巨亏跟2021年闭店计划处置长期资产的一次性损失、减值损失,以及管理层采取审慎态度计提的减值损失超过36.5亿元有关,不过41.6亿元的亏损低于之前海底捞发布盈利预警公告中最高预估亏损上限的45亿元...杨利娟1995年在海底捞就职,从最普通的服务员起步,当上了领班、大堂经理,几乎每半年升一级,2021年1月,胡润研究院发布《2021胡润中国职业经理人榜》,时年42岁的杨利娟以125亿元财富位列第七,杨利娟的经历也让她被外界称为是最牛服务员”......

  • 海底捞被曝可购买插队服务!提供会员手机号就可插入

    据@共富视频报道,郑州网友爆料称网上可购买海底捞插队服务...在花费40元购置网上插队服务后,仅十几分钟等待,便可顺利插队进店...2020年10月,中消协发布了《十一”消费维权舆情分析报告》,其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时间的现象,不过这也导致不花钱买号的消费者要等待更长时间...通报称,有网友发布在海底捞排号就餐可花钱插队的视频,引发网友关注...

  • 从火锅跨界到烧烤:海底捞开通烧烤外送服务 北京、成都已上线

    3月6日,微信公众号海底捞外送”发布推送称正式开通烧烤外送服务...不过海底捞没有提供烧烤好的成品,而是出售半成品让消费者在家自己制作...作为主业是火锅的海底捞,为何突然改行外送烧烤呢?海底捞对界面新闻表示:为补充居家消费场景需求,海底捞外送北京、成都部分站点以及海底捞外送抖音小店增加了烧烤食材...据海底捞2021年中期财报显示,其在2021年上半年的外卖业务收入为3.46亿元,与2020年同期的4.1亿元相比减少了15.6%,对营收的占比也从4.2%下滑到1.7%...

  • 张勇卸任海底捞CEO,“最牛服务员”接棒

    但2021年海底捞净亏损约38亿元至45亿元...截至3月1日,海底捞股价从最高85.779港元跌至17.92港元,市值已跌至1000亿港元...一系列关于这位海底捞“最牛服务员”的故事开始传出,在《海底捞你学不会》这本书中,也记录了诸多杨利娟的故事,把她称为“敢拼命的杨小丽”...天眼查显示,截至杨利娟持有海底捞0.2%的股份,按照后者最新的1007亿港元(约合人民币813.25亿元)的市值计算,杨丽娟持有海底捞股权的对应市值约为1.63亿元......

  • 预亏45亿后 张勇卸任海底捞CEO:“最牛服务员”杨利娟接任

    3月1日晚,海底捞发布管理层多项人事任命公告,其中包括海底捞现任CEO张勇卸任,由公司副CEO杨利娟接替,张勇将继续担任海底捞的董事会主席及执行董事职务...杨利娟1994年在海底捞就职,从最普通的服务员起步,当上了领班、大堂经理,几乎每半年升一级,2021年1月,胡润研究院发布《2021胡润中国职业经理人榜》,时年42岁的杨利娟以125亿元财富位列第七,杨利娟的经历也让她被外界称为是最牛服务员”......

  • 海底捞推出免费洗头服务 网友:洗的挺好,造型还专业

    为了提升服务体验,海底捞真的蛮拼的。在美甲、擦鞋之后,近日,海底捞又推出了一项“免费洗头”服务,有体验过的网友发文称“海底捞的洗头服务不仅洗得好,而且吹造型也非常专业。”

  • 海底捞部分门店恢复外送服务,提供无接触外送

    2 月 15 日,海底捞北京、上海等部分门店恢复外送服务,海底捞外送客服表示,目前预订可能会订单比较集中,如果是下不了单,显示门店已打烊,那就说明订单餐厅接餐已饱和不再接单。目前海底捞外送暂停入户服务,暂停锅具租赁使用。

  • 海底捞试点“请勿打扰”,顾客可以选择拒绝各种热情服务

    近日,有网友反映海底捞开始提供“请勿打扰”台卡,顾客可以选择拒绝各种热情服务。即消费者可以拒绝各种周到的服务,将“请勿打扰”的台卡放在显眼处,就仅有正常的上菜、清理空盘等基本服务。

  • 马云称阿里和海底捞都是制造业:不能把制造业和服务业对立

    12 月 20 日,在第四届楚商大会上,马云表示,实体经济就是现代制造业加现代服务业。所有在业的企业清楚地认识:我们不能把实体经济和虚拟经济对立起来;不能把制造业和金融业对立;不能把线上和线下对立起来;不能把服务业和制造业对立起来。

  • 海底捞牵手饿了么推全国配送“小火锅”外卖服务

    近日,“海底捞”正式联手饿了么推出第三方外卖配送服务。据悉,这是海底捞首次与本地生活服务平台合作推出第三方外卖业务。

  • 日媒:松下未来要靠服务“海底捞们”盈利?

    松下内部分公司CNS(Connected Solutions,负责面向企业的信息系统与相关设备业务)社长樋口泰行日前在东京与中国大型火锅连锁店海底捞的董事长张勇紧紧握手。

  • 海底捞花 1 亿开了间智慧餐厅,为什么服务你的人一个没少?

    据海底捞介绍,环绕式投影有 6 个场景主题,分别是星空、桃园仙境、雪山、油画、治愈。据 PingWest 品玩观察,在主题切换时会吸引比较多眼光,其余时间大部顾客都专注涮锅,没太留意投影的事。

  • 海底捞上市,除了服务还有你学不会的故事思维

    关于海底捞的成功,大家普遍的印象就是你学不会的服务,热情得让你绝望的服务。其实,从营销的角度,从内部文化渗透和传承的角度,内内脚得海底捞的成功还跟会讲故事有关。

  • 海底捞的幕后服务商,让你的Wi-Fi环境坚如磐石

    随着科技的不断发展,在互联网+的时代,移动网络让人们的生活发生了翻天覆地的变化,在新零售、新餐饮的商业模式大变革的当下,人们使用网络的需求在不断加大,Wi-Fi成为了商业稳定运行的刚需。以Wi-Fi为核心的系统化基础框架解决方案,智能化的平台系统可以提高商业运营和内部管理效率。exands就是一家各行业基础网络架构服务商,作为国内首家推出Wi-Fi短消息认证、全国Wi-Fi网络全时漫游功能的运营商,exands致力于为商家、企业?

  • 努比亚售后:“海底捞式“的服务

    “顾客就是上帝”,这样一句话我们经常都能听到,但是在参差不齐的市场环境下,能够将这句话落实到行动上的商家着实不多。对于食客们来说,火锅行业的海底捞应该就是这样一家把顾客当做上帝看待的品牌,海底捞标志性的贴心、热情、专业甚至有点夸张的服务给大家留下了深刻的印象,这也无怪乎海底捞能在食客圈子里获得良好的口碑。

  • 海底捞式O2O:如何将“变态服务”延续到线上

    海底捞,以极致的服务著称,已拥有100家分店的火锅连锁,拥有移动app用户30余万,微信公众账号将近80万用户,支付宝钱包约50余万用户。解析海底捞为何走在前面:①重视数据系统布局;②延续强项服务;③用产品倒逼服务。

  • 屌丝火锅小板凳:以混搭体验逆袭服务之王海底捞

    做餐饮,借鉴别人的成功之处是可以理解的,但是最忌讳借着借着搞成了跟屁虫,甚至直接成了山寨的李鬼,在这一个高度分散的行业里,创新是逆袭的最好武器。

  • 浅谈八度网络海底捞战略 服务至上

    2013年伊始,IDC行业面临着巨大挑战,IDC服务商若要在技术、产品以及服务上齐头并进,需以客户需求为终极目标,再以高性能产品为准的基础上,进一步提高质量服务。