产品接触点

耶律胤表示，亚朵根据峰终体验的逻辑，将服务细化为 17 个触点来细化运营、服务和管理的颗粒度...亚朵不再靠SOP管理，而是像互联网公司一样“服务产品化”，基于 17 个触点，把所有的服务产品拎出来...根据初见时刻，亚朵设计了奉茶产品，在客人旅途疲惫进入酒店时，亚朵工作人员会双手一杯 70 度的温茶送给顾客，消除路途带给顾客的浮躁，安静下来...如果顾客早走，来不及吃早点，还有吕蒙路早（花名为吕蒙的亚朵员工设计的服务产品），亚朵打包好早点，顾客可以在路上可以吃...亚朵在服务上，有边界，保持邻里服务.........

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